通過(guò)百度搜索客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼或者姓名資料完成與客戶(hù)的對(duì)話(huà)

通過(guò)百度或者谷歌搜索客戶(hù)的來(lái)電號(hào)碼，這是我們呼叫中心的電話(huà)銷(xiāo)售人員了解到的客戶(hù)姓名公司名等資料，是一種極其隱蔽的了解客戶(hù)背景資料的方法，并且是在客戶(hù)不知情的情況下所做的調(diào)查，可以達(dá)到出奇的效果。 就拿某一案例的對(duì)話(huà)來(lái)講，既然客戶(hù)是了解導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的，那么客戶(hù)的公司規(guī)模當(dāng)然不算小。如果客戶(hù)是通過(guò)總機(jī)撥打的電話(huà)，一般而言是可以立即搜索到對(duì)應(yīng)資料的。如果客戶(hù)是通過(guò)部門(mén)電話(huà)撥打的，那搜索到客戶(hù)資料的可能性更大，因?yàn)殇N(xiāo)售部門(mén)的電話(huà)一般會(huì)通過(guò)各種渠道發(fā)布出去。而人力資源部的電話(huà)就更不用說(shuō)了，為了招聘的需要，人力資源部的電話(huà)出現(xiàn)在各大網(wǎng)站的概率極高。至于搜索客戶(hù)的姓名加公司名，則可以了解到與客戶(hù)自身有關(guān)的更多絕佳背景資料。 而且在可能的情形下，電話(huà)銷(xiāo)售人員還可以迅速打開(kāi)客戶(hù)公司的網(wǎng)頁(yè)，只需要用眼睛掃一下，就可以知道客戶(hù)公司的大概產(chǎn)品，而知道這些，接下來(lái)的對(duì)話(huà)所舉的案例，不經(jīng)意提起的話(huà)題，都和客戶(hù)的實(shí)際掛鉤，進(jìn)而將話(huà)說(shuō)到客戶(hù)的心坎里。 如果你從來(lái)沒(méi)有試過(guò)這個(gè)方法，或者對(duì)此方法還心存疑慮，那你不妨在下通客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候試一試，我可以保證你能夠得到意想不到的收獲。 使用提示： 1、有許多電話(huà)銷(xiāo)售人員為了方便，經(jīng)常不使用耳麥作為溝通的工具，而是直接拿起聽(tīng)筒和客戶(hù)溝通。這樣做，你的雙手就無(wú)法解放出來(lái)，所以請(qǐng)有這種習(xí)慣的電話(huà)銷(xiāo)售人員多加注意； 2、搜索客戶(hù)資料的時(shí)候，由于一邊是在通話(huà)，一邊是在打字，因此搜索的時(shí)候要求快，即隨時(shí)保持百度頁(yè)面打開(kāi)的狀態(tài)，電話(huà)鈴聲一響，就輸入電話(huà)號(hào)碼開(kāi)始搜索，同時(shí)在觀(guān)看頁(yè)面的時(shí)候只需要眼睛大致掃 下，看到重要信息就足夠了。如果你希望詳細(xì)了解，可以在本次通話(huà)結(jié)束之后，再做對(duì)應(yīng)的具體搜索。