CTI論壇(ctiforum.com)5月27日消息（編譯/老秦）:隨著迪拜道路和運(yùn)輸管理局推出I-Counter，一個(gè)可以很容易重新安置的迷你智能和綜合客戶服務(wù)中心，駕駛者現(xiàn)在將有額外的渠道在白天或晚上的任何時(shí)間完成他們的駕駛相關(guān)事務(wù)。
與智能信息亭類(lèi)似，I-Counter使客戶能夠全天候進(jìn)行自助服務(wù)事務(wù)處理，處理可通過(guò)智能信息亭獲得的所有事務(wù)，但現(xiàn)金支付和詳單打印除外。
通過(guò)I-Counter提供的服務(wù)包括查詢，支付交通罰款，許可/更新車(chē)輛登記以及簽發(fā)/續(xù)簽駕駛執(zhí)照。
它們還包括更換丟失的車(chē)輛登記卡，車(chē)輛所有權(quán)/非所有權(quán)證書(shū)，更換丟失的駕駛執(zhí)照，保險(xiǎn)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)證書(shū)和清關(guān)證書(shū)。
很快，RTA計(jì)劃增加更多服務(wù)，例如退款和Nol卡/季節(jié)性停車(chē)卡的充值。
啟動(dòng)了以五種語(yǔ)言（阿拉伯語(yǔ)，英語(yǔ)，馬拉雅拉姆語(yǔ)，烏爾都語(yǔ)和中文）為客戶提供服務(wù)的新設(shè)施，迪拜RTA總干事兼執(zhí)行董事會(huì)主席Mattar Al Tayer強(qiáng)調(diào)了當(dāng)局不懈努力利用智能技術(shù)為人們帶來(lái)便利。
在第一階段，將在Umm Ramool客戶幸福中心部署四臺(tái)機(jī)器，在德伊勒客戶幸福中心部署三臺(tái)機(jī)器，在迪拜渡輪部署另外三臺(tái)機(jī)器，在智能巴士中部署相同數(shù)量的機(jī)器。
在下一階段，RTA計(jì)劃在700輛出租車(chē)上部署I-Counter。
性能指標(biāo)
根據(jù)RTA，智能自助服務(wù)終端或自助服務(wù)機(jī)器自幾年前推出以來(lái)一直受到重視。
通過(guò)這些機(jī)器處理的交易數(shù)量從2017年的69，811個(gè)躍升至2018年的296，000個(gè)交易，獲得324％的大幅增長(zhǎng)。
總體而言，越來(lái)越多的人使用智能渠道完成RTA交易，超過(guò)50萬(wàn)人使用RTA的智能應(yīng)用程序，網(wǎng)站和呼叫中心來(lái)處理其事務(wù)，如許可證續(xù)訂或車(chē)輛登記。
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