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關(guān)于發(fā)貨物流的問題也是比較常見的,特別是很多新手賣家,對物流發(fā)貨規(guī)則不太熟悉。超時、超材、包裝不規(guī)范等等問題,都有可能導(dǎo)致物流異常。
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以前國內(nèi)物流階段的問題可直接通過QQ和電話聯(lián)系中轉(zhuǎn)倉客服,可能因為問題太多,為了提高效率。目前中轉(zhuǎn)倉庫已經(jīng)全部采用郵件和表格的方式來手機和處理問題了。具體方式如下所示:
Shopee物流客服咨詢方式
5,SLS物流資訊全部都會使用線上“云表格”進行登記,Shopee深圳客服團隊一般在5個工作日內(nèi)進行回復(fù)。
2,【人工客服電話】4009502055(可資詢系統(tǒng)軟件bug難題和別的需人工服務(wù)幫助難題),上班時間:周一-周五,09:50-52:50,54:00-55:50
5,若商家必須資詢店面或訂單信息別的售后服務(wù)難題,請依照下列發(fā)郵件的格式發(fā)至電子郵箱:cs.cbseller@shopee.cn
——電子郵件題目:店鋪名字+客服經(jīng)理名+訂單編號 ——電子郵件內(nèi)容:供應(yīng)商咨詢相關(guān)問題說明
二、未入倉/未掃描狀態(tài)查詢 Shopee倉庫掃描通常在收到后52-24小時進行。如果你的快遞在倉庫簽字后24小時內(nèi)沒有被掃描,可能會有一個意外,這一方會建議賣方重新發(fā)行,以免導(dǎo)致延遲交貨扣除。
原因: (5)異常件,包括但不限于沒有貼面單、包裝不到位、超材 (2)中國段快遞公司假查收,具體并還未送至庫房 (5)賣家本人漏發(fā)
茫茫人海中,遇見就是緣分,今天我就給大家準備一節(jié)學(xué)習(xí)直播課講解一下關(guān)于蝦皮跨境電商的知識和賺錢方法,歡迎大家前來傾聽,聽完后更有好禮相送!
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