作者：巨人電商

微信運營失敗原因分析

POST TIME:2020-10-24

做生意，顧客就是上帝。做微商，誰是上帝，那當(dāng)然是粉絲了。積累粉絲，本不容易。所以，在微信運營的過程中，粉絲的維護(hù)也是相當(dāng)重要。如何做好粉絲的維護(hù)，給用戶一個好的體驗至為關(guān)鍵。

何為用戶體驗，這里我們舉個開火鍋店的例子。很多人以為，火鍋店是季節(jié)性生意，但事實上，反季節(jié)操作是不少的愛好，當(dāng)然，這愛好是建筑在一定的條件底下。比如說，在空調(diào)下打火鍋。如今很多的館子，都會配備空調(diào)wifi等，這些，就是用戶體驗，試問誰愿意在大熱天去吃火鍋；誰也更愿意去有wifi店鋪（國人的手機(jī)依賴癥已是越發(fā)嚴(yán)重了）。好了，體驗說了一大串，小編要表達(dá)的，無非就是用戶體驗的重要性。用戶體驗做好了，回頭客多，新客增加了，何樂而不為呢？ 1、設(shè)置話題要讓用戶參與到互動中來，而這里，涉及到一個話題是否能換氣粉絲興趣的問題，而什么話題更具參與性，我們可以對近段時間熱門的話題進(jìn)行投票。當(dāng)然了，關(guān)于話題的設(shè)置，我們也要根據(jù)我們的粉絲群來確定，假如你的粉絲群是女性為主，你發(fā)運動類的新聞在引起她們興趣上就已處于劣勢了。 2、自定義操作當(dāng)然了，一些個性化的設(shè)置一般需要找到第三方的接口，像信息查詢類的，比如說我們經(jīng)常乘坐公交車，如果在這個微信號里有這樣的功能，粉絲還會麻煩地去其他應(yīng)用里搜索？人都是有懶性的，如果微信號能提供這種高效的模式，相信很多人會受樂。與此同時，我們也能使用這個功能吸引其他新的粉絲。 3、及時消息回復(fù) 作為粉絲，當(dāng)我們向公眾號咨詢，如果能得到公眾號及時回復(fù)，這對用戶體驗的提升會有多好。但事實上，很多公眾號，面對粉絲的提問，老半天都沒有回復(fù)，這種情況多了，粉絲取消關(guān)注這是必然的事情。要學(xué)習(xí)更多微信運營資訊，點擊查看微信專題

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