敦豪快遞是全球最大的物流集團(tuán)德意志郵政的一部分，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過220個(gè)國(guó)家，擁有大約275000員工，是全球物流行業(yè)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
項(xiàng)目信息
繼DHL敦豪公司在英國(guó)的44個(gè)敦豪中心中部署了RMG Networks銳美奇的企業(yè)內(nèi)部視覺溝通系統(tǒng)后，此次要求銳美奇公司為中國(guó)敦豪公司，北京、上海和廣州公司全部安裝銳美奇呼叫中心智能數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)以替代原有設(shè)備，通過北京總部的銳美奇SES管理軟件統(tǒng)一管理，實(shí)時(shí)的發(fā)布公司統(tǒng)一通知新聞，企業(yè)文化，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等信息，并且顯示各自分公司呼叫中心運(yùn)營(yíng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。
項(xiàng)目結(jié)果
整個(gè)項(xiàng)目在3周內(nèi)完成，所有的顯示設(shè)備調(diào)試安裝完畢，可投入使用，北京、上海、廣州統(tǒng)一由北京總部進(jìn)行管理。敦豪方面也表達(dá)了對(duì)項(xiàng)目的極高的滿意度和對(duì)銳美奇數(shù)據(jù)可視化解決方案在提高員工工作效率效果方面的嘉許。
為什么選擇RMG Networks銳美奇
銳美奇憑借34年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的呼叫中心系統(tǒng)插件，可以在短時(shí)間內(nèi)無縫對(duì)接呼叫中心的通信系統(tǒng)，實(shí)時(shí)提取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
銳美奇可以按照客戶的特定需求，定制開發(fā)客戶自己風(fēng)格的系統(tǒng)，如DHL專用呼叫中心視覺溝通系統(tǒng)，符合公司整體形象宣傳。
銳美奇可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)或全球呼叫中心視覺溝通系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，讓企業(yè)可以精確有效的發(fā)布實(shí)時(shí)信息給特定人群，提高工作效率。
