百會(huì)CRM教您打通微信粉絲到付費(fèi)客戶(hù)的管道

　　隨著微信的普及，越來(lái)越多的企業(yè)或個(gè)人正在通過(guò)微信平臺(tái)開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)。也許它是一場(chǎng)完全建立在微信平臺(tái)上的活動(dòng)，從招募到執(zhí)行都在微信平臺(tái)上完成。也許它是一場(chǎng)線下活動(dòng)，微信只是眾多招募手段中的一種。不管哪種形式，目的不外乎將市場(chǎng)活動(dòng)吸引來(lái)的新線索轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的收入。但是，在實(shí)際操作中，企業(yè)往往遭遇“粉絲是粉絲，客戶(hù)是客戶(hù)”的困擾，似乎兩者永遠(yuǎn)構(gòu)不成交集。

　　當(dāng)企業(yè)利用微信公眾號(hào)發(fā)布一條市場(chǎng)活動(dòng)信息，那些被活動(dòng)吸引來(lái)的粉絲，愿意在微信WEB表單中留下自己的聯(lián)系方式，對(duì)于企業(yè)來(lái)講是非常優(yōu)質(zhì)的資源。這時(shí)，企業(yè)普遍會(huì)遇到兩類(lèi)問(wèn)題。第一，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件，微信平臺(tái)無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)粉絲的跟進(jìn)及轉(zhuǎn)化。第二，正在使用CRM軟件，但是與微信平臺(tái)沒(méi)打通，需要在CRM中重復(fù)錄入粉絲信息，工作量大而且易出錯(cuò)。

　　百會(huì)CRM與微信集成后，能夠徹底解決上面提到的兩大問(wèn)題。同樣是企業(yè)利用微信公眾號(hào)傳播了一條市場(chǎng)活動(dòng)信息，粉絲們?cè)谖⑿臰EB表單中填寫(xiě)了自己的信息，提交后立刻進(jìn)入到百會(huì)CRM中，自動(dòng)生成一條新線索。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)線索分配的工作人員第一時(shí)間就會(huì)看到這條新線索并分配給銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)。假設(shè)企業(yè)已經(jīng)制定好每個(gè)崗位的工作方法、規(guī)則與流程，從粉絲提交信息，到銷(xiāo)售人員電話初訪，整個(gè)過(guò)程最快可以控制在10分鐘之內(nèi)，給粉絲充分被重視的感覺(jué)。更為重要的，當(dāng)微信粉絲信息進(jìn)入到CRM之后，通過(guò)百會(huì)CRM成熟的客戶(hù)信息管理系統(tǒng)和跟進(jìn)過(guò)程管控，有計(jì)劃地系統(tǒng)地跟進(jìn)，最終成交率會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在微信平臺(tái)中松散管理的方式。