對你的 iPhone 或 Mac 的使用上有什么疑問嗎？現(xiàn)在蘋果使用者多了一個疑難雜癥的解決管道了。蘋果今天在 Twitter 上開設(shè)了名為「Apple Support」的帳號，要作為線上客服中心，提供線上諮詢與產(chǎn)品功能資訊等。
雖然蘋果針對 Apple music、iTunes、App Store 及 Beats 1 等各類產(chǎn)品都有開設(shè) Twitter 帳號，但專屬于蘋果官方的帳號，卻直到今天才在 Twitter 上正式對外露面，這也是蘋果第一次開設(shè)服務(wù)范圍涵蓋所有產(chǎn)品的服務(wù)帳號。而既然作為客服中心，Apple Support 的行銷意味自然不像其他蘋果產(chǎn)品帳號一般濃厚。
Apple Support 的帳號上線后，第一則推文是「Notes」app 的應(yīng)用秘訣，透過螢?zāi)唤貓D的說明，蘋果詳細解說了 Notes app 的使用技巧。蘋果表示，往后除了提供產(chǎn)品使用資訊、應(yīng)用技巧外，該帳號也提供線上客服諮詢。
在蘋果之前，許多公司都將 Twitter 帳號作為線上客服中心使用，提供消費者除了電話與 email 之外，更快速與更便利的客服管道，而意識到這種市場應(yīng)用端的需求，Twitter 也在 2 月特別推出了新功能，讓顧客能不受 140 字的字?jǐn)?shù)限制、直接傳送內(nèi)含連結(jié)或螢?zāi)唤貓D的私訊給公司帳號。
