尊敬的用戶(hù):
容聯(lián)AI語(yǔ)音機(jī)器人于2019-03-12進(jìn)行了 V2.3版本的更新,更新內(nèi)容包括新增和優(yōu)化的一系列功能。
更新升級(jí)說(shuō)明如下:
升級(jí)說(shuō)明:
【新增】 用戶(hù)防騷擾策略:系統(tǒng)智能自動(dòng)標(biāo)注
通過(guò)對(duì)客戶(hù)情緒、語(yǔ)速、意圖識(shí)別,對(duì)情緒過(guò)激、不耐煩、強(qiáng)烈拒絕的客戶(hù),系統(tǒng)自動(dòng)將這類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)注,防止多次營(yíng)銷(xiāo)對(duì)客戶(hù)造成騷擾。
【新增】 DTMF組件:方便企業(yè)更精準(zhǔn)確認(rèn)客戶(hù)重要信息
通過(guò)該組件可實(shí)現(xiàn)客戶(hù)按鍵輸入,更準(zhǔn)確確認(rèn)客戶(hù)重要信息。
【新增】缺少變量號(hào)碼導(dǎo)出:方便企業(yè)及時(shí)更新用戶(hù)信息
創(chuàng)建任務(wù)選擇的號(hào)碼缺少變量時(shí),可快速導(dǎo)出,方便企業(yè)及時(shí)更新用戶(hù)信息。
【優(yōu)化】用戶(hù)標(biāo)簽:更精準(zhǔn)的客戶(hù)標(biāo)簽體系
為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的客戶(hù)標(biāo)簽體系,幫助銷(xiāo)售詳盡了解客戶(hù)的方方面面。
【優(yōu)化】任務(wù)詳情頁(yè):客戶(hù)標(biāo)簽、雙軌錄音功能一網(wǎng)打盡
支持客戶(hù)標(biāo)簽顯示,錄音支持單雙軌試聽(tīng)。
【優(yōu)化】全局未識(shí)別:提升客戶(hù)友好體驗(yàn)
處理邏輯優(yōu)化,改善服務(wù)品質(zhì),提升客戶(hù)友好度。
【優(yōu)化】黑名單管理:更靈活、更精準(zhǔn)
黑名單管理優(yōu)化,提供更靈活、更精準(zhǔn)的企業(yè)黑名單管理服務(wù)。
【優(yōu)化】客戶(hù)資料:更精細(xì)的客戶(hù)管理
產(chǎn)品交互邏輯優(yōu)化,給您帶來(lái)極致用戶(hù)體驗(yàn)。
【優(yōu)化】知識(shí)同步:完善的公共知識(shí)庫(kù)
IVR流程中編輯過(guò)的知識(shí),可輕松同步回企業(yè)公共知識(shí)庫(kù)。
更新細(xì)節(jié)
【新增】 DTMF組件:方便企業(yè)更精準(zhǔn)確認(rèn)客戶(hù)重要信息
【新增】缺少變量號(hào)碼導(dǎo)出:方便企業(yè)及時(shí)更新用戶(hù)信息,可快速導(dǎo)出,方便企業(yè)及時(shí)更新用戶(hù)信息
【優(yōu)化】用戶(hù)標(biāo)簽:更精準(zhǔn)的客戶(hù)標(biāo)簽體系,相似問(wèn)法讓標(biāo)簽功能更智能
支持客戶(hù)標(biāo)簽顯示,錄音支持單雙軌試聽(tīng)。