和客戶溝通和交流，這是每一個(gè)銷售人員所必須經(jīng)歷的事情。怎樣才能說得讓客戶主動給你下單，這其實(shí)是一種技術(shù)。以下的一些話術(shù)禁忌，是銷售人員所必須的明白的，否則，你的訂單就要葬身在你的這張嘴上。下面，我們一起來了解一下銷售話術(shù)禁忌有哪些。
禁忌一、和客戶爭
所謂的爭嘴”，就是喜歡跟別人爭辯，喜歡強(qiáng)詞奪理。他們自以為真理永遠(yuǎn)在自己手中，自己永遠(yuǎn)正確。愛爭嘴的銷售人員，沒理爭三分，得理不讓人，這種人不受客戶的歡迎。
禁忌二、和客戶貧
所謂的貧嘴，就是愛多說廢話，愛亂開玩笑。愛耍貧嘴的人，動不動就拿客戶來調(diào)侃、取笑、挖苦一通。不是沒話找話，話頭一起就絮絮叨叨;耍貧嘴的人，既令人瞧不起，又讓人討厭。
禁忌三、打斷客戶 推薦閱讀：優(yōu)秀業(yè)務(wù)員具備的技巧有哪些
所謂的插嘴，就是在客戶講話的過程中，自己突然插上一句，打斷客戶的話。銷售人員在一般情況下，都不應(yīng)該打斷客戶講話，從中插上一嘴，這樣會喧賓奪主、不尊重客戶。如果確實(shí)想對客戶所說的話表達(dá)自己的不同見解，也需要靜待客戶把話講完。
禁忌四、胡亂幽默
所謂的油嘴，就是說話油滑，毫無止境地胡亂幽默。談吐幽默是一種高尚的教養(yǎng)。在適當(dāng)?shù)那榫持?，使用幽默的語言講話，可以使人們擺脫拘束不安的感覺，變得輕松而愉快。此外，它兼具使人獲得審美快感、批評和諷刺等多重作用。然而幽默也需要區(qū)分場合與對象，需要顧及自己的身份。要是到處都幽他一默，就有可能淪落為油腔滑調(diào)，從而招致客戶的反感。
禁忌五、一言不發(fā)
所謂的閉嘴，就是一言不發(fā)，從而使交談變相地冷場，導(dǎo)致不良的后果。在客戶侃侃而談的過程中，自己始終保持沉默，會被視為對客戶所談的話不感興趣。本來雙方洽談甚歡，一方突然打住，會被理解成對對方抗議，或?qū)υ掝}感到厭倦。所以，一旦碰上無意之中所出現(xiàn)的交談暫停，銷售人員一定要想辦法盡快地引出新話題，或轉(zhuǎn)移舊話題，以激發(fā)客戶的談話情緒。
以上五大銷售話術(shù)禁忌，是每一個(gè)銷售人員的紅線，大家千萬不能去碰觸這條紅線，這些禁區(qū)。而想要提高銷售的成功率，則必須注意以上的五大銷售話術(shù)禁忌，千萬不能讓你的訂單冤死在你的那張不會說話的嘴上。
