繽特力（Plantronics，紐約證券交易所股票代碼：PLT）日前宣布，對(duì)繽特力客戶(hù)關(guān)懷部（Plantronics Customer Care）中的"技術(shù)支持中心（Technical Assistance Center）"進(jìn)行功能拓展，從而為繽特力全球市場(chǎng)提供前所未有的6x24小時(shí)全天候服務(wù)支持。這意味著當(dāng)客戶(hù)聯(lián)系繽特力時(shí)，來(lái)自全球的繽特力自有員工將能夠6x24小時(shí)全天候?qū)崟r(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以交付卓越客戶(hù)體驗(yàn)。
繽特力客戶(hù)關(guān)懷部擁有一套簡(jiǎn)單、清晰、一致的全球服務(wù)支持流程，及一支富有凝聚力的精干協(xié)作團(tuán)隊(duì)，致力于為全球客戶(hù)交付最佳的客戶(hù)體驗(yàn)。繽特力公司不斷致力于提升靈活睿智的工作體系， 繽特力可依仗該全球團(tuán)隊(duì)隨時(shí)、隨地為客戶(hù)交付服務(wù)。
借助繽特力公司的后臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施及全渠道技術(shù)，繽特力客戶(hù)關(guān)懷部可對(duì) "技術(shù)支持中心" 與用戶(hù)進(jìn)行交互溝通的所有渠道（語(yǔ)音、電子郵件、聊天及短信平臺(tái)）進(jìn)行管理。全渠道是公司為交付更智能化的客戶(hù)交互體驗(yàn)而采用的一種跨渠道的商業(yè)模式，旨在確保在任意溝通渠道均能為客戶(hù)交付無(wú)縫的個(gè)性化客戶(hù)體驗(yàn)。通過(guò)為繽特力客戶(hù)服務(wù)代表提供完整的客戶(hù)旅程，全渠道技術(shù)能助力實(shí)現(xiàn)卓越的客戶(hù)體驗(yàn)。
繽特力全球客戶(hù)關(guān)懷部副總裁Paul van den Berg 表示："為了滿(mǎn)足全球工作場(chǎng)所對(duì)跨時(shí)區(qū)及跨地區(qū)業(yè)務(wù)的需求，我們不再實(shí)行朝九晚五的工作模式。當(dāng)前，世界正從交易型經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)型經(jīng)濟(jì)過(guò)渡轉(zhuǎn)型，這意味著人們現(xiàn)在極其重視其客戶(hù)體驗(yàn)。我們繽特力人一直致力于交付最佳客戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)'繽特力客戶(hù)關(guān)懷'進(jìn)行功能擴(kuò)展是對(duì)這一點(diǎn)的完美體現(xiàn)。"
關(guān)于 Plantronics 繽特力
Plantronics 繽特力（NYSE： PLT）是專(zhuān)業(yè)和消費(fèi)類(lèi)語(yǔ)音通訊的世界領(lǐng)導(dǎo)者。我們?cè)谝纛l技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品及簡(jiǎn)化人們的通訊等方面引領(lǐng)新潮流。從統(tǒng)一通信到藍(lán)牙耳機(jī)再到游戲解決方案，我們提供無(wú)與倫比的音頻質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的個(gè)人體驗(yàn)和卓越的客戶(hù)服務(wù)。Plantronics 被廣泛應(yīng)用于財(cái)富 100 強(qiáng)公司，911 警力派遣、空中交通管制和前沿領(lǐng)域的多種關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用。更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.plantronics.com 。
