Genesys：愛(ài)在病毒蔓延時(shí)

Tony Bates
Genesys 首席執(zhí)行官　　

　　Tony Bates在給全球員工的郵件中，提醒大家注意安全衛(wèi)生，同時(shí)特別關(guān)心了中國(guó)團(tuán)隊(duì)。

　　Tony 表示，中國(guó)團(tuán)隊(duì)員工的健康和安全，是我們首要關(guān)心的問(wèn)題。“For team members located in China, avoid travel to areas known to be infectious. While we appreciate that business needs to be conducted, your health and well-being are our most important priority. ”

Gwilym Funnell
Genesys亞太高級(jí)副總裁

　　Gwilym Funnell 在亞太管理層會(huì)議上，要求各國(guó)的經(jīng)理層發(fā)動(dòng)自己的人脈，為中國(guó)團(tuán)隊(duì)尋找口罩、維生素和一切防疫衛(wèi)生用品。

　　他說(shuō)“中國(guó)是一個(gè)偉大的國(guó)家。請(qǐng)大家相信，我們與中國(guó)團(tuán)隊(duì)同在，是你們的堅(jiān)強(qiáng)后援。”

　　“It is difficult to demonstrate this when we are so far away, but our thoughts are with you. China is a great country, and we miss visiting you at this time to show how much we care”

Erwann Thomassain
Genesys 亞太市場(chǎng)總裁

　　Erwann Thomassain 召集中國(guó)的市場(chǎng)員工開(kāi)了一個(gè)視頻會(huì)議，說(shuō)“ 今天，我們不談業(yè)務(wù)，不談數(shù)字。我只想知道，你們是否健康安全。你們是否有很大的心里壓力?家里是否有充足的蔬菜和食品”。

　　“Good luck with this awfull situation all our China team is in it's a very difficult one. All our thoughts are with you and we can only imagine how constraining being home grounded for so long must be. The team is here to support you China team, do not hesitate to reach out to any of us。”

　　Merijn te Booij, Genesys 首席市場(chǎng)官，在春節(jié)假期返工的第一天，便向中國(guó)的員工送上了生日祝福，祝愿她，“在此艱難時(shí)刻，快樂(lè)平安”。

　　1月15日，Genesys在美國(guó)奧蘭多召開(kāi)了全球銷(xiāo)售大會(huì)。會(huì)議后，不少同事在海外休假過(guò)程中，很難購(gòu)買(mǎi)機(jī)票回到中國(guó)。捷克的Patrik主動(dòng)給中國(guó)的同事打電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況，并發(fā)出了熱情的邀請(qǐng)，“不要擔(dān)心機(jī)票。我太太和我都?xì)g迎你，住到我家來(lái)。”

　　新加坡的Dave提到 “飛機(jī)上，有人對(duì)中國(guó)人不友好。我非常嚴(yán)肅地指責(zé)了這人。”

　　Genesys一位來(lái)自的上海員工，利用假期的時(shí)間，參加了社區(qū)街道的防疫防控志愿服務(wù)，幫助進(jìn)行登記社區(qū)人員信息、分發(fā)口罩、測(cè)量體溫等工作，為維護(hù)社區(qū)安全出力。

　　Genesys的企業(yè)文化鼓勵(lì)“多元化與包容性”，力求時(shí)刻互聯(lián)，讓世界因此而不同。春節(jié)期間，Genesys中國(guó)團(tuán)隊(duì)，也密切與客戶(hù)、合作伙伴配合，緊急實(shí)施遠(yuǎn)程座席，提供安全高效的員工體驗(yàn)。

　　Genesys的全球員工與中國(guó)團(tuán)隊(duì)同在!Genesys的中國(guó)員工和我們的客戶(hù)，合作伙伴同在!

　　武漢加油，中國(guó)加油!我們從未孤單!

　　關(guān)于Genesys

　　Genesys®每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案，幫助各類(lèi)規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠(chéng)度。體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/zh-cn

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