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HOLLYCRM助力化妝品門戶LikeFace完美提升客服質(zhì)量

　　CTI論壇(ctiforum)8月2日消息（記者張潔):近日，香港最大的直銷各國(guó)著名品牌護(hù)膚品、彩妝、化妝品、香水的網(wǎng)上門戶LikeFace（www.likeface.com），與專注呼叫中心領(lǐng)域近15年的HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司達(dá)成合作，將后者被業(yè)內(nèi)高度評(píng)價(jià)的“7x24租用型呼叫中心”作為其提升客服水平的重要砝碼。知名的LikeFace一直以來(lái)為大家提供了互聯(lián)網(wǎng)上最為廣泛和齊全的品牌以及品種選擇, 并且提供高效率的資訊和售后支持。
　　在當(dāng)今社會(huì)，愛(ài)美早已不是女人的專利，夏至已至，盡管有那么多的不愉快發(fā)生，但我們依然誓要做一個(gè)樂(lè)觀積極美麗的自己，用我們的美與自信，證明自己在災(zāi)難面前并不懦弱！于是，LikeFace這樣的網(wǎng)上門戶順理成章的成為了人們所關(guān)注的焦點(diǎn)。
　　眾所周知，LikeFace不僅提供產(chǎn)品資訊和銷售, 同時(shí)還提供關(guān)于化妝品的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容聚合, 讓用戶可以看到互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于某產(chǎn)品的最新用戶評(píng)價(jià), 因?yàn)橛脩舻氖褂媒?jīng)驗(yàn)和建議會(huì)是最佳的購(gòu)買參考, 它們比任何軟文和廣告都實(shí)際得多。同時(shí)，LikeFace也是Web1.0和Web 2.0 的結(jié)合，網(wǎng)友可以通過(guò)LikeFace美容社區(qū)搜索和分享自己感興趣的信息。注重客戶體驗(yàn)的LikeFace，甚至擁有很好的網(wǎng)上顧問(wèn)體系，讓顧客足不出戶，享受美容顧問(wèn)服務(wù)。
　　以上的一切，離不開(kāi)一點(diǎn)，那就是以客戶為中心。LikeFace認(rèn)識(shí)到，提升其客服質(zhì)量刻不容緩，于是他們決定，立即搭建HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司的“7x24租用型呼叫中心”，給消費(fèi)者帶來(lái)完美的客服體驗(yàn)。該款軟件的最大特點(diǎn)是采用了SaaS模式，全力打造“不受地域、業(yè)務(wù)量拓展限制的”資源節(jié)約型新呼叫中心。
　　除特有的美容顧問(wèn)服務(wù)以外，LikeFace還擁有7天包退服務(wù)，再加之龐大的用戶數(shù)量，這些都增加了客服中心的服務(wù)難度。而合力金橋軟件的“7x24租用型呼叫中心”不但可以使客服中心操作界面簡(jiǎn)單而人性化，讓坐席人員快速掌握，從而減少培訓(xùn)成本；同時(shí)它還具有靈活的來(lái)電轉(zhuǎn)接設(shè)置，不受時(shí)間和地域限制，客戶來(lái)電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國(guó)內(nèi)任何地點(diǎn)為客戶服務(wù)，這樣一來(lái)，即大大提高了客服中心的工作效率。
　　據(jù)了解，LikeFace的成功運(yùn)營(yíng)，離不開(kāi)香港控股公司Mobiltek Pacific Ltd(MPL)的大力支持，為讓投資人得到回報(bào)，所以MPL為L(zhǎng)ikeFace提出了更高的要求。而7x24租用型呼叫中心解決方案將CRM（客戶關(guān)系管理）同Saas運(yùn)營(yíng)管理思想無(wú)縫的融合，不但可以詳細(xì)記錄客戶的每一通的通話、坐席的工作量和業(yè)務(wù)情況，更可以針對(duì)其定制功能多樣性的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，便于公司及時(shí)了解業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。
　　被譽(yù)為業(yè)內(nèi)先行者的合力金橋軟件擁有在呼叫中心領(lǐng)域最豐富的經(jīng)驗(yàn)，除“7x24租用型呼叫中心”之外，旗下HollyC6呼叫中心解決方案和HollyV8呼叫中心解決方案等也都獲得了廣泛好評(píng)。此次LikeFace與合力金橋軟件的完美合作，將使得消費(fèi)者可以享用更高效率的服務(wù)，足不出戶即可購(gòu)遍全球化妝品！

CTI論壇報(bào)道

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《HOLLYCRM助力化妝品門戶LikeFace完美提升客服質(zhì)量》，本文關(guān)鍵詞 HOLLYCRM,助力,化妝品,門戶,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。