21世紀(jì)什么最重要？人才，而在銷售中，懂心理學(xué)的人才更重要。想成功去賣出產(chǎn)品，必須要讀懂客戶內(nèi)心和了解客戶需求。不懂心理學(xué)就做不好銷售。
新時(shí)代的顧客已經(jīng)變得越來越聰明，而一個(gè)成功的銷售人員往往不是因?yàn)樗斆鳎且驗(yàn)樗ㄤN售心理學(xué)！
成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家。”這是銷售行業(yè)的一句名言。實(shí)際上，每個(gè)銷售人員從一開始找到客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更需要和客戶進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)，所以從這個(gè)角度來看，銷售人員必須要了解客戶的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。
同樣，我們在生活當(dāng)中也都知道這樣的一個(gè)事實(shí)：你要想釣到魚，其中最重要的東西就是魚餌了。因?yàn)?，不同種類的魚對(duì)于魚餌的喜好也不同。由此，你就必須得站在魚兒的立場上去思考它們喜歡吃什么。
同理，作為一名銷售人員，你要想釣”到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，弄清楚客戶的心里到底在思考些什么，這樣你才能更好地提升你的業(yè)績。
美國一項(xiàng)調(diào)查表明，通常那些超級(jí)銷售員的業(yè)績是一般銷售員業(yè)績的300倍。在眾多的企業(yè)里，80%的業(yè)績是由20%的銷售員創(chuàng)造出來的，而這20%的人也并非就是俊男靚女，也并不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都擁有邁向成功的方法，盡管他們那些方法不可能完全相同，但卻有其共同之處，那就是洞悉客戶的心理。
在銷售過程中，你不要覺得研究客戶的心理是在浪費(fèi)你的時(shí)間，其實(shí)研究他們購買的流程、動(dòng)機(jī)和原因，比那些費(fèi)盡口舌卻不討好的推銷方法要有效得多。而作為一名銷售人員，你只有掌握了客戶的心理，你才能在迅速變化的市場中占有一席之地。
但在實(shí)際銷售中，很多銷售人員，卻忽略顧客的心理研究，去費(fèi)很多口舌去直接說服顧客說產(chǎn)品優(yōu)勢。其實(shí)知道顧客所想比什么銷售都重要。不懂心理學(xué)就做不好銷售，往往事倍功半。
