CTI論壇總經(jīng)理秦克旋將出席2016中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)并發(fā)表主題演講《客戶(hù)體驗(yàn)的內(nèi)涵與趨勢(shì)》。演講時(shí)段:4月14日(星期四)，15:40 -16:10 。
演講人簡(jiǎn)介：CTI論壇總經(jīng)理秦克旋，自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)碩士。超過(guò)二十年的數(shù)據(jù)通信和電信行業(yè)中的技術(shù)管理、項(xiàng)目管理和市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。從1994年起，分別在泰國(guó)、中國(guó)（包括香港）和加拿大等國(guó)的IT企業(yè)工作。在中國(guó)國(guó)內(nèi)曾任職于中興新太數(shù)據(jù)通信有限公司、美國(guó)NISSI公司和香港匯卓科技公司。在海外曾經(jīng)就職于英國(guó)ARC公司加拿大分公司及泰國(guó)Thaimark信息技術(shù)有限公司。
2003年加入CTI論壇，成為公司的執(zhí)行董事，并于2009年出任首席執(zhí)行官，全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)。2009年，秦克旋被工業(yè)和信息化部評(píng)為年度軟件和服務(wù)外包行業(yè)年度風(fēng)云人物。
2016年4月14-15日，由CTI論壇主辦的“中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于中國(guó)北京遼寧大廈（北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號(hào)）隆重召開(kāi)，本次會(huì)議將以“聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心，下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，繼續(xù)推動(dòng)ICI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。
