400電話為更多的企業(yè)提升了用戶(hù)的滿(mǎn)意度

隨著時(shí)代的進(jìn)步發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從最初的電視廣告的營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)到了網(wǎng)絡(luò)上。在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)可以給自己打造一片新的領(lǐng)域，讓自己的企業(yè)更快的了解自己。在這種情況下，400電話就可以起到一個(gè)推波助瀾的作用。

1、400電話連接呼叫的高效業(yè)務(wù)處理流程

當(dāng)400電話進(jìn)入了企業(yè)做為一個(gè)專(zhuān)業(yè)呼叫平臺(tái)出現(xiàn)的時(shí)候，也就是我們中小型企業(yè)更好的發(fā)展走向正規(guī)的時(shí)候，不管是我們的企業(yè)用戶(hù)對(duì)于自己產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)咨詢(xún)的問(wèn)題，還是當(dāng)用戶(hù)碰到問(wèn)題通過(guò)電話自助解決問(wèn)題，也許用戶(hù)對(duì)于客服人員的滿(mǎn)意程度存在問(wèn)題，這些都可以通過(guò)我們強(qiáng)大的400電話進(jìn)行有效的解決。400電話的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，是中小型企業(yè)為了拓展市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的工具。

2、400電話為更多的企業(yè)提升了用戶(hù)的滿(mǎn)意度

針對(duì)一些國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的企業(yè)，大部份都利用了400電話做為客戶(hù)自主導(dǎo)向的通訊工具，為用戶(hù)快速的解決咨詢(xún)問(wèn)題。

來(lái)自哈佛大學(xué)研究學(xué)者表明，一家員工的整體服務(wù)質(zhì)量會(huì)直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而且員工的滿(mǎn)意度也會(huì)直接影響到在公司的工作效率，同時(shí)也直接影響到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而對(duì)于企業(yè)的服務(wù)和業(yè)績(jī)都會(huì)產(chǎn)生影響。

400電話的語(yǔ)音應(yīng)答功能也是非常重要的，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航可以智能化的將撥打進(jìn)來(lái)的用戶(hù)進(jìn)行有效的分流，這樣可以大幅度的減少電話主機(jī)的人員的工作量，可以根據(jù)用戶(hù)的自主選擇直接將用戶(hù)的來(lái)電分流至其對(duì)應(yīng)的工作人員座機(jī)上，這種功能類(lèi)似于我們移動(dòng)客服電話一下，也就是當(dāng)我們撥打進(jìn)入總機(jī)之后，根據(jù)自動(dòng)化的語(yǔ)音提示自主選擇要進(jìn)入的工作環(huán)境。

3、400電話對(duì)于企業(yè)流程化管理的體驗(yàn)

公司里面經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到大家在說(shuō)：如果一家公司具備有好的企業(yè)制度，可能將一個(gè)二流人物變得更強(qiáng)，如果企業(yè)制度不好，也可以將一個(gè)非常有能力的人變成草包。對(duì)于企業(yè)而言，如果利用好一個(gè)好的工具，自然也可以將一個(gè)普普通通的公司變得更更加有文化色彩，業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)。

400電話的通話錄音功能可以更好的監(jiān)督每位員工的服務(wù)狀態(tài)，不斷的提升客服人員的工作效率。