小金是堅(jiān)守在IT運(yùn)維一線的工程師，其所在公司 24 小時(shí)在線運(yùn)營，一天晚上接到老板的電話得知多個(gè)消費(fèi)者在交易過程中出現(xiàn)問題，投訴電話源源不停，小王打開后臺辦理系統(tǒng)看到設(shè)按時(shí)間范圍內(nèi)，竟有十幾萬條消息被記錄下來。
這樣的場景想必每一位工作在運(yùn)維一線的工程師都不陌生，他們度過了許多個(gè)不眠之夜，他們在日志數(shù)據(jù)的海洋中尋找著觸發(fā)事件的關(guān)鍵點(diǎn)。一個(gè)人如何從海量數(shù)據(jù)中找到問題點(diǎn)？如同茫茫草叢中尋找一根針。
隨著IT運(yùn)維的變得越來越靈活、動(dòng)態(tài)和復(fù)雜，如今的現(xiàn)行分析技術(shù)已經(jīng)無法有效解決當(dāng)下IT環(huán)境所出現(xiàn)的種種問題，現(xiàn)行分析技術(shù)無法在造成業(yè)務(wù)損失之前預(yù)防變亂的發(fā)生，也無法診斷到正在發(fā)生的問題。與此同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，很多傳統(tǒng)企業(yè)開始擁抱新時(shí)代，業(yè)務(wù)也發(fā)生了重大調(diào)整并快速迭代……等等這些，都讓傳統(tǒng)運(yùn)維的難度和工作量陡然增加。
在這種情況下，傳統(tǒng)運(yùn)維工具已經(jīng)無法滿足工程師的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)人工智能運(yùn)維已成為現(xiàn)如今TI運(yùn)維發(fā)展的一定趨勢，東方龍馬憑借著豐富的IT運(yùn)維實(shí)施經(jīng)驗(yàn)以及強(qiáng)大的工程師開發(fā)團(tuán)隊(duì)，摒棄傳統(tǒng)運(yùn)維方式，為傳統(tǒng)運(yùn)維業(yè)務(wù)開啟了新的篇章。
一、東方龍馬智能化運(yùn)維系統(tǒng)的三個(gè)層面
1.自動(dòng)化運(yùn)維
自動(dòng)化運(yùn)維將日常運(yùn)維工作通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，無論是運(yùn)維工程師還是客戶經(jīng)理都可以迅速掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況。通過自動(dòng)巡檢陳訴，能夠大幅度提高工程師的工作效率，尤其是針對客戶領(lǐng)導(dǎo)所需要的一些特殊定制陳訴，可以迅速的在匯總的數(shù)據(jù)集中進(jìn)行有效的展現(xiàn)和生成。大幅度提高工程師的日?；A(chǔ)運(yùn)維工作效率。
2.關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)展現(xiàn)
在已經(jīng)定義好的辦理關(guān)系的基礎(chǔ)上，完成關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)展現(xiàn)，為一般問題的分析和診斷提供有力的支持。人工定義，”Web 響應(yīng)時(shí)間“與“用戶請求”有正相關(guān)因果關(guān)系，隨著用戶負(fù)載增加而變慢。假如良好的歷史關(guān)系被破壞，好比說由于內(nèi)存泄漏，異常信號隨之立即發(fā)出。
將相關(guān)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫集中展現(xiàn)，任一指標(biāo)發(fā)生變革后更容易分析導(dǎo)致該結(jié)果的原因。
3.人工智能分析
通過離散數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系的分析將運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行人工智能分析，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性能的智能展現(xiàn)、系統(tǒng)智能預(yù)警分析、故障的智能分析。將工程師的經(jīng)驗(yàn)和分析思路轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)人工智能的分析過程，將以往知識庫內(nèi)的信息轉(zhuǎn)化為人工智能網(wǎng)絡(luò)，成為系統(tǒng)的分析能力。從而達(dá)到智能、動(dòng)態(tài)知識庫體系。
二、人工智能運(yùn)維系統(tǒng)的核心技術(shù)
智能動(dòng)態(tài)知識庫是人工智能運(yùn)維系統(tǒng)的核心。知識庫中存儲(chǔ)了智能預(yù)測分析模型、歷史問題處理方案、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、智能監(jiān)控結(jié)果等?？梢詫v史及新增知識自動(dòng)分析辦理、歸類生存，并依據(jù)現(xiàn)有知識庫的內(nèi)容對日常監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行實(shí)時(shí)智能分析、出具解決方案并對變換效果進(jìn)行評估預(yù)測。
隨著企業(yè)IT結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)的不停迭代更新，人工智能將成為未來網(wǎng)絡(luò)世界必不成少的一項(xiàng)工具，東方龍馬會(huì)繼續(xù)進(jìn)行算法優(yōu)化，繼續(xù)訓(xùn)練模型；其次將會(huì)拓展系統(tǒng)的適用性，使每個(gè)企業(yè)在IT運(yùn)維數(shù)據(jù)中得到有可挖掘、有價(jià)值的信息。同時(shí)工作在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維一線的工程師們可從中受益。東方龍馬和您共同期待著人工智能技術(shù)的不停突破。
