在經歷了以蒸汽機為標志的第一次工業(yè)革命、以電力為標志的第二次工業(yè)革命、以及以計算機為代表的第三次工業(yè)革命后，社會發(fā)展取得了巨大的進步，人類生活水平、生活質量也有了質的飛躍。但隨著社會的互聯網化，特別是移動互聯科技的強勢來襲，社會形態(tài)、產業(yè)結構、經濟環(huán)境也發(fā)生了顛覆性的改變，以數據信息為標志的“第四次產業(yè)革命”也即將以更強的氣勢、更大的威力，影響到社會的方方面面。
阿里巴巴董事局主席馬云曾說：“驅動未來制造業(yè)的最大能源是數據，目前，我們處在一個巨變的時代，這是一個可以共同展望未來的時代，不是去改變別人，而是改變自己。這樣，你就不會在十年以后說這是大數據惹的禍。我們應該共同把大數據變成人類未來的巨大能源所在。”當今社會已是移動互聯時代，幾乎絕大部分的交互服務都可通過移動終端來實現，這些源源不斷的數據信息，對于企業(yè)的利潤、企業(yè)的發(fā)展、甚至是生死存亡起著決定性的作用。
隨著互聯網向移動浪潮趨勢的奔襲，越來越多的企業(yè)（如論是營銷型企業(yè)、還是服務型企業(yè)）也已紛紛轉變了其原有的發(fā)展模式，都希望通過便捷、快速、有效的互聯網渠道來發(fā)展自己的業(yè)務。因此，原有依靠電話（即呼叫中心）為唯一媒介的營銷、服務商們，也都通過建設多媒體渠道（微信、APP、短信、郵件、QQ、微博等）來推廣自己的品牌、完善自己的服務。
但是有許多企業(yè)在耗費了大量人力、物力、財力建設了一套貌似完備的信息化系統后，收到的成效卻沒達到預期--營銷額沒有得到理想的提升，客戶的滿意度也沒有一個顯著的改善，結果，導致企業(yè)在信息化的泥沼中徘徊不前。作為系統建設的發(fā)起者，管理員應在企業(yè)信息化規(guī)劃的過程中，就應以高瞻性的眼光看到數據帶來的雙向作用：精準有效的數據既能優(yōu)化企業(yè)的內部結構，提高企業(yè)的運營效率，幫助企業(yè)實現業(yè)績上的增長；相反，則會導致企業(yè)偏離原有的發(fā)展軌道，業(yè)績發(fā)展遭到頂部瓶頸。
作為國內企業(yè)信息化建設領域的領軍企業(yè)，聯宇信通在為國內近萬家客戶提實施系統建設方案的過程中，總結出了關于大數據應用的一套完整的方案，并已成功幫助眾多企業(yè)在大數據應用領域取得了輝煌的業(yè)績。下面簡單看下聯宇信通是如何將大數據與CRM系統糅合在一起的吧！
1、建立詳細、完善的客戶畫像分析
通過聯宇信通的CRM系統能夠將系統內的所有數據融合打通，通過精準的數據分析來幫助企業(yè)實現對用戶的行為信息的精準掌握和預測。如，通過分析客戶數據，能夠得出典型成交客戶畫像、客戶所在地域分布、所在行業(yè)分布、年齡、性別、職業(yè)等，如此對于銷售業(yè)務能夠提供精準的指導，同時還能夠發(fā)現團隊成員訂單成交的情況、線上流量的變化、銷售業(yè)務的預測、銷售轉化率以及客戶投訴原因等很多問題，便于幫助管理者及時找出正確的解決辦法，提高客戶的滿意度。
2、關于客戶的大數據篩選過濾
完善的大數據篩選過濾功能，是聯宇信通CRM的獨特亮點之一。面對CRM系統中驚人龐大的數據信息時，系統可自動對不同屬性、不同標簽、不同條件的客戶進行一次完善的、徹底的檢索，幫助企業(yè)挖掘出不同維度的有效目標客戶，通過對客戶數據的進一步過濾明確，來幫助企業(yè)為客戶提供精準化的營銷以及針對性的個性化服務。
3、關于客戶價值的分析
基于大數據的客戶價值分析，聯宇信通的CRM系統不僅可以讓企業(yè)在各個渠道為客戶提供連續(xù)、穩(wěn)定、全方位的用戶體驗，同時還能幫助企業(yè)從全方位分析客戶的潛在價值，通過系統中的大數據建模分析，幫助企業(yè)為客戶提供個性化的服務戰(zhàn)略，以此來實現客戶對企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤價值。
4、培養(yǎng)客戶的忠誠度
支撐企業(yè)運作的核心競爭力就在于客戶資源，如何對企業(yè)的客戶資源進行有效的管理，以此來幫助企業(yè)提高市場競爭力成為每個企業(yè)關注的焦點所在。聯宇信通的CRM系統滲透著將大數據與客戶資源相息相關、合二為一的理念，企業(yè)可通過聯宇信通的CRM系統，將客戶的行為、偏好等數據信息轉換成培養(yǎng)客戶忠臣度的有效數據，以此來實現“以發(fā)展客戶來推動經濟，以發(fā)展經濟來惠及客戶”的目的。
實力是令客戶信服的唯一標準
作為國內領先的企業(yè)信息化建設解決方案提供商，北京聯宇信通科技有限公司（簡稱：聯宇信通）已為近萬家企業(yè)提供過企業(yè)信息化建設方案，無論是在客服領域抑或是在營銷領域，都取得了輝煌的成就，究其根源，其輝煌的成就不僅得益于其解決方案更具領先性與落地性，更離不開其背后強大的國內頂尖的技術團隊做支撐。
作為國家高新企業(yè)，中關村高新、北京創(chuàng)新明星企業(yè)，以及國家雙軟認證企業(yè)和國家創(chuàng)新資金激勵企業(yè)，聯宇信通的技術團隊既有百度、網易等知名互聯網企業(yè)的資深專業(yè)工程師，又有來自北大、清華、復旦、北航等高校的信息化專業(yè)博士，正是由于專業(yè)、資深、新鮮的信息化團隊，聯宇信通憑借自身的創(chuàng)新優(yōu)勢、研發(fā)能力優(yōu)勢，自主研發(fā)了具有國家自主知識產權的軟件產品近百種，已成為企業(yè)信息化建設領域的領軍企業(yè)！
