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整合“微生活”后 大眾點評推新CRM服務(wù)平臺

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  在整合了微生活會員卡業(yè)務(wù)兩月時間之后,大眾點評今日宣布推出全新CRM(客戶關(guān)系管理)服務(wù)平臺“大眾微生活”。

  大眾點評商家平臺副總裁王雨介紹,大眾微生活打通了大眾點評會員卡業(yè)務(wù)與微生活會員卡業(yè)務(wù),未來使用大眾微生活CRM服務(wù)平臺的商戶將同時擁有大眾點評和微信兩大平臺入口,能夠更好的管理會員關(guān)系,提高用戶忠誠度。

  據(jù)了解,原騰訊微生活合作商家將新增大眾點評這一用戶的渠道,商家可以在大眾點評平臺上進行發(fā)卡和會員招募,提高用戶的觸達能力;未來,大眾微生活還將與大眾點評既有的預(yù)訂、外賣等業(yè)務(wù)打通。

  而大眾點評原電子會員卡業(yè)務(wù)為商家提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)品質(zhì)將保持不變,并在此基礎(chǔ)上,合作商戶也可以選擇大眾微生活服務(wù),從而實現(xiàn)與大眾微生活平臺賬號打通,這樣不僅商戶可以通過微信公眾號進行會員管理,會員也可以通過關(guān)注商家服務(wù)號就享受訂座、外賣下單等服務(wù)。

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