近日，遠傳技術和浦發(fā)信用卡中心聯(lián)手合作，打造定制化金融業(yè)巨屏排班管理系統(tǒng)。
浦發(fā)銀行信用卡中心是上海浦東發(fā)展銀行設立的專業(yè)從事信用卡業(yè)務的直屬經(jīng)營機構，也是國內最早獲得金融許可證的信用卡中心之一。秉承“你能享更多”的品牌理念，致力于信用卡專業(yè)化管理和運作，為國內的消費者帶來更多、更先進的信用卡產(chǎn)品和功能。
這次遠傳為浦發(fā)銀行信用卡中心打造的排班管理系統(tǒng)是結合金融行業(yè)特性進行二度開發(fā)的。這個大家伙不僅顏值頗高，“內涵”也是極為豐富：
首先，其展示界面“高端大氣上檔次，低調奢華有內涵”，簡潔的操作界面帶給后臺管理人員最為直觀的使用體驗。
其次，內置高效準確的歷史會話清洗工具，獨創(chuàng)多種特色多媒體會話預測模型，可自動抓取農(nóng)歷、節(jié)假日、特殊事件規(guī)律，考慮黃金周、年假等特殊時段的特殊班務，真正符合浦發(fā)銀行的內在需求。
遠傳技術還考慮到其行業(yè)特殊性，系統(tǒng)中還預置了多個國內銀行呼叫中心優(yōu)秀的排班策略與班表模版，博采眾長，學以致用。
現(xiàn)實中的客戶是多種多樣的，每個客戶都有自己的現(xiàn)實環(huán)境和遇到的問題，每個客戶心中都有自己的排班系統(tǒng)圖紙，如果按照以前高大上的完美目標和實施策略，或許在你轉身后，系統(tǒng)就被束之高閣了。應對不同的客戶采用不同的，可實現(xiàn)的實施方案，才是排班系統(tǒng)落地的關鍵。
