印度中央政府還利用方言識(shí)別技術(shù)來(lái)開(kāi)展大規(guī)模調(diào)查活動(dòng)。比如，在倫敦和海德拉巴都有辦公室的語(yǔ)音技術(shù)公司Voxta Communications就正在幫助印度國(guó)家技能培訓(xùn)局（NSDC）對(duì)公民的生活狀況展開(kāi)調(diào)查。Voxta Communications聯(lián)合創(chuàng)始人Kavita Reddi說(shuō):「回答什么內(nèi)容不重要，無(wú)論是產(chǎn)前或產(chǎn)后的護(hù)理常識(shí)，還是如何為孩子接種水痘疫苗，都可以在我們的手機(jī)機(jī)器人系統(tǒng)上添加相應(yīng)的內(nèi)容?！?/div>
由于在2014年為印度總理莫迪的競(jìng)選活動(dòng)提供語(yǔ)音宣傳服務(wù)，這家公司被人們稱(chēng)為「政治Siri」。最近，他們又與快速消費(fèi)品巨頭Reckitt Benckiser合作，推出了一場(chǎng)以語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)為依托的個(gè)人衛(wèi)生宣傳活動(dòng)——「Swachch Bharat」（干凈的印度）。借助語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，Reckitt旗下的清潔品牌滴露在熱線宣傳活動(dòng)中收集了大量有用數(shù)據(jù)，了解到了偏遠(yuǎn)村莊居民最需要哪些基本衛(wèi)生設(shè)施。據(jù)這家公司介紹，滴露通過(guò)熱線宣傳的形式與村民進(jìn)行互動(dòng)，并為其提供建議。
Reddi說(shuō)道：「我們?yōu)榈温蹲隽艘粋€(gè)涉及500萬(wàn)人的熱線宣傳活動(dòng)。系統(tǒng)會(huì)用明星AmitabhBachchan的聲音朗讀一首關(guān)于健康與衛(wèi)生的詩(shī)歌，并以選擇題的方式考察民眾的健康與衛(wèi)生常識(shí)，參與活動(dòng)的居民也可以選擇聆聽(tīng)更多的詩(shī)歌朗誦，或者發(fā)表自己的看法……事實(shí)證明，大多數(shù)人希望能夠?yàn)樗麄兊拇迩f安裝廁所?！?/div>
Voxta目前正與NSDC展開(kāi)合作，并在早期項(xiàng)目的基礎(chǔ)上（包括孕婦健康諮詢(xún)項(xiàng)目），設(shè)計(jì)出能夠識(shí)別方言的語(yǔ)音交互系統(tǒng)，幫助政府開(kāi)展有關(guān)健康和衛(wèi)生方面的調(diào)查活動(dòng)，讓居民能夠用本地方言來(lái)參與活動(dòng)。
農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格查詢(xún)
Reverie Language Technologies在今年早些時(shí)候，被Reliance Industries以19億盧比（約合2762萬(wàn)美元）的價(jià)格收購(gòu)，他們還開(kāi)發(fā)了包括印地語(yǔ)字體、可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容轉(zhuǎn)換的鍵盤(pán)等多種解決方案。Reverie希望能幫助農(nóng)民通過(guò)方言來(lái)了解商品價(jià)格信息，并提供易于理解的方言報(bào)告供他們參考。印度政府為了促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展，于2016年在農(nóng)業(yè)市場(chǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（eNAM）上推出了這個(gè)方言識(shí)別項(xiàng)目，希望能在五年內(nèi)為邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民提供幫助。
印度有超過(guò)450萬(wàn)農(nóng)民使用eNAM平臺(tái)獲取農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息。Reverie已在eNAM門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上推出五種方言服務(wù)——印地語(yǔ)、馬拉地語(yǔ)、古吉拉特語(yǔ)、泰盧固語(yǔ)和孟加拉語(yǔ)，并對(duì)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)識(shí)別和翻譯。Reverie Language Technologies首席營(yíng)收官M(fèi)ithunDas表示：「我們還支持使用當(dāng)?shù)胤窖?、每天為用?hù)生成多種格式的報(bào)告?！惯@家公司的其他客戶(hù)包括HDFCBank、Practo、BHIM和Intex。
信息交流平臺(tái)
為語(yǔ)音輸入和文本輸入提供方言解決方案，是當(dāng)前印度科技公司的重點(diǎn)研究項(xiàng)目，除此之外，一些印度公司正在努力了解當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)注的熱門(mén)話題，并幫助他們獲取相關(guān)信息。比如，通過(guò)為使用印度言提問(wèn)的人們找到高質(zhì)量的回答，語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)Vokal已經(jīng)取得了成功?？焖贋g覽一下Vokal平臺(tái)上的內(nèi)容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些印度人民經(jīng)常提問(wèn)的問(wèn)題，比如「如果我的英語(yǔ)不是很好，我該如何準(zhǔn)備IAS考試？」或者「用高壓鍋煮飯對(duì)健康有害嗎？」。熱心人則可以在Vokal上對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答。
Vokal聯(lián)合創(chuàng)始人Aprameya Radhakrishna表示，方言使用者對(duì)教育、財(cái)富和政治等話題的討論深度與說(shuō)英語(yǔ)的人群存在很大不同。Radhakrishna說(shuō)：「舉個(gè)例子，那些講英語(yǔ)的人可能會(huì)問(wèn)‘如何才能有效地進(jìn)行投資？如何為退休生活儲(chǔ)蓄？’而那些方言用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題則是‘如何才能賺到錢(qián)’，他們顯然沒(méi)心思去關(guān)心投資或購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)方面的問(wèn)題?！惯@些差異讓Vokal覺(jué)得，為方言用戶(hù)量身定制產(chǎn)品很重要，這樣才能營(yíng)造一種認(rèn)同感、促進(jìn)知識(shí)共享。
方言語(yǔ)音和文本內(nèi)容服務(wù)商Agrahyah Technologies聯(lián)合創(chuàng)始人Sreeraman Thiagarajan表示，除社交娛樂(lè)外，他們還幫助10多億方言用戶(hù)使用印度方言獲取知識(shí)與信息，這項(xiàng)工作非常有價(jià)值。Thiagarajan還持有Mooshak的股權(quán)。Mooshak是一個(gè)「為印度人量身定制」的信息交流平臺(tái)，用戶(hù)可以使用印度方言創(chuàng)建和分享內(nèi)容。
在Mooshak應(yīng)用程序上，那格浦爾的葡萄種植者可以使用熟悉的方言來(lái)交流種植經(jīng)驗(yàn)。幫助方言人群獲取有用信息是這個(gè)平臺(tái)設(shè)立的初衷。那格浦爾的葡萄種植者經(jīng)常討論的一個(gè)話題，是關(guān)于他們還沒(méi)有找到應(yīng)對(duì)變種真菌的良方。他說(shuō):「雖然政府請(qǐng)了專(zhuān)職農(nóng)學(xué)家來(lái)解決此類(lèi)問(wèn)題，但他們?nèi)狈λ栀Y源，無(wú)法及時(shí)展開(kāi)研究——這也是農(nóng)戶(hù)之間需要經(jīng)常進(jìn)行討論以找出解決方案的原因。」
開(kāi)發(fā)者正在對(duì)這款已有四年歷史的應(yīng)用進(jìn)行更新，并于8月份重新發(fā)布。隨著地區(qū)社交平臺(tái)ShareChat的崛起，Mooshak的人氣有所下滑。不過(guò)此次更新將弱化平臺(tái)的娛樂(lè)功能，把重點(diǎn)放在幫助用戶(hù)找到問(wèn)題的解決方案上。Thiagarajan說(shuō)：「我們無(wú)法像TikTok那樣擁有2億用戶(hù)群，但我們正在打造一個(gè)有實(shí)際意義的小規(guī)模平臺(tái)?！?/div>
許多科技巨頭已經(jīng)創(chuàng)造出能夠幫助方言用戶(hù)輕松訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的技術(shù)。GoogleGo開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)技術(shù)讓用戶(hù)能夠以印地語(yǔ)、孟加拉語(yǔ)、馬拉亞拉姆語(yǔ)、馬拉地語(yǔ)和泰米爾語(yǔ)等28種方言聆聽(tīng)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。而且這項(xiàng)技術(shù)對(duì)硬件的要求不高，甚至能夠在緩慢的2G網(wǎng)絡(luò)連接下，通過(guò)自然語(yǔ)言處理和語(yǔ)音合成AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容語(yǔ)音化。
微軟在5月份更新Windows10操作系統(tǒng)時(shí)，還發(fā)布了一款支持10種印度方言的語(yǔ)音鍵盤(pán)。它能夠?qū)τ脩?hù)的行為模式和遣詞造句進(jìn)行研究，并為方言用戶(hù)提供個(gè)性化的單詞聯(lián)想，進(jìn)而提高文本輸入的準(zhǔn)確性。
亞馬遜去年在Alexa印度站點(diǎn)推出了一項(xiàng)新技術(shù)，旨在幫助平臺(tái)學(xué)習(xí)印地語(yǔ)以及泰米爾語(yǔ)、馬拉地語(yǔ)、卡納達(dá)語(yǔ)、孟加拉語(yǔ)、古吉拉特語(yǔ)和泰盧固語(yǔ)等地區(qū)方言。然而，印度科技公司希望能夠立即解決方言用戶(hù)獲取網(wǎng)絡(luò)資源的問(wèn)題，而不是等待科技巨頭來(lái)彌補(bǔ)這一空白。
Vokal創(chuàng)始人Radhakrishna說(shuō)：「印度人口不可能在一夜之間學(xué)會(huì)英語(yǔ)，這需要花費(fèi)數(shù)十年的時(shí)間。對(duì)于科技公司來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的機(jī)遇，我們可以通過(guò)提供高質(zhì)量方言服務(wù)來(lái)樹(shù)立良好口碑?！?/div>
