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多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器

• 概述
• 安裝
• 快速開(kāi)始
• 腳本語(yǔ)法
• 示例應(yīng)用
• 首頁(yè)
• 智能問(wèn)答引擎
• 全渠道智能客服

多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器

概述

多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器 (Conversation Designer）是以自然語(yǔ)言為輸入，定義聊天機(jī)器人邏輯思維的工具。它可以很方便的通過(guò)Chatopera支持的腳本語(yǔ)法描述復(fù)雜的對(duì)話邏輯，并且通過(guò)函數(shù)的形式集成企業(yè)的其它服務(wù)。企業(yè)的業(yè)務(wù)人員可以很容易的學(xué)習(xí)腳本語(yǔ)法，制作滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求的聊天機(jī)器人。
多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器是設(shè)計(jì)滿足業(yè)務(wù)需求的對(duì)話機(jī)器人的PC端應(yīng)用程序，現(xiàn)已支持Windows和Mac OSX平臺(tái)。多輪對(duì)話能力是聊天機(jī)器人模仿人的對(duì)話能里的一大挑戰(zhàn)，在復(fù)雜的上下文和需要很多背景知識(shí)的前提下，現(xiàn)有的人工智能技術(shù)是無(wú)能為力的，在Chatopera，我們相信在企業(yè)服務(wù)中，當(dāng)話術(shù)或流程固定的情況下，依賴Chatopera的產(chǎn)品可以輸出用對(duì)話完成任務(wù)的服務(wù)，比如用對(duì)話完成點(diǎn)餐、報(bào)銷、請(qǐng)假。這些對(duì)話可以在企業(yè)的聊天工具中，也可以通過(guò)智能音箱的等其他客戶端。

安裝

僅支持Mac OSX和Windows操作系統(tǒng)。

下載地址

下載地址：
https://www.chatopera.com/product/conversation-designer

• MacOS：dmg為文件后綴的安裝文件，雙擊打開(kāi)，根據(jù)安裝向?qū)О惭b。
• Windows：exe為文件后綴可執(zhí)行文件，雙擊打開(kāi)，根據(jù)安裝向?qū)О惭b。

啟動(dòng)應(yīng)用

• 安裝完打開(kāi)應(yīng)用程序，如下圖：

多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器打開(kāi)后頁(yè)面

可能遇到的問(wèn)題

1. Macos上首次啟動(dòng)警告
MacOS權(quán)限問(wèn)題

解決方案
在應(yīng)用中心，找到“多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器”：
應(yīng)用中心

選擇“多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器”并且右鍵：
右鍵打開(kāi)

點(diǎn)擊“打開(kāi)”(“Open”)。

快速開(kāi)始

下載安裝包后，雙擊打開(kāi)，進(jìn)入安裝向?qū)А?br /> 安裝完打開(kāi)應(yīng)用圖標(biāo)后進(jìn)入主面板，如下圖：
應(yīng)用主面板

 

導(dǎo)入示例程序

下載示例程序包文件：小叮當(dāng)-1.0.0-conversations.c66
https://github.com/chatopera/conversation-sampleapp
示例程序下載地址

在主面板點(diǎn)擊界面的右上方的“導(dǎo)入”按鈕，選擇剛才下載的示例程序小叮當(dāng)-1.0.0-conversations.c66如圖：
導(dǎo)入對(duì)話框

導(dǎo)入成功，可以看到在聊天機(jī)器人界面有一條數(shù)據(jù)顯示，“名字 小叮當(dāng)”等；點(diǎn)擊小叮當(dāng)?shù)?ldquo;管理”按鈕，可以看到它的多輪對(duì)話列表，包括：chatopera，profile，weather。如下圖：
多輪對(duì)話列表

對(duì)話	功能
chatopera	關(guān)于Chatopera的公司信息
profile	機(jī)器人的畫(huà)像
weather	提供天氣查詢功能的對(duì)話

測(cè)試示例程序

可以針對(duì)上面的三個(gè)多輪對(duì)話，進(jìn)行一番聊天測(cè)試，下面測(cè)試主要以“問(wèn)天氣”為例子。
選擇 “weather” 對(duì)話的編輯按鈕，進(jìn)入weather對(duì)話的編輯窗口，包括：

概念	描述
腳本	按照多輪對(duì)話語(yǔ)法規(guī)則來(lái)描述機(jī)器人對(duì)話邏輯
函數(shù)	執(zhí)行JavaScript代碼的環(huán)境，聲明的接口可以直接從腳本中調(diào)用
日志	函數(shù)中debug方法的輸出
邏輯	聊天機(jī)器人的思維邏輯導(dǎo)圖，保存腳本后自動(dòng)生成
對(duì)話	實(shí)時(shí)測(cè)試聊天機(jī)器人的窗口

在“對(duì)話”區(qū)域的下方輸入框輸入：你知道哪些天氣信息
多輪對(duì)話編輯窗口 點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，可以看到對(duì)話區(qū)域有了問(wèn)答的信息流，并且“邏輯”區(qū)域也有了對(duì)話狀態(tài)，對(duì)話路徑顯示“綠色”高亮。
測(cè)試對(duì)話 在此界面可以進(jìn)行多輪對(duì)話測(cè)試，如下截圖：
多輪對(duì)話

增加新的對(duì)話

測(cè)試新對(duì)話
我：今天北京適合游玩么？
機(jī)器人：風(fēng)清氣爽，當(dāng)然可以啊～
在腳本區(qū)域可以自行設(shè)計(jì)腳本，非常簡(jiǎn)單，例如增加：
+ 今天 (*) 適合游玩么？
- 風(fēng)清氣爽，當(dāng)然可以啊～
點(diǎn)擊界面上方“保存”按鈕，會(huì)使得剛才定義的對(duì)話生效，并且可以在聊天區(qū)域直接測(cè)試。

保存新版本

剛才點(diǎn)擊“保存”按鈕時(shí)，同時(shí)將weather的對(duì)話生成一個(gè)快照，我們隨時(shí)可以回退到某個(gè)快照。
查看快照 回到聊天機(jī)器人列表頁(yè)面，可以點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕，可以將當(dāng)前聊天機(jī)器人生成新版本，相關(guān)的信息如圖：
發(fā)布新版本 點(diǎn)擊上圖的“確認(rèn)”按鈕，發(fā)布新版本成功，點(diǎn)擊“版本管理”，看到剛才發(fā)布的1.0.1版本的信息。

各個(gè)版本之間比較

對(duì)于聊天機(jī)器人的發(fā)布的各個(gè)版本差異，可以使用版本比較工具，比較具體的差異，包括：腳本比較和函數(shù)比較。 點(diǎn)擊上圖1.0.1對(duì)應(yīng)的“對(duì)比差異”，可以“對(duì)比變化”界面，其中分為三個(gè)部分，
    - “左上”為被對(duì)比的參考版本；本例子為:1.0.0
    - “右上”為要對(duì)比的目標(biāo)版本，本例子為:1.0.1
    - “下方”為兩版本數(shù)據(jù)的差異，具體：
        * 綠色：新增的內(nèi)容；
        * 紅色：刪除的內(nèi)容；
        * 灰色：沒(méi)有變化的內(nèi)容；
剛進(jìn)入“對(duì)比變化”界面，默認(rèn)對(duì)比的是：函數(shù)，本例子請(qǐng)?jiān)谶x擇“版本號(hào)”的右邊切換“腳本”為“對(duì)話”，如圖：
版本之間比較差異 對(duì)比的差異部分為綠色，表示新增。

導(dǎo)出特定版本

多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器屬于設(shè)計(jì)階段，在機(jī)器人滿足需求后，可以導(dǎo)出為對(duì)話應(yīng)用.c66文件，方便分發(fā)和部署。在生產(chǎn)環(huán)境，導(dǎo)入到智能問(wèn)答引擎中，作為多輪對(duì)話應(yīng)用的運(yùn)行時(shí)。
在“版本管理”界面，選擇剛才發(fā)布的“1.0.1”的“導(dǎo)出”，可以選擇一個(gè)路徑存儲(chǔ)該導(dǎo)出的文件，如圖：
導(dǎo)出文件

腳本語(yǔ)法

術(shù)語(yǔ)

在正式介紹腳本語(yǔ)法前，我們先來(lái)認(rèn)識(shí)下面的術(shù)語(yǔ)：

概念	描述
對(duì)話	滿足設(shè)定需求的多輪對(duì)話
輸入	用戶向聊天機(jī)器人發(fā)送的消息的文字形式
觸發(fā)器	匹配用戶輸入文字的字符串，可以聲明槽位，當(dāng)用戶的輸入發(fā)生時(shí)，會(huì)按照算法順序匹配觸發(fā)器
回復(fù)	機(jī)器人回復(fù)用戶輸入的文字
多輪對(duì)話	根據(jù)上一次回復(fù)的狀態(tài)，聲明下輪對(duì)話的優(yōu)先匹配規(guī)則
函數(shù)	可以從腳本中接受輸入，并通過(guò)JavaScript執(zhí)行任務(wù)返回結(jié)果的代碼

對(duì)話

觸發(fā)器

觸發(fā)器是對(duì)話的基礎(chǔ)，當(dāng)用戶向聊天機(jī)器人發(fā)送一條消息時(shí)，機(jī)器人引擎會(huì)從所有定義的觸發(fā)器中找到匹配的一個(gè)。在機(jī)器人引擎中，觸發(fā)器用半角字符加號(hào)（ + ）表示。機(jī)器人的回答用半角字符減號(hào)（ - ）表示。
例如，我們可以這樣定義一個(gè)對(duì)話：
+ 晚飯吃什么
- 北京烤鴨   
注意：這里（ + ）和（ - ）和文字之間需要隔一個(gè)空格。

槽位

為了讓觸發(fā)器能適應(yīng)復(fù)雜的需求，機(jī)器人引擎使用槽位規(guī)則，槽位既能讓規(guī)則具有更好的匹配能力，也能讓回復(fù)和函數(shù)中使用不同槽位的值。
注意：下面的某些槽位左右?guī)в锌崭?，這些空格是必須的。

通用槽位

解釋示例：通用槽位
匹配：客服你好
匹配：你好
匹配：你好嗎
通用槽位會(huì)匹配零到無(wú)窮個(gè)字符、單詞。此處的輸入也會(huì)被系統(tǒng)捕獲或者存儲(chǔ)。
+ (*) 你好 (*)
- 歡迎光臨

確定長(zhǎng)度槽位

解釋示例：確定長(zhǎng)度槽位
匹配：早安北京
不匹配：早安烏魯木齊
如果你知道你想要的字符長(zhǎng)度，可以試試確定長(zhǎng)度槽位。此處的槽位可以被系統(tǒng)捕獲，而且可以在回答中使用
語(yǔ)法為：*n, 其中n代表長(zhǎng)度。
+ 早安 *2
- 早安

可控長(zhǎng)度槽位

解釋示例：可控長(zhǎng)度槽位
匹配：早安
匹配：早安北京
匹配：早安哈爾濱
匹配：早安烏魯木齊
不匹配：早安君士坦丁堡
如果只想匹配一些字符，可控長(zhǎng)度的槽位是個(gè)不錯(cuò)的選擇。語(yǔ)法為：*~n, n代表你想匹配的最大長(zhǎng)度
+ 早安 *~4
- 早安

區(qū)間槽位

解釋示例：區(qū)間槽位
匹配：早安北京
匹配：早安烏魯木齊
不匹配：早安
如果想匹配一個(gè)確定的區(qū)間，比如2到4個(gè)字符之間，區(qū)間槽位絕對(duì)可以滿足需要。語(yǔ)法為：*(最短-最長(zhǎng))，此槽位可以被系統(tǒng)捕獲和用在回復(fù)中。
+ 早安 *(2-4)
- 早安

必選項(xiàng)

解釋示例：必選項(xiàng)
匹配：早安北京
不匹配：早安西安
不匹配：早安
必選項(xiàng)用在你有一系列可選項(xiàng)，但是必須有一個(gè)被匹配。輸入中的可選項(xiàng)會(huì)被系統(tǒng)捕獲和用在回復(fù)中
+ 早安(北京|上海|天津)
- 早安

可選項(xiàng)

解釋示例：可選項(xiàng)
匹配：早安北京
匹配：早安美麗的北京
不匹配：早安熱鬧的北京
可選項(xiàng)用來(lái)確定一些額外的內(nèi)容
+ 早安 [美麗的] 北京
- 早安

回復(fù)

在觸發(fā)器中，我們已經(jīng)學(xué)到了怎么添加一個(gè)回答。事實(shí)上你可以添加任意數(shù)量的回答。這里還有一些高級(jí)功能可以幫助你完成更多的任務(wù)。

簡(jiǎn)單形式

+ 在嗎
- 你好，在的
如果添加了多個(gè)回答，系統(tǒng)會(huì)從中隨機(jī)挑選一個(gè)作為回復(fù), 然后丟掉這個(gè)回答。
+ 在嗎
- 親，在的
- 親，有什么需要幫助
- 你好，請(qǐng)問(wèn)遇到什么問(wèn)題了嗎？
所謂丟掉這個(gè)答案，是指機(jī)器人針對(duì)同一個(gè)用戶，在半個(gè)小時(shí)內(nèi)再次匹配上該觸發(fā)器時(shí)，選擇回復(fù)時(shí)，不考慮使用過(guò)的回復(fù)。 在一個(gè)觸發(fā)器中聲明多個(gè)回復(fù)后，保存，邏輯中將出現(xiàn)分支。
機(jī)器人對(duì)話邏輯 如果不想讓系統(tǒng)丟掉使用過(guò)的回復(fù)，可以在回復(fù)前添加{keep}。
+ 在嗎
- {keep} 親，在的
- 親，有什么需要幫助
- 你好，請(qǐng)問(wèn)遇到什么問(wèn)題了嗎？
也可以在觸發(fā)器前添加{keep}，就不用在每個(gè)回答中都添加了
+ {keep} 在嗎
- 親，在的
- 親，有什么需要幫助
- 你好，請(qǐng)問(wèn)遇到什么問(wèn)題了嗎？
如果回答很長(zhǎng)，可以通過(guò)“^”分割以方便可讀性。可以通過(guò)“\n”實(shí)現(xiàn)換行
+ 在嗎
- 你好，這里是客服中心，\n
^ 請(qǐng)問(wèn)遇到什么問(wèn)題了嗎？   
它等價(jià)于
+ 在嗎
- 你好，這里是客服中心，請(qǐng)問(wèn)遇到什么問(wèn)題了嗎？

槽位取值

解釋示例：槽位取值
匹配：小明比小紅高
回答：你確定小明比小紅高嗎？
有些時(shí)候，在回答中需要使用輸入中的槽位值，這時(shí)可以使用達(dá)到目的。
+ 我是 *~3
- 你好，
如果用戶輸入，“我是張三”，那么系統(tǒng)將回復(fù)“你好，張三”，當(dāng)有多個(gè)槽時(shí)，可以使用多個(gè)。
+ *2 比 *2 高
- 你確定比高嗎？
在對(duì)話中，我們有時(shí)候會(huì)需要以前的槽位值，看一下下面這個(gè)例子：
+ 我叫 *~3
- 你好，

    + 你猜我叫什么？
    % 你好，
    - 你剛說(shuō)了，你叫
代表了以前的槽位。其中N代表在在對(duì)話中之前的問(wèn)答，M代表捕獲的位移。
槽位取值 此處，還有一個(gè)重要語(yǔ)法：%。(%) 開(kāi)頭的句子代表觸發(fā)器“你猜我叫什么？”只服務(wù)于“你好，”作為回復(fù)時(shí)，它會(huì)被優(yōu)先匹配。上一輪對(duì)話的回復(fù)通過(guò)(%)的方式指定了接下來(lái)的邏輯，形成多輪對(duì)話。 關(guān)于(%)的用法，后文還會(huì)進(jìn)行詳細(xì)介紹，此處，讀者只需要掌握從上下文的槽位取值便可。
另外，(+, %, -) 前的空格不是必須的，在多輪對(duì)話中，空格可以增強(qiáng)腳本的可讀性，但是系統(tǒng)是忽略的。

重定向 {@__reply__}

有些時(shí)候，在問(wèn)答對(duì)中重用一些回復(fù)能使編寫(xiě)腳本效率更高，這時(shí)可以定義一個(gè)問(wèn)答對(duì)，并在腳本其它位置引用它。
+ 在嗎
- {@__greeting__} 請(qǐng)問(wèn)有什么能幫助您？

+ __greeting__
- 親，在的。
- 你好，客服小美為您服務(wù)
- 親親，稍等，客服馬上就到
引用的方式就是 “{@觸發(fā)器}”，觸發(fā)器中的下劃線不是必須的，但是它能增強(qiáng)腳本的可讀性。

多輪對(duì)話

在實(shí)際應(yīng)用中，和機(jī)器人聊天時(shí)，很可能要通過(guò)多輪對(duì)話完成一個(gè)任務(wù)。我們用(%)來(lái)定位之前回復(fù)，聲明新的觸發(fā)器，(%)后的內(nèi)容是和某個(gè)回復(fù)內(nèi)容一樣的字符串。
+ *
- 您身高多少

  + *(3-5)
  % 您身高多少
  - 我的身高也是
讓我們一起看看這個(gè)例子：

1. 當(dāng)用戶輸入任何文字，我們用通用槽位觸發(fā)回答,然后系統(tǒng)回復(fù)“您身高多少”。
2. 當(dāng)用戶繼續(xù)輸入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)先從歷史中查看之前的回復(fù)中是否有對(duì)應(yīng)的上下文，在這里指的是“% 您身高多少”
3. 最后，如果用戶輸入3到5個(gè)字符，系統(tǒng)匹配觸發(fā)器“+ *(3-5)”, 并且回復(fù)“我也是”。“”代表的就是用戶輸入的內(nèi)容。

函數(shù)

函數(shù)是一個(gè)強(qiáng)大而有趣的設(shè)計(jì)。在回復(fù)中，可以使用函數(shù)來(lái)獲取整條消息對(duì)象，用戶對(duì)象或者其它資源，比如數(shù)據(jù)庫(kù)。把槽位值當(dāng)做變量傳給函數(shù)，例如下面這個(gè)例子：
+ 我的用戶名是 *(2-10)
- ^getUserAccount()
所以，調(diào)用函數(shù)的方式就是使用“^”。在函數(shù)的編輯窗口中，可以這樣定義：
exports.getUserAccount(account, cb) {
  cb(null, "對(duì)不起，系統(tǒng)沒(méi)有找到" + account);
}
函數(shù)的聲明中，參數(shù)列表首先是槽位的值，可以傳多個(gè)，然后最后一個(gè)參數(shù)始終是回調(diào)函數(shù)(cb)，cb的參數(shù)列表為(error, text)。text作為文本添加到回復(fù)中。

復(fù)合函數(shù)

在回復(fù)中，可以添加任意多的函數(shù)，比如
+ ...
- 聯(lián)合 ^callFunction1() 和 ^callFunction2()

嵌套函數(shù)

在函數(shù)的回調(diào)函數(shù)中，函數(shù)名會(huì)被解析成對(duì)應(yīng)的函數(shù)，所以放心的在回復(fù)中添加任意合法的函數(shù)，比如在腳本中這樣寫(xiě)：
+ ...
- ^nestedAFunction()
然后，在函數(shù)中，定義如下：
exports.nestedAFunction = function(cb) {
  cb(null, "張三 ^nestedBFunction()");
}
exports.nestedBFunction = function(cb) {
  cb(null, "和李四");
}

總結(jié)

以上是多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器 v1.x 版本中支持的腳本語(yǔ)法，這些語(yǔ)法能夠保證業(yè)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)滿足需求的聊天機(jī)器人，除了函數(shù)部分的有一點(diǎn)門檻外，其它內(nèi)容是非常容易掌握的。對(duì)于函數(shù)，只需要一點(diǎn)JavaScript基礎(chǔ)知識(shí)，就可以掌握。

示例應(yīng)用

本節(jié)介紹使用多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器實(shí)現(xiàn)一個(gè)“聊天機(jī)器人”的具體過(guò)程。我們以實(shí)現(xiàn)天氣問(wèn)答機(jī)器人為例，我們選擇這個(gè)場(chǎng)景并不是因?yàn)樗?jiǎn)單，而是因?yàn)樗菀桌斫猓褂枚噍唽?duì)話設(shè)計(jì)器可以實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜，更有價(jià)值的應(yīng)用。我們先一睹為快，這個(gè)機(jī)器人是什么樣子的。
視頻：天氣查詢機(jī)器人Demo
是不是很實(shí)用？如果你掌握了多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器，就可以實(shí)現(xiàn)聊天機(jī)器人。

需求分析

首先，我們需要梳理一下需求：
1) 我想知道任意城市的天氣信息，比如“今天上海天氣怎么樣”；
2) 我還比較關(guān)心空氣，我可以通過(guò)“今天上海空氣怎么樣”獲得空氣質(zhì)量信息；
3) 我想知道今天適不適合戶外運(yùn)動(dòng)，就問(wèn)“今天上海適合運(yùn)動(dòng)么”；
4) 如果我問(wèn)了一個(gè)城市的天氣狀況，我還想繼續(xù)詢問(wèn)這個(gè)城市更多信息，這樣我不用每次都告訴機(jī)器人城市名稱。
當(dāng)然，我的每個(gè)意圖都有多種表述方式，機(jī)器人能支持一些變化的問(wèn)法。如果我的問(wèn)題不夠嚴(yán)謹(jǐn)，機(jī)器人還應(yīng)該提醒我合理的表達(dá)。

調(diào)研提供天氣信息查詢的API

現(xiàn)在很多服務(wù)以API的形式提供，從搜索引擎中查找“天氣查詢服務(wù) API”，我們就能得到一些供應(yīng)商，經(jīng)過(guò)一些比較，我選擇了和風(fēng)天氣，它數(shù)據(jù)豐富，免費(fèi)額度大方。
和風(fēng)天氣 Chatopera與杭州任你說(shuō)科技達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，所以，我們的對(duì)話系統(tǒng)產(chǎn)品與任你說(shuō)音箱可以直接集成。
任你說(shuō)官網(wǎng)

第一條規(guī)則

第一次打開(kāi)多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器后，我們看到如下的面板，我們稱之為主面板。
和風(fēng)天氣 點(diǎn)擊新建按鈕，彈出創(chuàng)建機(jī)器人的表單：
創(chuàng)建聊天機(jī)器人 填入“小叮當(dāng)”，當(dāng)前多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器支持中文(zh_CN)和英文(en_US)，我們選擇“zh_CN”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。然后我們就得到了一個(gè)聊天機(jī)器人。
聊天機(jī)器人 在操作中，有幾個(gè)按鈕：

• 管理：管理聊天機(jī)器人的多輪對(duì)話。
• 版本管理：管理不同版本的機(jī)器人，導(dǎo)出機(jī)器人和在不同版本之間進(jìn)行比對(duì)。
• 環(huán)境變量：機(jī)器人函數(shù)中依賴的全局變量，這些變量在“設(shè)計(jì)對(duì)話”的階段和在IT人員“部署到生產(chǎn)環(huán)境”下的值是不同的，比如一些接口服務(wù)的認(rèn)證鍵值對(duì)。
• 發(fā)布：發(fā)布當(dāng)前機(jī)器人為最新版本。
• 刪除：將機(jī)器人刪除。

點(diǎn)擊“管理”，進(jìn)入多輪對(duì)話管理頁(yè)面，點(diǎn)擊“新建對(duì)話”，在彈出的窗口中，填寫(xiě)“對(duì)話名稱”為“weather”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。這時(shí)，我們看到了新建的對(duì)話，我們將修改它的內(nèi)容完成天氣對(duì)話服務(wù)。
創(chuàng)建對(duì)話 點(diǎn)擊“編輯”，進(jìn)入對(duì)話編輯窗口。在左側(cè)的“腳本區(qū)域”，寫(xiě)下第一條規(guī)則。
+ 今天 (*) 天氣 [怎么樣]
- {keep} 天氣挺好的
點(diǎn)擊“保存”，這時(shí)右側(cè)的“邏輯區(qū)域”有了變化，出現(xiàn)了一個(gè)線條，在線條左右兩端分別是問(wèn)題和答案。在“對(duì)話區(qū)域”，我們輸入“今天北京天氣怎么樣”，點(diǎn)擊發(fā)送，這時(shí)機(jī)器人回復(fù)了。
對(duì)話編輯窗口 從我們需求上看，這沒(méi)什么用，但是它工作了，我們就一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)化它。對(duì)于在這條規(guī)則中，我們使用的語(yǔ)法，(*)代表一個(gè)槽位，代表在回復(fù)中取槽位的值，[怎么樣]是可有的字符串，{keep}代表這條規(guī)則始終生效，keep涉及到對(duì)話的狀態(tài)管理，我們將在文檔中提供更多規(guī)則的描述，現(xiàn)在，讀者看懂本示例就可以了。

添加函數(shù)

在多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器中，怎么請(qǐng)求和風(fēng)天氣的數(shù)據(jù)呢？使用函數(shù)。函數(shù)是多輪對(duì)話支持的使用JavaScript實(shí)現(xiàn)的程序。
我們?cè)?ldquo;對(duì)話編輯窗口”點(diǎn)擊函數(shù)，粘貼如下代碼：
var WForewast = function (apiKey) {

    if (!apiKey) throw new Error('Invalid token, get it from http://www.heweather.com/my/service');
    this.key = apiKey;
}


WForewast.prototype.getWeatherByCity = function (city) {
    return new Promise((resolve, reject)=>{
        let url =  "https://free-api.heweather.com/v5/weather?city=" + encodeURIComponent(city) + "key=" + this.key
        http
            .get(url)
            .then((res)=>{
                resolve(res.data.HeWeather5[0].suggestion);
            })
            .catch(function (err) {
                if (err) return reject(err);
            });
    })
}

const wf = new WForewast('182f1b6826d94c6285a489d2414f3ad0');


exports.getWeatherByCity = function(city, cb){
    debug("getWeatherByCity: %s", city);
    wf.getWeatherByCity(city)
        .then((suggestions)=>{
            cb(null, {
                text: suggestions["comf"]["txt"]
            })
        }, (err)=>{
            debug("error:%j", err)
            cb(null, {
                text: `很抱歉，沒(méi)有獲得${city}的天氣信息。`
            })
        })
}

exports.getAirByCity = function(city, cb){
    debug("getAirByCity: %s", city);
    wf.getWeatherByCity(city)
        .then((suggestions)=>{
            cb(null, {
                text: suggestions["air"]["txt"]
            })
        }, (err)=>{
            cb(null, {
                text: `很抱歉，沒(méi)有獲得${city}的空氣信息。`
            })
        })
}


exports.getSportByCity = function(city, cb){
    debug("getSportByCity: %s", city);
    wf.getWeatherByCity(city)
        .then((suggestions)=>{
            cb(null, {
                text: suggestions["sport"]["txt"]
            })
        }, (err)=>{
            cb(null, {
                text: `很抱歉，沒(méi)有獲得${city}的信息。`
            })
        })
}

exports.getDresscodeByCity = function(city, cb){
    debug("getDresscodeByCity: %s", city);
    wf.getWeatherByCity(city)
        .then((suggestions)=>{
            cb(null, {
                text: suggestions["drsg"]["txt"]
            })
        }, (err)=>{
            cb(null, {
                text: `很抱歉，沒(méi)有獲得${city}的信息。`
            })
        })
}
在函數(shù)中，我們實(shí)現(xiàn)了根據(jù)城市請(qǐng)求天氣、空氣質(zhì)量、著裝建議和運(yùn)動(dòng)建議的接口，分別是getWeatherByCity，getAirByCity，getDresscodeByCity和getSportByCity。
細(xì)心的讀者會(huì)發(fā)現(xiàn)，在函數(shù)中，多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器直接支持了http，debug作為工具類，發(fā)起網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求和輸出日志信息。這兩個(gè)接口極大的擴(kuò)展了函數(shù)的能力，我們也會(huì)在函數(shù)中詳細(xì)描述它們的使用。
然后，回到“腳本區(qū)域”，修改一下規(guī)則，更新如下：
+ 今天 (*) 天氣 [怎么樣]
- {keep} ^getWeatherByCity()
在回復(fù)中，我們調(diào)用了getWeatherByCity，并且傳入了城市名稱。 接著，在“對(duì)話區(qū)域”，輸入“今天北京天氣怎么樣”，回復(fù)與上次不一樣了。
測(cè)試對(duì)話 這次，我們看到了期望的回復(fù)，正是從和風(fēng)天氣返回的北京今天的天氣狀況。

使用環(huán)境變量

在上面的函數(shù)中，我們有一個(gè)敏感的信息：和風(fēng)天氣的API密鑰。在實(shí)際應(yīng)用中，我們希望設(shè)計(jì)階段和部署階段，它的值是不同的。這時(shí)，就需要使用環(huán)境變量，環(huán)境變量正是為解決這個(gè)問(wèn)題而設(shè)計(jì)的。
回到主面板，在“小叮當(dāng)”操作中，點(diǎn)擊環(huán)境變量，創(chuàng)建如下鍵值對(duì)：
設(shè)置環(huán)境變量 讀者可以從和風(fēng)天氣獲得該密鑰，為驗(yàn)證用途，可以粘貼下面的值：
"HEWEATHER_URL": "https://free-api.heweather.com/v5",
"HEWEATHER_KEY": "182f1b6826d94c6285a489d2414f3ad0"
保存后，回到天氣對(duì)話腳本的“對(duì)話編輯窗口”，在函數(shù)中，使用下面的腳本：
var WForewast = function (apiKey) {
    if (!apiKey) throw new Error('Invalid token, get it from http://www.heweather.com/my/service');
    this.key = apiKey;
}


WForewast.prototype.getWeatherByCity = function (city) {
    return new Promise((resolve, reject)=>{
        let url = config["HEWEATHER_URL"] + "/weather?city=" + encodeURIComponent(city) + "key=" + this.key
        http
            .get(url)
            .then((res)=>{
                resolve(res.data.HeWeather5[0].suggestion);
            })
            .catch(function (err) {
                if (err) return reject(err);
            });
    })
}

const wf = new WForewast(config["HEWEATHER_KEY"]);


exports.getWeatherByCity = function(city, cb){
    debug("getWeatherByCity: %s", city);
    wf.getWeatherByCity(city)
        .then((suggestions)=>{
            cb(null, {
                text: suggestions["comf"]["txt"]
            })
        }, (err)=>{
            debug("error:%j", err)
            cb(null, {
                text: `很抱歉，沒(méi)有獲得${city}的天氣信息。`
            })
        })
}



exports.getAirByCity = function(city, cb){
    debug("getAirByCity: %s", city);
    wf.getWeatherByCity(city)
        .then((suggestions)=>{
            cb(null, {
                text: suggestions["air"]["txt"]
            })
        }, (err)=>{
            cb(null, {
                text: `很抱歉，沒(méi)有獲得${city}的空氣信息。`
            })
        })
}


exports.getSportByCity = function(city, cb){
    debug("getSportByCity: %s", city);
    wf.getWeatherByCity(city)
        .then((suggestions)=>{
            cb(null, {
                text: suggestions["sport"]["txt"]
            })
        }, (err)=>{
            cb(null, {
                text: `很抱歉，沒(méi)有獲得${city}的信息。`
            })
        })
}

exports.getDresscodeByCity = function(city, cb){
    debug("getDresscodeByCity: %s", city);
    wf.getWeatherByCity(city)
        .then((suggestions)=>{
            cb(null, {
                text: suggestions["drsg"]["txt"]
            })
        }, (err)=>{
            cb(null, {
                text: `很抱歉，沒(méi)有獲得${city}的信息。`
            })
        })
}
這次，代碼內(nèi)容和前一版本相比，使用了config對(duì)象，config是一個(gè)包含環(huán)境變量的JSON數(shù)據(jù)。所以，我們更加利于將來(lái)部署對(duì)話應(yīng)用了。

支持更多對(duì)話

回想我們需要的幾種天氣信息，我們根據(jù)需求變更腳本，一個(gè)滿足需求的腳本呈現(xiàn)如下：
// 技能介紹

+ 你知道哪些天氣信息
- 我知道今天的空氣，著裝建議和適不適合運(yùn)動(dòng)

// 天氣

+ 今天 (*) 天氣 [怎么樣]
- {keep} ^getWeatherByCity()

+ [今天] (天氣|氣候) [怎么樣]
- {@__wf_guide_}

+ (*) 今天天氣 [怎么樣]
- {keep} ^getWeatherByCity()

    + (*) 空氣 (*)
    % ^getWeatherByCity()
    - {keep} ^getAirByCity()


+ __wf_guide_
- {keep} 添加城市名哦，比如“今天北京天氣怎么樣”或者“北京天氣怎么樣”
- 我需要知道城市名稱，比如“今天北京天氣怎么樣”或者“北京天氣怎么樣”
- 要告訴我城市名，比如“今天北京天氣怎么樣”或者“北京天氣怎么樣”


// 空氣

+ [今天] 空氣 [怎么樣]
- {@__wf_guide_air}

+ (*) 今天空氣 [怎么樣]
- {keep} ^getAirByCity()

+ 今天 (*) 空氣 [怎么樣]
- {keep} ^getAirByCity()

+ __wf_guide_air
- {keep} 添加城市名哦，比如“今天北京空氣怎么樣”或者“北京空氣怎么樣”
- 我需要知道城市名稱，比如“今天北京空氣怎么樣”或者“北京空氣怎么樣”
- 要告訴我城市名，比如“今天北京空氣怎么樣”或者“北京空氣怎么樣”


// 運(yùn)動(dòng)

+ [今天] 適(合|宜)運(yùn)動(dòng)(么|嗎)
- {@__wf_guide_sport}

+ (*) 今天適(合|宜)運(yùn)動(dòng)(么|嗎)
- {keep} ^getSportByCity()

+ 今天 (*) 適(合|宜)運(yùn)動(dòng)(么|嗎)
- {keep} ^getSportByCity()

+ __wf_guide_sport
- {keep} 添加城市名哦，比如“今天北京適合運(yùn)動(dòng)么”或者“北京今天適合運(yùn)動(dòng)么”
- 我需要知道城市名稱，比如“今天北京適合運(yùn)動(dòng)么”或者“北京今天適合運(yùn)動(dòng)么”
- 要告訴我城市名，比如“今天北京適合運(yùn)動(dòng)么”或者“北京今天適合運(yùn)動(dòng)么”


// 衣著

+ [今天] 適(合|宜)穿什么
- {@__wf_guide_dresscode}

+ (*) 今天適(合|宜)穿什么
- {keep} ^getDresscodeByCity()

+ [今天] (*) 適(合|宜)穿什么
- {keep} ^getDresscodeByCity()


+ __wf_guide_dresscode
- {keep} 添加城市名哦，比如“今天北京適合穿什么”或者“北京今天適合穿什么”
- 我需要知道城市名稱，比如“今天北京適合穿什么”或者“北京今天適合穿什么”
- 要告訴我城市名，比如“今天北京適合穿什么”或者“北京今天適合穿什么”
這也就是我們?cè)谔鞖獠樵儥C(jī)器人Demo中看到的機(jī)器人的腳本，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們通過(guò)對(duì)話區(qū)域來(lái)測(cè)試機(jī)器人的回復(fù)是否符合預(yù)期，我們通過(guò)邏輯窗口來(lái)查看當(dāng)前機(jī)器人的思維邏輯導(dǎo)圖，當(dāng)前機(jī)器人對(duì)話的狀態(tài)會(huì)被高量，被命中的規(guī)則呈現(xiàn)為路徑。
機(jī)器人思維邏輯 另外，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，每次保存自動(dòng)為腳本和函數(shù)生成快照，使用快照下拉列表，我們能方便的回退。
快照管理 在多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器中，業(yè)務(wù)人員可以更專注于對(duì)話機(jī)器人的對(duì)話邏輯滿足需求。

發(fā)布機(jī)器人

現(xiàn)在，有了可以工作的腳本，我們想發(fā)布一個(gè)版本，這時(shí)回到主面板，點(diǎn)擊“發(fā)布”，填入如下信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。
發(fā)布機(jī)器人導(dǎo)出機(jī)器人 最終，我們需要得到一個(gè)“服務(wù)”，它能時(shí)刻被訪問(wèn)，以及和AI音箱集成。我們需要將天氣機(jī)器人導(dǎo)出為對(duì)話應(yīng)用，然后部署到智能問(wèn)答引擎。在主面板，點(diǎn)擊版本管理，我們看到操作中有三項(xiàng)。

• 對(duì)比差異:在多個(gè)版本中比較差異，包括腳本和函數(shù)。
• 導(dǎo)出：將機(jī)器人導(dǎo)出為對(duì)話應(yīng)用文件。
• 覆蓋：使用這個(gè)版本覆蓋當(dāng)前機(jī)器人，包括腳本和函數(shù)等。

多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器支持導(dǎo)出機(jī)器人后，極大的方便了分發(fā)和部署。

標(biāo)簽：涼山 澳門 包頭 營(yíng)口 襄陽(yáng) 平頂山 那曲 河源

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《Chatopera多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器》，本文關(guān)鍵詞  Chatopera,多輪,對(duì)話,設(shè)計(jì),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。