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管理人員主持銷售會(huì)議的要點(diǎn)

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1、明確會(huì)議主持程序 銷售會(huì)議一般是由營銷經(jīng)理來主持,作為會(huì)議的主持者,營銷經(jīng)理應(yīng)該充滿熱情和具有積極參與的精神,把參會(huì)者看成是平等的朋友,激發(fā)參會(huì)者的參與熱情。會(huì)議的主持效率在很大程度上受到主持程序的影響. 一般來說,會(huì)議的主持應(yīng)該按照這樣的步驟來進(jìn)行 (1)宣布開會(huì),致開會(huì)辭,親切地招呼參會(huì)者,使會(huì)場的氣氛輕松;敘述會(huì)議的背景,簡述上次會(huì)議的決議;發(fā)表議題,決定討論的方法。 (2)提示議題,敘述問題的事實(shí),提出問題,敘述意見,示例說明,放映影片等。 (3)總結(jié),對意見與提案進(jìn)行評價(jià),強(qiáng)調(diào)會(huì)議重點(diǎn),對討論結(jié)果做簡明的總結(jié);得到結(jié)論之后安排具體的行動(dòng);致散會(huì)辭,激勵(lì)大家繼續(xù)前進(jìn),如有其他的會(huì)議,要在結(jié)束時(shí)通知。 在會(huì)議過程中要引導(dǎo)發(fā)言。引導(dǎo)參會(huì)者積極參與,不要讓個(gè)別人左右會(huì)議,不要讓討論偏離主題,隨時(shí)對討論的情況進(jìn)行總結(jié)。 2、以提問引導(dǎo)進(jìn)程 會(huì)議資料要準(zhǔn)備充分,如銷售報(bào)告、影片、幻燈片、研究方案等,以這些資料作為開場介紹后,再以問問題的方式引導(dǎo)大家討論提問之后要注意傾聽,如果暫時(shí)沒有人回答,主持人一定要鎮(zhèn)定,不要緊張。如果實(shí)在沒有人應(yīng)答,應(yīng)仔細(xì)分析一下原因,并調(diào)節(jié)氣氛,再次重復(fù)問題,幫助與會(huì)者理清思路,準(zhǔn)確作答。 如果對方做出了回答,先不要妄自論斷,切忌說:錯(cuò),不是這樣的。這不僅會(huì)挫傷發(fā)言者的積極性,而且也會(huì)影響其他人參與的熱情。應(yīng)該首先點(diǎn)頭微笑應(yīng)對,并給予鼓勵(lì)和肯定:你這個(gè)問題提得很好或這是一條思路等,然后再詢問他為什么 會(huì)這樣認(rèn)為,理由是什么,如果對某個(gè)問題,參會(huì)者沒有答案,主持人可將問題細(xì)分為幾個(gè)小問題,由不同的人作答,共同探討問題的答案。 3、注意維持會(huì)議的秩序 如果會(huì)議氣氛十分熱烈,主持人就要注意討論不要偏離主題,如果一旦發(fā)現(xiàn)有偏離的趨勢,主持人應(yīng)及時(shí)予以制止,使討論回到主題上來,如果討論不熱烈,甚至參會(huì)者出現(xiàn)遲疑或茫然的態(tài)度時(shí),主持人應(yīng)注意觀察,可用發(fā)問的方式引起大家的興趣。在控制良好的會(huì)議上,所有的參與者均應(yīng)有機(jī)會(huì)發(fā)表言論,如果某些人長時(shí)間得不到發(fā)言的機(jī)會(huì),就可能會(huì)產(chǎn)生消極的氣氛。當(dāng)然,每個(gè)人的說話時(shí)間也要注意控制,不宜過長,一般3~5分鐘即可。另外,要注意防止參會(huì)人員在底下竊竊私語或自由討論。 4、如何對付棘手的人物 許多營銷人員,特別是業(yè)績突出者,往往個(gè)性十足,不同背景、觀念、工作經(jīng)歷的人聚在一起,發(fā)生摩擦和不合作是經(jīng)常有的事情,如果不能針對不同個(gè)性的員工采取不同的對策,往往會(huì)影響到整個(gè)銷售會(huì)議的順利進(jìn)行。下面提出幾個(gè)處理辦法供參考 (1)對付想要所有人都遵循自己意見的人,想辦法讓大家群起而攻之,不要對這樣的人示弱,必須拿出魄力,壓住他的聲勢。 (2)對付愛爭辯的人,這種人有時(shí)是故意與會(huì)議主持人做對,這時(shí)主持人要克制情緒,千萬不要發(fā)脾氣,要保持冷靜,用理智的提問來挫其銳氣,使他服從多數(shù)人的建議。 (3)對付喜歡滔滔不絕發(fā)言的人,有些人天生愛說話,希望別人都來關(guān)注自己,講起來就收不住,容易占據(jù)別人的發(fā)言時(shí)間。對這樣的人,可在會(huì)議前事先關(guān)照,同時(shí)安排其他人,當(dāng)其長談闊論的時(shí)候,可打斷他的發(fā)言,將發(fā)言機(jī)會(huì)讓給別人。 (4)對付沉默不語的人,可點(diǎn)名讓他發(fā)表意見,但態(tài)度要和善,并在他發(fā)言之后,加以稱贊。 (5)對付漠不關(guān)心的人,提出與他直接相關(guān)的問題,請他提供意見,引用他的語言并稱贊他。 (6)對付帶有某種怨恨的人,避免討論能夠引起怨恨的題目,更不要讓兩個(gè)有同樣情緒的人互相議論,盡量把這類的話題引開。

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