營銷目的就是為了提高收益。關(guān)于營銷的具體方法和各種技巧,因為不屬于本書的范圍,所以只好忍痛割愛省去這部分。在這里我們只介紹基本的市場營銷流程。市場營銷一般都包括如下5個階段。首先要分析市場環(huán)境,然后再決定戰(zhàn)略的方向性。接下來基于作出的戰(zhàn)略方向進(jìn)一步鞏固理念,制定出與理念一致的計劃。實施計劃后測試效果,得到測試后的反饋,然后重新調(diào)整戰(zhàn)略方向和理念,對其進(jìn)行補(bǔ)充或者修正。
①市場環(huán)境分析
市場環(huán)境分析常用的是SWOT分析法。SWOT分析法可以評估企業(yè)的優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)等內(nèi)在能力,和潛伏在與企業(yè)相關(guān)的外部環(huán)境中的機(jī)會(Opportunities)與威脅(Threats),即外在可能性。然后篩選一些策略,使得內(nèi)在能力和外在可能性能夠匹配。用SWOT分析市場環(huán)境,然后在分析的結(jié)果上制定戰(zhàn)略的方向。
②確定理念
戰(zhàn)略方向定下來之后,就可以確定誰,有哪些需要,針對這些需要應(yīng)該發(fā)布哪些信息等這些最基礎(chǔ)的內(nèi)容。這個時候,最有效的方法是STPo即把市場細(xì)分成若干個部分(Segmentation),制定出有針對性的市場目標(biāo)及對應(yīng)的詳細(xì)可行的目標(biāo)細(xì)節(jié)(Targeting),然后決定企業(yè)或商品的形象、設(shè)計等,使其能夠在目標(biāo)客戶心目中獲得獨特的位置(Positioning)。
③制定計劃
理念明晰后,再決定市場營銷組合,制定出具體的市場營銷計劃。所謂市場營銷組合是指整合概念后得出的4P——產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、推廣(Promotion)的組合,從而產(chǎn)生相乘效果。
④計劃的實施與效果驗證
制定好的計劃,并不一定馬上實施,而應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行對理念和產(chǎn)品的測試,經(jīng)過業(yè)務(wù)核算預(yù)測,驗證之后才實行。經(jīng)過不斷嘗試,不斷失敗,才能做出更好的計劃。