大環(huán)境的影響下的南京天貓客服外包公司會怎樣發(fā)展呢？

2020年年中月本應(yīng)該是復(fù)工、復(fù)產(chǎn)的時間，但因為疫情的原因，一切都在等待中。連電商企業(yè)也面臨著物流、供應(yīng)商鏈、復(fù)工難、國內(nèi)外買家失去信心等各方面的問題。那客服外包行業(yè)在這種情況下又會有怎么樣的發(fā)展呢?

在疫情的影響下，電商企業(yè)為了節(jié)省開支，也因為很多員工因為過年都回老家的緣故，年后沒有辦法復(fù)工，所以尋找南京天貓客服外包商就成了電商企業(yè)的一項首選。這對南京天貓客服外包商而言也是一次機遇。

南京天貓客服外包商公司因為有大量的客服人員，即使是在疫情的影響下也可以讓員工在家辦公，在確保員工安全的同時，也可以通過公司內(nèi)部監(jiān)控而不影響員工的工作效率。對員工的培訓(xùn)，也可以通過視頻會議做到。電商企業(yè)也可以通過線上溝通，跟客服公司及時交流。并且，電商企業(yè)也可以通過數(shù)據(jù)指標(biāo)，了解客服的工作效率。

在疫情的影響下，“招聘”也是電商企業(yè)的一大難題。而在這種情況下，客服外包公司可以通過遠(yuǎn)程招聘、遠(yuǎn)程入職來解決這一難題。那么會有人說了，電商企業(yè)也可以這么做呀，但如果電商企業(yè)要進(jìn)行遠(yuǎn)程操控的話，那需要花費大量時間和精力，并且可能會因為之前沒有經(jīng)驗走彎路，這樣給本來就因為疫情而需要節(jié)省資金的企業(yè)，帶來更大的負(fù)擔(dān)，得不償失。

而南京天貓客服外包公司因為在疫情來臨之前會有和外地客戶合作的情況，面對這種遠(yuǎn)程操作還是得心應(yīng)手的。無論是客服系統(tǒng)，還是客服質(zhì)檢，或者客服的內(nèi)部管理，都不讓外包公司陷入慌亂中。綜上所述：只要南京天貓客服外包公司在面對疫情的時候能夠沉著應(yīng)對、平穩(wěn)發(fā)展，充分利用自己的優(yōu)勢，抓住機遇，想要繼續(xù)發(fā)展是不難得。