10月18日，由CTI論壇舉辦的“2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會”在深圳成功舉辦，長鑫盛通受邀應展，系統(tǒng)的展示了長鑫旗下自主研發(fā)的智能呼叫中心以及AI智能語音系統(tǒng)平臺，助力人工智能技術不斷朝前發(fā)展，引領客服行業(yè)不斷迭代升級，引領新潮流。
參與此次大會的主要有中國通信行業(yè)協(xié)會增值服務委員會、深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會為指導單位，CTI論壇、華為技術有限公司、聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究所等500多家領先標桿企業(yè)，會議通過主題演講、圓桌論壇、科技展示、嘉賓交流、社交活動、案例分享、視頻專訪等多種形式，探討客戶聯(lián)絡創(chuàng)新技術與服務行業(yè)的發(fā)展，提供了一個良好的溝通、學習交流平臺。
長鑫盛通，是一家專業(yè)通訊領域軟件及AI智能應用的研發(fā)型國家高新技術企業(yè)，目前主要產(chǎn)品包括多渠道呼叫中心、企業(yè)SaaS管理系統(tǒng)、智能AI語音機器人三大主要系統(tǒng)及定制開發(fā)服務，公司致力于為廣大企業(yè)提供更加高效、智能、便捷的通訊管理系統(tǒng)和整體的解決方案。
一、智能呼叫中心系統(tǒng)
長鑫智能呼叫中心4.0+，是一款集多渠道營銷、智能客服、OA輕辦公、工單流轉(zhuǎn)、大數(shù)據(jù)分析于一體的新一代人工智能。
1、多渠道
智能呼叫中心4.0+是一款集微信、網(wǎng)頁客服、移動客服、短信、智能TTS、電話等多渠道智能呼叫中心系統(tǒng)
2、智能客服
采用先進的CTI技術，歷經(jīng)數(shù)年的不斷積累，結合眾多營銷客服兼?zhèn)涔镜膶嶋H需求，才成功研發(fā)出來
3、OA輕辦公
自定義企業(yè)各業(yè)務審批流轉(zhuǎn)，辦公效率更高
4、大數(shù)據(jù)
客戶智能分析、話務報表、接聽排名報表話務排名報表，深入檢查話務質(zhì)量...大數(shù)據(jù)分析
5、兼容與保障
API接口無縫對接其他各業(yè)務系統(tǒng)，突發(fā)狀況雙機熱備無憂保障
二、智能營銷|客服機器人
長鑫AI智能語音機器人是將自然語言理解、機器學習及大數(shù)據(jù)技術與傳統(tǒng)呼叫中心進行有效整合，對于電話語音營銷、問卷調(diào)查、TTS催收、自動應答式客服等場景的運用的AI人工智能。
1:N并發(fā)效率更高
自定意向流程轉(zhuǎn)人工接聽
自設意向指標精準客戶分類
高意向短信、微信推送
自帶呼叫中心功能免費送
API接口對接業(yè)務系統(tǒng)
智能機器人在呼叫中心客服領域擁有廣泛的應用，金融催收、地產(chǎn)營銷、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育培訓與政府服務熱線等行業(yè)。
智能機器人在線客服是一款智能電話營銷客服系統(tǒng)，一個人可以實時群控百個號碼，自動篩選出目標潛在意向客戶，自動撥打、自動營銷，有效節(jié)省人力物力成本；當座席人員需要暫離座位時，可以開啟機器人自動轉(zhuǎn)呼到示閑坐席；智能語音，聊天內(nèi)容里出現(xiàn)預設的關鍵詞時，觸發(fā)自動發(fā)送相對應的快捷語。同時，還能針對不同渠道，客戶和內(nèi)容，優(yōu)化營銷活動，為客戶提供個性化精準服務，有效推動需求和業(yè)務增長，高效提升了微信業(yè)務的轉(zhuǎn)化率。
在當今互聯(lián)網(wǎng)時代下，人工智能化、無人智能化的發(fā)展是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，作為一個新興企業(yè)，如何能讓自己的企業(yè)更高效、更智能、更便捷的發(fā)展，深圳市長鑫盛通科技，專業(yè)的通訊領域軟件及AI智能應用的研發(fā)型國家高新技術企業(yè)，你值得信賴！
