CTI論壇(ctiforum.com)2月21日消息(編譯/老秦):通信行業(yè)的全球CPaaS支持和應(yīng)用提供商Telestax宣布為Restcomm CPaaS平臺(tái)發(fā)布呼叫隊(duì)列。呼叫隊(duì)列易于部署，完全支持自帶運(yùn)營(yíng)商(BYOC)模型，并為基于云的聯(lián)絡(luò)中心提供即時(shí)的投資回報(bào)，因?yàn)樵摴δ墁F(xiàn)已包含在Restcomm CPaaS產(chǎn)品中。
根據(jù)Mordor Intelligence的最新市場(chǎng)研究報(bào)告，基于云的聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)在2019年占131.7億美元，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到491.2億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)將近25%。隨著這種增長(zhǎng)，對(duì)呼叫隊(duì)列的需求可能會(huì)大大增加。
“新的呼叫排隊(duì)?wèi)?yīng)用程序是Telestax如何快速擴(kuò)展客戶滿足戰(zhàn)略目標(biāo)所需的服務(wù)的另一個(gè)例子。”TelecomsXChange(TCXC)的創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Ameed Jamous說(shuō)：“呼叫中心可以在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)建立呼叫隊(duì)列，而只有兩個(gè)電話號(hào)碼，組織就可以以更簡(jiǎn)化的方式開始呼叫。我們認(rèn)為，這將極大地增強(qiáng)TCXC的呼叫中心客戶的業(yè)務(wù)規(guī)模，同時(shí)也增強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)規(guī)模。”
Telestax呼叫隊(duì)列建立在Restcomm平臺(tái)上，全球的通信公司都將其用于CPaaS解決方案。
“我們當(dāng)前的客戶將很高興知道我們的新呼叫排隊(duì)?wèi)?yīng)用程序已嵌入在全球第一大CPaaS支持平臺(tái)Restcomm中。”TelecomsXChange(TCXC)的創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Ameed Jamous說(shuō)：“通過(guò)我們的合作伙伴，呼叫排隊(duì)現(xiàn)在可用于傳統(tǒng)上無(wú)法負(fù)擔(dān)大規(guī)模聯(lián)絡(luò)中心解決方案的各種企業(yè)組織。”
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