找到潛在客戶的方法之預約客戶就是預約成功
市場是最大的教室,客戶是最好的老師。要懂得在實踐中多聽多看多思考。依專業(yè)銷售員的經(jīng)驗所見,尋找潛在客戶的方法有以下三種:
1) 企業(yè)內(nèi)部搜索法
在大多數(shù)情況下,一個銷售員要搜索潛在客戶,首先要從本企業(yè)內(nèi)部獲得客戶的信息資料,這樣做,既準確快捷,又省時省力,往往能收到事半功倍之效。
2) 人際連鎖效應法
找到潛在客戶的方法之介紹法
通過已有客戶來挖掘潛在客戶。老客戶與社會各界聯(lián)系多,他們與其他公司或有合作關系或有業(yè)務往來,通過他們的配合協(xié)助常常可以找到許多新的潛在客戶。因此,銷售員不能忽視老客戶,要學會培養(yǎng)一些忠誠的客戶,并運用他們轉(zhuǎn)介紹的力量獲得更多的客戶名單。每個人背后都有幾百個朋友,而人天生有分享的習慣。如此逐漸裂變,一生二,二生四,四生八……就會逐漸擴大業(yè)務往來的圈子。當然,這種方法需要銷售員有良好的銷售技巧與不懈的工作努力。請求親友為你做介紹,推薦他們的熟人做你的潛在客戶,這些都建立在良好的人際關系基礎上,成功率也比較高。
找到潛在客戶的方法之交換法
與其他產(chǎn)品銷售員交換客戶名單。
找到潛在客戶的方法之市場調(diào)查走訪法
從市場調(diào)查走訪中尋找潛在客戶是在更大的區(qū)域和更廣的視野內(nèi)實現(xiàn)銷售戰(zhàn)略的方法。打個比方說,如果從企業(yè)內(nèi)部和已有客戶及親友中尋找是用魚竿釣魚”,那么,從市場調(diào)查中搜索則是用漁網(wǎng)打魚”,這種方法面廣集中,往往容易取得較好的銷售績效。
市場調(diào)查走訪法要求我們一定要做到以下兩點:
第一,隨時隨地尋找潛在客戶。
一個優(yōu)秀的銷售員會隨時隨地尋找客戶,而各類的社交活動就是尋找客戶的最佳時機,比如:喜宴、喪禮、座談會、演講會等。
第二,大范圍的發(fā)送名片。
每一位銷售員都應設法讓更多的人知道你是干什么的,推銷的是什么商品。這樣,當他們需要他的商品時,就會想到你。
你要利用一些有益的社交活動認識一些人,一般來說就是利用你的名片。名片一定要有特色,不至于被對方忽視或遺忘,或干脆丟入垃圾桶。
每一個人都使用名片,但喬吉拉德的做法與眾不同:他到處遞送名片,在商場購物時遞,在餐館就餐付賬時遞,甚至利用看體育比賽的機會來推廣自己。他訂了最好的座位,帶去一萬張名片。當人們?yōu)槊餍堑某鰣龆鴼g呼的時候,他把名片扔了出去。喬認為,正是這種做法幫他做成了一筆筆生意。當人們買汽車時,自然會想起那個拋灑名片的銷售員,想起名片上的名字:喬吉拉德。他的成就正是來源于此。
有人就有客戶,如果你讓他們知道你在哪里,你賣的是什么,你就有可能得到更多生意機會。
找到潛在客戶的方法之郵寄法
制作經(jīng)過特別創(chuàng)意設計的、具有吸引力與感染力的宣傳資料,大量寄發(fā)給潛在客戶,或者為一些特定客戶,包括親戚好友以及他們的姻親等,親筆寫促銷信函,。
找到潛在客戶的方法之電話拜訪法
電話最能突破時間與空間的限制,是最經(jīng)濟、最有效率的搜索工具,方便、迅速是它的最大優(yōu)勢。與盲目而冒昧地登門拜訪相比,巧妙地運用打電話的技巧更容易與客戶溝通。你若能規(guī)定自己每天至少多打五個電話,一年下來便能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。打電話尋找客戶有許多方法,我們來看看喬吉拉德是如何通過電話尋求顧客的:
喂,葛太太,我是喬吉拉德,這里是雪佛萊公司。我只是想讓您知道您訂購的汽車已經(jīng)準備好了,謝謝!”
這位葛太太覺得似乎有點不對勁,愣了一會兒才說:先生,你可能打錯了,我們沒有訂新車。”
喬吉拉德問道:您肯定是這樣嗎?”
當然。這樣的事情,我先生應該會告訴我。”
吉拉德又問道:請您等一等,對了,您這里是葛克萊先生的家嗎?”
不對,我先生叫史蒂。”
其實,吉拉德早就知道她先生的名字,因為電話簿上寫得清清楚楚。
史蒂夫人,很抱歉,一大早就打擾您,我相信您一定很忙。”對方?jīng)]有掛斷電話,吉拉德就此跟她在電話中聊了起來:
史蒂夫人,你們不會正好也準備買部新車吧?”
還沒有,不過你應該問我先生才對。”
您先生什么時候在家呢?”
他通常晚上六點鐘回家。”
那好吧,史蒂夫人,我晚上再打來,該不會影響你們吃晚飯吧?”
當天晚上六點半,吉拉德再次撥通了電話,和史蒂先生通了話。
在打電話時,吉拉德記下了對方的姓名、地址和電話號碼,還記下了從談話中所得到的一切有用資料,譬如對方在什么地方工作、有幾個小孩兒、喜歡哪種型號的車,等等。
用這種方法資料都存入檔案系統(tǒng),并且把對方的名字列入郵寄名單中,此時他已經(jīng)成為你的潛在客戶了。