作為消費者315晚會的重要性已經(jīng)超越了春晚，這讓長鑫也有點小激動和小驕傲，因為就在不久前，長鑫剛為“深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會”搭建了呼叫中心系統(tǒng)，為保護消費者權(quán)益貢獻了一點力量。
長鑫為市質(zhì)監(jiān)委搭建的是本地定制化的呼叫中心系統(tǒng)，這套系統(tǒng)在長鑫標準版呼叫中心系統(tǒng)上做了傳真、TTS以及通訊錄等定制功能開發(fā)，通過靈活設(shè)計解決方案讓系統(tǒng)可以更好的滿足質(zhì)監(jiān)委的實際需求。通過接入同一套系統(tǒng)，市質(zhì)監(jiān)委分散辦公的同事可以實現(xiàn)高效協(xié)同、保證信息的及時性，從而有效降低溝通成本、提高整體辦事效率。
在長鑫服務(wù)的客戶中很多都會用到TTS功能，即文本轉(zhuǎn)語音功能，可以應(yīng)用在語音通知、自助查詢等服務(wù)中。服務(wù)中心通過應(yīng)用TTS不但可以提供標準化的服務(wù)，還能節(jié)約大量人工服務(wù)需求。
長鑫在長期的行業(yè)經(jīng)驗積累過程中，對各行業(yè)客戶服務(wù)中心的系統(tǒng)需求已經(jīng)有較深入的理解，公司推出的標準版呼叫中心系統(tǒng)實用性非常強，可以達到低成本快速上線客服中心的效果，是性價比最高的企業(yè)通信應(yīng)用解決方案。
另一方面，作為一家研發(fā)型企業(yè)，長鑫可以根據(jù)客戶需求進行定制功能的開發(fā)，并提供開放接口方便對接相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)積累了豐富的行業(yè)客戶案例，長鑫解決問題的能力也得到了客戶的高度認可。
