馬云曾經說過“新技術不是讓人失業(yè)，而是讓人做更有價值的事情，讓人不去重復自己，而是去創(chuàng)新，讓人的工作得到進化”。智能外呼機器人的出現就是把電銷人員從簡單重復的工作中解放出來，去做更有價值的工作，同時輔助電銷人員高效率完成企業(yè)營銷。
極限元智能外呼機器人基于自主研發(fā)的語音識別、語義理解、對話管理、語音合成綜合閉環(huán)AI核心技術，能夠準確識別并理解用戶意圖，應用媲美真人發(fā)聲的合成語音完成與用戶自然流暢、無障礙的語音交互。通過對基本的話術進行設置，無需花費過多時間培訓管理，就能使得工作效率比人工翻倍，為企業(yè)創(chuàng)造了更高的利潤價值。
通過以下問題充分了解極限元智能外呼機器人的優(yōu)勢功能：
?。?）智能外呼機器人的工作效率是如何區(qū)別于人工的？
極限元智能外呼機器人能夠實現海量數據批量導入自動撥打，同時還可設置分時段自動撥打，根據人們一天中的閑時、忙時來撥打電話，有效地降低了掛斷率和拒接率。
?。?）機器人的聲音太過機械使人反感，會不會影響客戶體驗?
極限元智能外呼機器人應用自主研發(fā)的語音合成技術，合成語音媲美真人發(fā)聲，富有高表現力，不會引起客戶反感，影響用戶體驗。
?。?）當客戶中途打斷對話時，智能外呼機器人會陷入自說自話的狀態(tài)嗎？
機器人溝通中最怕的是答非所問，極限元智能外呼機器人應用語義理解、對話管理技術支持客戶通話過程中的自由打斷，通過對業(yè)務流程中的關鍵節(jié)點設定，可以根據客戶打斷、插話過程中的關鍵詞鎖定，給出相應的目標業(yè)務節(jié)點內容。
?。?）客戶提出的問題智能外呼機器人回答不了怎么辦？
在通話過程中，可能會出現難以回答的問題，極限元智能外呼機器人可以設置相關節(jié)點、關鍵問題轉接人工，如：數據庫里沒有可調取的內容時轉接人工或者需要進行下一步溝通等通過轉接人工來滿足客戶需求。
【保險售賣案例解析：支持打斷、轉接人工】
極限元智能外呼機器人：我們現在有一款e順綜合意外保險計劃特別劃算，我給你介紹一下？
客戶：你哪個保險公司的？（客戶跳出對話邏輯）
極限元智能外呼機器人：泰達人壽，目前這款保險項目在做優(yōu)惠活動，購買特別劃算，我給你介紹一下？（回答問題，并引導回到問題上）
客戶：我對意外保險不感興趣，我想了解下重大疾病險（說出自己的意向）
極限元智能外呼機器人：恩，了解了，我們的重大疾病險包含100多種重大疾病...。。（鎖定重大疾病險，給出回答）
客戶：有詳細介紹嗎？（客戶打斷）
極限元智能外呼機器人：稍后讓我們客戶經理詳細跟你溝通怎么樣？（機器人了解后給出回答）可以有兩種實現形式，一種轉接人工，一種是記錄信息有人工進行溝通。
客戶：快點啊
極限元智能外呼機器人：好的，祝您生活愉快。（掛斷，人工跟進）
極限元智能外呼機器人：好的，請稍等。（轉接人工）
?。?）智能外呼機器人是如何做到精準營銷的？
極限元的智能外呼機器人對海量的客戶數據做意向篩選，可以根據通話內容：如通話時長、用戶需求、購買意向等狀態(tài)，分級管理，給出權重系數，由電銷人員根據權重系數鎖定客戶，做精準營銷。
?。?）智能外呼機器人如何做到數據分析的？
極限元智能外呼機器人將通話語音轉文字并存儲。針對通話語音、通話時長、接通掛斷、關鍵問題、需求等內容做記錄，方便相關部門做大數據分析，如電銷部門銷售情況統(tǒng)計、市場需求分析統(tǒng)計、企業(yè)營銷數據支持等。
以上問題的回答，都是極限元智能外呼機器人的相關優(yōu)勢功能，同時極限元的智能外呼機器人還擁有自主學習的能力，通過對數據的不斷積累，自主學習、自動更新知識庫。
極限元智能外呼機器人核心技術：
語音識別：實時準確識別語音信息，獲得文本內容，識別準確率達97%；
語義理解：對文本內容進行結構化語法分析，并結合專業(yè)領域知識圖譜和上下文信息進行語義理解和對話反饋；
對話管理：針對具體業(yè)務場景和相應話術進行對話狀態(tài)模塊設計，能夠結合長跨度歷史信息和狀態(tài)情景轉換，通過多輪對話實現任務目標；
語音合成：極限元的語音合成技術媲美真人發(fā)聲自然流暢，富有高表現力，支持錄音人選型（男女聲、童聲、明星聲音定制化）。
極限元智能外呼機器人可應用在銀行信用卡逾期賬單催收、金融領域貸款催繳、房地產售賣、教育推廣咨詢、招聘約見、理財產品售后、保險回訪等，實現外呼業(yè)務的智能化、規(guī)范化、流程化，助力企業(yè)提高業(yè)務處理能力、運營能力和客戶體驗。
