運(yùn)營人必備:一款A(yù)PP培養(yǎng)產(chǎn)品思維的的7大技能

　　未來的產(chǎn)品和運(yùn)營的界限將會(huì)越來越模糊，產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)做很多關(guān)于運(yùn)營的事，運(yùn)營也要懂得很多產(chǎn)品的技能。

　　一、為什么需要產(chǎn)品思維

　　我之前看過一篇文章，里面大概的意思就是說：未來的產(chǎn)品和運(yùn)營的界限將會(huì)越來越模糊，產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)做很多關(guān)于運(yùn)營的事，運(yùn)營也要懂得很多產(chǎn)品的技能。

　　我想大概也是，現(xiàn)在很多運(yùn)營都會(huì)說自己并不知道自己做得是產(chǎn)品還是運(yùn)營，總覺得自己什么都做。特別是在創(chuàng)業(yè)公司里，每天對(duì)著用戶聊天，可是得到用戶反饋后或者APP升級(jí)改版時(shí)，自己還得畫原型寫需求文檔。所以說如果你說你是100%做運(yùn)營的也沒人相信，如果你說你只是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你可能還得去做市場調(diào)研、搞商務(wù)拓展，現(xiàn)在可被輕松定義的100%純工作越來越少了。

　　在這個(gè)趨勢下，我們就得順流而上，不應(yīng)該在產(chǎn)品和運(yùn)營之間分個(gè)“你我他”!而是跨界去學(xué)更多的知識(shí)，之前我寫過一篇文章《從運(yùn)營喵到運(yùn)營總監(jiān)的T字型學(xué)習(xí)法!》，里面提到了作為一名運(yùn)營人，特別如果你是想往高階運(yùn)營上升的，縱向?qū)W得要深，橫向知識(shí)你也得拓展，其中這個(gè)橫向指的就是你應(yīng)該在運(yùn)營以外學(xué)習(xí)產(chǎn)品的能力，這個(gè)能力就是產(chǎn)品思維的能力!

　　二、什么才是產(chǎn)品思維能力

　　那什么是產(chǎn)品思維呢?很多產(chǎn)品的書對(duì)產(chǎn)品思維是這樣解釋的：從用戶心理需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合自身公司能力及市場多元情況，制定的面向市場商品價(jià)值可實(shí)施最大化的制品“本質(zhì)”方案計(jì)劃的思維體系。

　　如果你覺得聽不大懂這個(gè)專業(yè)解釋，我可以用白話文翻譯為：把自己也變?yōu)樾“子脩羧ナ褂卯a(chǎn)品，然后形成一套把產(chǎn)品價(jià)值最大化，同時(shí)兼顧用戶價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值的可執(zhí)行產(chǎn)品方案。也就是說我們做運(yùn)營，也是在跟用戶打交道，但是我們應(yīng)該把用戶和公司價(jià)值聯(lián)系起來，而不是為了運(yùn)營而運(yùn)營，這是無目的運(yùn)營，運(yùn)營的終極目標(biāo)還是產(chǎn)生價(jià)值，否則運(yùn)營只是做慈善的手段罷了。

　　學(xué)習(xí)產(chǎn)品思維是一個(gè)過程，而不是速成的。這是一個(gè)學(xué)習(xí)曲線。具體最后能否獲得產(chǎn)品形而上的產(chǎn)品思維，這得看自己。產(chǎn)品思維說到深度點(diǎn)，他就是經(jīng)濟(jì)學(xué)問題。產(chǎn)品的產(chǎn)生并不是為了改變世界，歸根結(jié)底還是因?yàn)槭袌龅睦骝?qū)動(dòng)。所謂的需求，不是馬斯洛說了5大需求，所以才有需求。而是在日常生活中，人們在評(píng)估生活的成本和回報(bào)時(shí)，不自覺地作出了自己覺得對(duì)的選擇。比如IM的商業(yè)模式大部分是通過滿足溝通的需求，然后占據(jù)大量用戶進(jìn)行增值服務(wù)。而電商平臺(tái)的商業(yè)模式則大部分時(shí)候其實(shí)是如何平衡商戶和買家的關(guān)系。在這里我們就不對(duì)產(chǎn)品思維進(jìn)行深度的研究，我們只會(huì)表述產(chǎn)品思維是什么，以及帶著產(chǎn)品思維做運(yùn)營有什么好處?

　　三、那我們應(yīng)該什么鍛煉產(chǎn)品思維能力呢?

　　我們首先來看看上面的3個(gè)APP的logo，你能知道多少呢?如果3個(gè)都知道，我覺得你是一個(gè)產(chǎn)品感還是不錯(cuò)的人!但是擁有產(chǎn)品感還只是學(xué)習(xí)產(chǎn)品思維的第一步!

　　如果是你，新下載了一個(gè)新的APP，你會(huì)怎么去使用它?如果我沒猜錯(cuò)，很多人打開APP，掃面兩下APP的UI，如果覺得還可以就會(huì)繼續(xù)看看其他的功能，有沒讓我覺得有好玩的功能，如果有則會(huì)注冊試試，如果沒有這款A(yù)PP就基本就這樣過了。

　　但是作為一個(gè)運(yùn)營人，如果你要重點(diǎn)培養(yǎng)自己的產(chǎn)品思維，我覺得你應(yīng)該這樣秉著這4個(gè)原則去鍛煉自己的產(chǎn)品思維：

　　多問多做多整理多對(duì)比

　　比如我們做運(yùn)營的，接觸最多無外乎就是APP、網(wǎng)站或者是微信微博，我們就拿APP來舉個(gè)例子。

　　1.我們在使用一款app之前，先問問自己這些問題：

　　這款A(yù)pp是如何吸引到你的注意力的?

　　是朋友推薦嗎?

　　他為什么推薦給你?

　　還是你在一篇文章中看到了這個(gè)App?

　　如果是，是什么促使你去找到這款 App下載它?

　　它的圖標(biāo)或名字吸引了你嗎?

　　你以前聽說過它嗎?聽說過幾次，為什么當(dāng)時(shí)沒有下載而現(xiàn)在下載了呢?

　　在使用之前給這款A(yù)pp一句話評(píng)價(jià)，你會(huì)說什么?對(duì)比使用前后的評(píng)價(jià)將會(huì)非常有趣。

　　你現(xiàn)在對(duì)它的感覺如何?你覺得它會(huì)流行嗎?它有用嗎?你下載這個(gè) App 時(shí)看過評(píng)分、評(píng)論和描述嗎?

　　2.問完問題之后，然后我們就帶著剛才我們在筆記本留下的問題或者你是記在腦子里的問題，打開這款 App開始使用它。盡量按照正常的使用時(shí)間來用它(可能是幾分鐘也可能是半小時(shí))，然后問你自己以下幾個(gè)問題：

　　產(chǎn)品的開始界面或注冊體驗(yàn)怎么樣?是很簡單的按幾個(gè)按鈕還是有一堆復(fù)雜的驗(yàn)證步驟?

　　頁面跳轉(zhuǎn)、看按鈕設(shè)計(jì)、信息內(nèi)容排布是否用起來順手?

　　界面設(shè)計(jì)是什么設(shè)計(jì)風(fēng)格，用戶喜不喜歡這種設(shè)計(jì)風(fēng)格?還有就是文案內(nèi)容，好的文案內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)用戶群體來劃分?

　　然后用Xmind把產(chǎn)品的整體架構(gòu)表現(xiàn)出來，核心需求需要較少的進(jìn)入次數(shù)，其他需求根據(jù)用戶優(yōu)先級(jí)一般會(huì)在二三級(jí)。APP一般不會(huì)超過第四級(jí)頁。

　　大部分人對(duì)于產(chǎn)品的印象都是在頭幾分鐘內(nèi)形成的，回顧這個(gè)過程能夠讓你更好的理解一款 App是如何創(chuàng)造價(jià)值，如何方便使用，如何讓人感覺到開發(fā)者的用心。

　　3.當(dāng)我們在使用此 App之后的幾天甚至幾周的時(shí)間再次使用它，能夠讓你看出產(chǎn)品的持久度和成長性。然后你在默默地思考：

　　這款A(yù)pp與其它類似App相比怎么樣?哪些地方做得更好，哪些地方不好?你為什么愿意選擇這款而不是另外一款 App ?

　　其他人怎么看這款A(yù)pp?看看人們在網(wǎng)上是如何評(píng)論它的，你身邊的親朋好友是如何使用它的?別人的評(píng)價(jià)與 你的看法吻合嗎?如果不一樣是為什么呢?

　　基于你所了解的這些，你認(rèn)為這款A(yù)pp在一年后會(huì)發(fā)展成什么樣?把你的真實(shí)想法記錄下來，儲(chǔ)存好對(duì)于日后的總結(jié)分析非常有用。

　　一段時(shí)間以后，看看你之前的預(yù)言是否正確。如果沒有，為什么?你的個(gè)人喜好與市場表現(xiàn)有什么不同?你一定要理解這一點(diǎn)，這樣在未來你才能合理的修正你的看法。

　　即使上面的流程你沒有完全按照上面的流程去檢驗(yàn)一款A(yù)PP，其中中間的很多步驟也可以省掉，但是有一點(diǎn)可以肯定的是你在使用一款A(yù)PP，多問問這款A(yù)PP的一些結(jié)構(gòu)層、范圍層、表現(xiàn)層等方面的的問題，你對(duì)產(chǎn)品的熟悉度以及掌握度將會(huì)游刃有余，你在思考以及檢驗(yàn)一款產(chǎn)品的時(shí)候，其實(shí)就是你對(duì)產(chǎn)品思維的修煉過程。

　　這個(gè)產(chǎn)品思維的修煉不是一朝一夕的事情，而是需要一個(gè)長期下意識(shí) 地去訓(xùn)練它，才會(huì)卓有成效，切記三天打魚，兩天曬網(wǎng)，需要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。而具有產(chǎn)品思維能力也是一個(gè)運(yùn)營人在3至5年內(nèi)與其他人拉開距離必修的課程!

　　作者：藝林小宇

　　來源：藝林小宇(cs-jy8)