2015年04月10日，山東銷售公司數據顯示，2015年一季度，在經濟增速緩慢、成品油需求下降的形勢下，這個公司通過優(yōu)化資源運作、精準營銷、精細管理等措施，銷售油品105.28萬噸、純槍銷量73.39萬噸，非油收入1.97億元、利潤總額3.26億元，分別同比增長21.21%、13.2%、54.61%和123.53%。
山東銷售精心統籌資源，推進精準營銷，全力擴大銷量。兩級業(yè)務運作部門加強銷售進度和市場形勢分析，編發(fā)月度客戶分析和銷售數據通報，跟蹤促銷活動效果，各單位對標分析找差距、趕進度，積極開展勞動競賽?！」菊嫌?、卡、非、潤”一體化營銷，依托中國石油山東銷售”微信公眾號，發(fā)放微信紅包、加油券、大轉盤和刮刮卡。微信號吸粉”累計達到18.8萬人次。
商機稍縱即逝，速度決定成敗。山東銷售業(yè)務運作中心建立營銷微信群，客戶經理、站經理隨時發(fā)言，成為站在市場最前沿的直播員”，有困難、有問題直接擺出來，鼠標點擊即可解決難題。
山東銷售連續(xù)舉辦30多場春節(jié)、春季非油品訂貨會，訂單價值1800多萬元。在淄博分公司的春季商品推介會上，潤滑油及輪胎銷售訂單突破150萬元。公司選準化肥供應商，抓住春耕播種商機，提前進行訂單采購，直接配送到位。公司今年一季度的化肥總銷量比上年同期提高了約40%。
優(yōu)質服務是立身之本。山東銷售連續(xù)舉辦七期現場服務挑戰(zhàn)賽，實施開口、微笑、跑動”工程，265名站經理和片區(qū)經理現場學藝；強化95504”客服運行和加油站神秘顧客調查，啟動兩級機關暗訪、夜查機制，規(guī)范加油站交接班工作、擦車服務工作等。由量變到質變，持續(xù)深化的6S管理潤物無聲，在提升客戶消費體驗、增強員工幸福感上發(fā)揮作用。
