編者按:企業(yè)級(jí)呼叫中心的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了呼叫中心軟件產(chǎn)品的多元化迅猛發(fā)展。呼叫中心中間件作為呼叫中心系統(tǒng)的重要組成部分,正面臨著全新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。 2009年,中國(guó)的呼叫中心中間件市場(chǎng)狀況如何?技術(shù)發(fā)展有什么新趨勢(shì)?帶著這些問(wèn)題,CTI論壇啟動(dòng)了“煮酒論英雄——2009年呼叫中心中間件市場(chǎng)盤點(diǎn)系列專訪”。 北京三友亞星通信科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“三友亞星”),成立于2001年,是一家由韓國(guó)資本投資的高科技企業(yè)。隨著市場(chǎng)發(fā)展的日益迅速,面對(duì)向中/小型化、多功能化發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境,通過(guò)結(jié)合CTI、TTS(Text to Speech)、TTF(Text to Fax)等技術(shù),三友亞星通信實(shí)現(xiàn)了 UMS(Unified Message System)、CTI系統(tǒng)、Net Fax、CTI中間件CTXware2.0的產(chǎn)品化,并通過(guò)大量用戶的使用,使產(chǎn)品的性能得到檢驗(yàn)。近日, CTI論壇記者對(duì)就呼叫中心中間件熱點(diǎn),對(duì)三友亞星技術(shù)總監(jiān)馬大民進(jìn)行了專訪。
CTI論壇報(bào)道
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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《三友亞星技術(shù)總監(jiān)馬大民 :NETCTI3.0實(shí)現(xiàn)IP全網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用》,本文關(guān)鍵詞 三友,亞星,技術(shù),總監(jiān),馬大民,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。