雙十一購物狂歡節(jié)
每一個(gè)成功男人的背后，都有一位偉大的女人。而馬云的背后，卻有千千萬萬的偉（bai）大(jia)女(niang)人(men)。雙十一購物狂歡節(jié)，守到11.1100:00分，女人們便開始瘋狂地買買買！
瘋狂購物
查賬單
這剛過去一周，心愛之物已悉數(shù)到手，領(lǐng)工資時(shí)才猛然反應(yīng)過來：任性剁手造成的嚴(yán)重后果，還完信用卡就要吃土啦！本來就沒什么自制力，更別說購物了。怎么辦？查查信用卡到底要還多少？最好還有賬單明細(xì)。于是急切又擔(dān)憂地?fù)芡四承庞每ㄖ行牡碾娫扻XX……
電話語音：
一級菜單：
歡迎來到XX信用卡中心
請輸入身份證號……
我按……
二級菜單：
請輸入卡號和密碼……
我再按……
三級菜單：
額度查詢請按1
積分查詢請按2
網(wǎng)上商城請按3
賬單業(yè)務(wù)請按4
我再再按……
四級菜單：
已出賬單請按1
未出賬單請按2
賬單明細(xì)請按3
我再再再按……
傻傻分不清我這按的啥
讓我按鍵，讓我等，讓我無奈掛斷……將要吃土的寶寶的內(nèi)心是醬紫的
醉了夠了
查個(gè)賬單我容易嗎我
客服君，寶寶心里苦，剁次手已經(jīng)很不容易了，跪求能讓人省點(diǎn)心嗎？
客服，你可長點(diǎn)心啊。
其實(shí)客服君也是好無辜滴
企業(yè)老板也愁苦
靈云君分析：
?。ㄔ醋郧迦A，知道的就是比較多）
業(yè)務(wù)規(guī)模增長，只能靠增加話務(wù)員（人工成本，培訓(xùn)成本，重復(fù)工作、流失嚴(yán)重），來緩解壓力，未能從根本上解決問題。其中最最關(guān)鍵原因是：傳統(tǒng)IVR，層級劃分不清，各級選項(xiàng)多，選項(xiàng)排序不合理，按鍵機(jī)械繁瑣，等待時(shí)間長。獻(xiàn)出錦囊妙計(jì)一條，用靈云智能語音導(dǎo)航。
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三大關(guān)鍵技術(shù)
?。ˋSR，NLU，TTS）
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靈云智能語音導(dǎo)航，閨蜜級的好朋友，讓我及時(shí)了解信用卡賬單情況，及時(shí)控制自己買買買的欲望，帶我逃離吃土的日子！
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