方正科技融合通信服務部前身為方正科技客戶聯(lián)絡中心，建于1999年，承擔方正科技售后服務對外窗口職責，連續(xù)6年榮獲“最佳呼叫中心”稱號。近年來，融合通信服務部積極向專業(yè)呼叫中心外包服務商轉型，憑借其后發(fā)優(yōu)勢和雄厚實力，2010年始至今，已連續(xù)三年榮獲年度“中國最佳外包聯(lián)絡中心獎”獎項，并多次獲得呼叫中心“優(yōu)秀管理者”及“呼叫中心外包解決方案”等獎項。
作為全渠道智能呼叫中心外包領導者，方正科技深耕呼叫中心行業(yè)近20年，積累了豐富的運營管理經驗。公司堅持以客戶為中心，向金融、IT、快消品等多行業(yè)的500強企業(yè)客戶提供呼入、呼出、網絡等全渠道呼叫中心運營外包服務，并依托集團自有產業(yè)園區(qū)資源及深厚的IT背景，支持在全國布局交付中心。
方正科技為客戶業(yè)務量身打造呼叫中心外包解決方案，結合客戶面向全國進行語音及網絡服務的業(yè)務特點，憑借多地自有職場、三大運營商及方正寬帶網絡緊密合作的資源優(yōu)勢，在本地職場運營效果穩(wěn)定的基礎上，向客戶提供性價比更高的異地定制職場（蘇州方正智谷）運營擴充解決方案。
為符合客戶業(yè)務擴容周期的發(fā)展需求，方正團隊在不到2個月的時間內，即可完成從毛坯房到呼叫中心專用職場的交付工作，并可按照客戶公司統(tǒng)一VI進行職場內裝設計，給予項目本地、異地一致化的展現(xiàn)風格。支撐團隊在此期間可以同步完成新人招聘、住宿、培訓等前期必要工作，為項目的順利啟動提供有力的保障。職場、宿舍相距僅100米這一便利條件，不僅可以縮短員工上下班路程時間，提升臨時班次調整的項目響應效率，還可以有效降低員工流失率，對于項目的穩(wěn)定運營起到較大的推動。
