容聯(lián)七陌獲千萬(wàn)天使輪融資 開(kāi)啟客服3.0時(shí)代

　　8月20日，七陌科技創(chuàng)始人蔡質(zhì)彬正式宣布七陌成功獲得容聯(lián)云通訊1000萬(wàn)人民幣天使輪融資。同時(shí)容聯(lián)七陌“云客服”產(chǎn)品也正式上線，容聯(lián)七陌將憑借技術(shù)先發(fā)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)啟企業(yè)通訊SaaS服務(wù)千億級(jí)市場(chǎng)。

　　七陌科技是新型企業(yè)通信SaaS云服務(wù)商，核心團(tuán)隊(duì)在通訊領(lǐng)域從業(yè)多年，公司自主研發(fā)基于云端的虛擬化軟交換通訊平臺(tái)，該平臺(tái)為企業(yè)提供以語(yǔ)音為主的多渠道接入云客服產(chǎn)品、電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)使用的云電銷(xiāo)產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部通訊的云總機(jī)和視頻會(huì)議產(chǎn)品；同時(shí)也開(kāi)放通訊能力接口，集成到客戶(hù)自有的CRM、ERP、OA、APP客戶(hù)端中，使這些產(chǎn)品具備通訊能力。

　　作為天使輪投資方，容聯(lián)云通訊不僅是國(guó)內(nèi)第一家，也是目前國(guó)內(nèi)最大的提供全通訊能力的開(kāi)放平臺(tái)，專(zhuān)注于向企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)的云通訊服務(wù)。不同于行業(yè)其他企業(yè)專(zhuān)于某一技術(shù)能力，容聯(lián)云通訊以“全通訊能力”為重，將專(zhuān)業(yè)的通訊服務(wù)打包成API接口，幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息、VoIP通話(huà)、視頻通話(huà)、會(huì)議、呼叫中心等20多種專(zhuān)業(yè)通訊功能。今年年初容聯(lián)獲得了1500萬(wàn)美金的B輪融資，自2013年5月上線以來(lái)僅用了一年的時(shí)間，即迅速成長(zhǎng)為”1億美元俱樂(lè)部”中的一員。目前，容聯(lián)云通訊平臺(tái)上已經(jīng)累計(jì)有超過(guò)10萬(wàn)名開(kāi)發(fā)者，8萬(wàn)個(gè)應(yīng)用，其中包含15000個(gè)以上的付費(fèi)應(yīng)用，解決了無(wú)數(shù)企業(yè)與用戶(hù)間的溝通難題。包括阿里巴巴、360、小米、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭都已成為其長(zhǎng)期合作伙伴。

　　此次聯(lián)手對(duì)于七陌而言可謂一箭三雕，既能在品牌層面借助容聯(lián)在行業(yè)內(nèi)的影響力迅速提升自身的品牌知名度；又能在產(chǎn)品層面得到容聯(lián)全通訊能力為其產(chǎn)品提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持；同時(shí)在市場(chǎng)層面容聯(lián)積累的用戶(hù)資源、推廣經(jīng)驗(yàn)必將成為其產(chǎn)品跑馬圈地階段強(qiáng)有力的后盾。而容聯(lián)從本次資本運(yùn)作中也收獲頗豐，通過(guò)本次攜手容聯(lián)在構(gòu)建通訊能力平臺(tái)+通訊產(chǎn)品的全通訊服務(wù)模式版圖上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)通訊價(jià)值鏈的橫向延伸。而對(duì)于整個(gè)通訊產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，容聯(lián)七陌的此次合作對(duì)于容聯(lián)一直倡導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的縱向整合，又增添了濃墨重彩的一筆。

　　對(duì)于本次攜手，容聯(lián)創(chuàng)始人孫昌勛表示，七陌扎實(shí)的技術(shù)能力、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度及豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)是容聯(lián)在本次天使輪投資中最為看重的。合作后公司將在業(yè)務(wù)層面及客戶(hù)層面與七陌進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

　　七陌CEO蔡質(zhì)彬?qū)Ρ敬翁焓馆喨谫Y以及公司未來(lái)的發(fā)展信心十足，“當(dāng)前全球的通訊市場(chǎng)依然是硬交換主導(dǎo)的市場(chǎng)（如思科、華為、Avaya、中興），但通過(guò)軟交換平臺(tái)，尤其是云端虛擬化的軟交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)通訊需求越來(lái)越被市場(chǎng)所認(rèn)可，2015年全球通訊平臺(tái)市場(chǎng)1000億美金，其中20%的通訊平臺(tái)使用的是軟交換平臺(tái)，這就意味該領(lǐng)域擁有著200億美金的市場(chǎng)規(guī)模，美國(guó)的Broadsoft公司就是該領(lǐng)域的佼佼者，公司市值10億美金。在中國(guó)企業(yè)通訊的需求包含呼叫中心、電銷(xiāo)、辦公電話(huà)、電話(huà)會(huì)議。七陌將企業(yè)通訊平臺(tái)搬到云端，為每一位客戶(hù)提供虛擬的通訊平臺(tái)，從而為企業(yè)省去購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)PBX/IP-PBX的硬件投入，這種服務(wù)被稱(chēng)之為HostedPBX。歐美HostedPBX十分普及并且以靈活按需付費(fèi)的特點(diǎn)著稱(chēng)，深受大中型企業(yè)用戶(hù)的青睞，而國(guó)內(nèi)HostedPBX才剛剛開(kāi)始，發(fā)展前景十分廣闊”。

　　目前中國(guó)企業(yè)通訊需求強(qiáng)烈，通訊連接企業(yè)與客戶(hù)、企業(yè)與合作伙伴以及企業(yè)內(nèi)部員工。過(guò)去只要滿(mǎn)足企業(yè)通信的基本訴求就可以，而如今企業(yè)的需求是對(duì)通信的管理，并將通信與自身業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，如客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售管理、移動(dòng)辦公通信、電話(huà)視頻會(huì)議、協(xié)作通信等進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的智慧通訊管理。除此之外，如何在通訊管理的基礎(chǔ)上降低投入并提高效率也成為了企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題之一。容聯(lián)七陌的本次攜手針對(duì)目前市場(chǎng)需求和痛點(diǎn)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)在企業(yè)通訊領(lǐng)域必將大展身手。