河南航嘉電子科技有限公司（簡(jiǎn)稱航嘉電子）成立于2010年7月，公司成立至今，一直致力于發(fā)展非金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和IT信息技術(shù)的成熟，加上市場(chǎng)透明化，服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸加大，人員的擴(kuò)充，管理手段的落后，使得建設(shè)一套與企業(yè)同步發(fā)展的銷(xiāo)售、市場(chǎng)及服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)平臺(tái)勢(shì)在必行。經(jīng)過(guò)多方對(duì)比，航嘉電子最終選擇CloudCC CRM進(jìn)一步整合公司資源 。
第一用大數(shù)據(jù)提航嘉電子的營(yíng)銷(xiāo)能力。非金融行業(yè)更應(yīng)該注意客戶的數(shù)據(jù)掌握，隨時(shí)隨地的將客戶的愛(ài)好和興趣記錄下來(lái)，分析預(yù)測(cè)客戶的個(gè)性化需求。提升滿意度，并根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策。CloudCC CRM的大數(shù)據(jù)通過(guò)多維度分析整合，呈現(xiàn)給企業(yè)管理者的不僅僅的是數(shù)據(jù)本身，更是深入業(yè)務(wù)流、客戶本身的厚數(shù)據(jù)。
第二集成企業(yè)的通訊錄，客戶狀態(tài)誰(shuí)都能看得到。企業(yè)無(wú)法更深刻的理解客戶，是因?yàn)榫退闶侵变N(xiāo)方式，管理者也很難在第一線了解客戶需求。一線業(yè)務(wù)人員的溝通記錄無(wú)法獲取成為非金融行業(yè)的管理痛點(diǎn)之一。而CloudCC CRM的權(quán)限功能是將企業(yè)與客戶之間的交流渠道梳理，包括電話接洽、短信交流、郵件溝通等全方位的溝通渠道有效的管理起來(lái)。
第三CloudCC CRM移動(dòng)客戶端的作用。在日常的打單過(guò)程中會(huì)有上門(mén)拜訪、實(shí)地勘察、或者與客戶的各種會(huì)議溝通，手機(jī)端的App隨身管理打單進(jìn)度，非常方便；特別是CloudCC CRM移動(dòng)客戶端上線后，同步日程任務(wù)到日歷、員工簽到、業(yè)務(wù)員這一天的軌跡、客戶溝通進(jìn)CRM視圖等功能，不再依賴PC，充分利用業(yè)務(wù)人員碎片時(shí)間。為業(yè)務(wù)人員和管理層提供了一種更容易隨身查看和推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的工具。
CloudCC CRM統(tǒng)一的客戶視圖管理，整合分散的客戶信息，對(duì)長(zhǎng)期跟單的銷(xiāo)售過(guò)程嚴(yán)格管理，通過(guò)對(duì)客戶跟蹤的行動(dòng)紀(jì)錄描述，加強(qiáng)對(duì)規(guī)范化、流程化的工作體系。促進(jìn)各部門(mén)協(xié)作。尤其是審批協(xié)作，庫(kù)房配置，以及外勤業(yè)務(wù)員的快速訂單響應(yīng)等。CRM是一種商業(yè)策略，它按照這個(gè)行業(yè)內(nèi)客戶的情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)細(xì)化的業(yè)務(wù)流程。
截至目前已有神州數(shù)碼、華勝天成、北方永邦、中合銀、索尼電子等公司與神州云動(dòng)建立了合作服務(wù)關(guān)系。用戶在租用在線CRM同時(shí)，能夠享受到CloudCC移動(dòng)服務(wù)增值體驗(yàn)。
