譯云多語言云呼叫中心和視頻會議平臺，是以智能語音技術(shù)與先進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建的、以遠程電話口譯服務、視頻會議口譯服務、在線翻譯服務等為核心的綜合語言服務平臺。在這里，您可通過呼叫中心、視頻會議、移動終端應用、郵件、傳真等方式體驗到“譯云”及時、經(jīng)濟、周到的語言服務。譯云多語言呼叫中心包括個人和企業(yè)兩種服務
個人服務
為個人用戶解決旅游、購物、住宿、餐飲、就醫(yī)、個人通信、酒店服務、出租車乘車等貫穿日常生活各個環(huán)節(jié)的跨語言溝通難題。
有翻譯需求的雙方客戶身處同一地點，例如用戶旅游、外出，住宿，點餐時臨時需要譯員時，可致電“譯云”多語言云呼叫中心由譯員坐席提供及時的翻譯服務。
·應用示例
Chiara是法國人，會一點中文，他和同伴通過中國7×24小時過境免簽政策來到中國旅游，不料同伴突發(fā)疾病被送進醫(yī)院。醫(yī)生發(fā)現(xiàn)Chiara同伴的病情復雜，無法簡單的用中文準確與Chiara溝通清楚，于是撥打中譯語通國內(nèi)語言服務熱線400-119-0001連接到“譯云”多語言云呼叫中心和視頻會議平臺并迅速找到法語譯員，在譯員的幫助下，醫(yī)生準確掌握了Chiara同伴的病情，并給予了及時的治療。
企業(yè)服務
商務語言服務：為企業(yè)用戶提供商業(yè)會晤、電話會議、國際談判、會務會展等商務類語言服務，用戶可隨心選擇線上或線下的多種語言服務模式。
虛擬辦公服務：為企業(yè)提供目的國電話號碼開通，并從全語種的業(yè)務電話接入咨詢到國際郵件、傳真的往來處理等方面提供全方位的定制化服務，輕松實現(xiàn)您的業(yè)務全球化目標。
呼叫中心外包服務：結(jié)合云呼叫中心技術(shù)平臺資源與語言服務人才資源，為企業(yè)打造多語種的定制化云呼叫中心平臺。同時，為已有呼叫中心的用戶提供多語呼叫基地，免去企業(yè)在國內(nèi)自建或在海外租用多語呼叫中心的巨額費用。
有翻譯需求的雙方用戶身處不同的地點，任意一人呼叫譯云TM多語言云呼叫中心，由呼叫中心的譯員為他接通另外一方形成三方通話，譯員在電話中為雙方提供語言服務。
