企業(yè)怎樣改善應對危機公關的能力

應對危機公關是企業(yè)的職能部門的重要職責之一，有些企業(yè)平時不注意公司可能會面臨的危機公關的防范注意，而在危機發(fā)生之時再去補救，往往顯得“亡羊補牢”?？梢?，企業(yè)在平時注意提高改善應對危機公關的能力可以提高企業(yè)的應對能力。那么企業(yè)怎樣改善應對危機公關的能力呢?我們跟網(wǎng)總管一起了解一下吧。

加強企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機制

對于企業(yè)內(nèi)部審計的獨立性需充分的保持。對于企業(yè)內(nèi)部的審計工作能否具備相應的權(quán)威性，最為重要的條件就是是否能夠達成獨立性的內(nèi)部審計，然而對于內(nèi)部審計的獨立性方面是企業(yè)內(nèi)部審計機構(gòu)的設置模式來制約的，若企業(yè)內(nèi)部審計機構(gòu)是獨立性設置，就說明內(nèi)部審計符合獨立性條件，同時還是審計人員能否保證公正審計的前提條件。所以，企業(yè)需要將獨立性的內(nèi)部審計部門有所保持，要明確內(nèi)部審計工作不會受到個人的制約以及任何部門的制約，需要將審計委員會下設到企業(yè)的董事會中，按照企業(yè)的不同危機公關和不同規(guī)模，相應的創(chuàng)設審計部門，對于企業(yè)內(nèi)部的審計工作可以進行直接領導，保障內(nèi)部審計可以擁有一定的獨立性和權(quán)威性。

將危機公關導向的審計制度在企業(yè)內(nèi)部實行。在公司的內(nèi)部，企業(yè)內(nèi)部審計是較為獨立以及客觀的監(jiān)督、咨詢活動，創(chuàng)建內(nèi)部審計制度的具體原因就是避免錯誤和舞弊的生成，繼而有效的提升企業(yè)的總體運作成效，可以加強企業(yè)的價值。內(nèi)部審計制度若是危機公關導向型的，需要通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的方式進行應對，便于對不同業(yè)務循環(huán)和部門進行測試，是以危機公關應對、危機公關評價以及危機公關識別為條件的審計活動，對于危機公關的導向性較為關注。

公司危機公關的應對管理體系需不斷的完善

細分企業(yè)的危機公關事項。為了能夠讓危機公關事項的識別，可以利用較為科學的對策，企業(yè)需要將所面對的不同危機公關，科學的細分為公司層面危機公關以及業(yè)務活動層面危機公關。在一般情況下，造成企業(yè)存在公司層面危機公關的因素主要為外部和內(nèi)部，其中的內(nèi)部因素具體包含：戰(zhàn)略危機公關、財務危機公關、經(jīng)營危機公關以及組織危機公關;外部因素具體包含：政治因素、市場競爭、技術(shù)因素、自然災害以及法律法規(guī)等。業(yè)務層面危機公關中具體指的是，在生產(chǎn)經(jīng)營活動以及企業(yè)管理職能當中所存在的不同危機公關，在企業(yè)處在的行業(yè)以及面對的市場有所不同的情況下，存在著的危機公關也會有所不同。

所以，企業(yè)需要按照自身的相應特點，適當?shù)倪x取公司層面危機公關因素或者企業(yè)業(yè)務活動層面危機公關的劃分方法，同時要把企業(yè)正在面對的不同危機公關細致的進行識別，同時通過定性和定量相互融合的方式，對公司所潛在的危機公關進行必要的識別。

全面識別公司危機公關事項。 想要完善開展企業(yè)的危機公關管理，最為主要的條件就是及時的識別不同種類的經(jīng)營危機公關，危機公關識別一方面是企業(yè)危機公關管理過程中的主要起點和基礎，另一方面還是企業(yè)內(nèi)部控制當中最為首要和困難的工作。企業(yè)在經(jīng)營生產(chǎn)的過程中，有必要及時應對、全面識別不同類別的危機公關，要將危機公關和機會分清，便于讓企業(yè)可以適時針對性的對策，或者找準基于對危機公關進行解除。利用建立健全的企業(yè)危機公關事項識別體系，能夠保證管理人員不會對戰(zhàn)略目標產(chǎn)生偏移。

因此，企業(yè)只有在平時加以防范，提高自身應對的危機能力，才能在危機公關處理的過程中，通過專業(yè)的團隊，高效統(tǒng)一的配合，迅速有效的解決方法，全面的應對危機公關，這樣才能及時的晚會危機公關對公司帶來的損失，重塑企業(yè)形象。

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