2016年5月20日，由XTools主辦的黑手黨營(yíng)銷+CRM落地實(shí)施培訓(xùn)會(huì)議圓滿舉行，會(huì)議重點(diǎn)圍繞營(yíng)銷體系創(chuàng)新、提升CRM實(shí)施成功率、XTools新產(chǎn)品介紹三個(gè)方面展開，約60家企業(yè)約120余人到場(chǎng)，與會(huì)嘉賓張奇老師（清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班講師，快克藥業(yè)營(yíng)銷顧問）、王鴻老師（曾任SAP實(shí)施顧問、erp設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、XTools咨詢負(fù)責(zé)人）、王君君老師（10年CRM行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)）等。
營(yíng)銷體系創(chuàng)新
營(yíng)銷理念創(chuàng)新要求企業(yè)跟隨主流消費(fèi)者的價(jià)值觀、商業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和企業(yè)自身等向外傳達(dá)企業(yè)理念。在一個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，企業(yè)應(yīng)該如何去營(yíng)銷才能讓品牌或者產(chǎn)品更大范圍到達(dá)受眾心中還有用什么方式，各個(gè)時(shí)間段流行的營(yíng)銷方式和工具都不一樣，鞏固傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道同時(shí)，也需要嘗試主流營(yíng)銷方式，比如現(xiàn)在和未來最有讓人期待的是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，現(xiàn)階段可以在XTools系統(tǒng)中實(shí)踐小數(shù)據(jù)分析。其次也要做到營(yíng)銷各個(gè)過程環(huán)節(jié)如何與客戶互動(dòng)這個(gè)工作，營(yíng)銷體系創(chuàng)新要求整個(gè)設(shè)計(jì)營(yíng)銷事務(wù)的干系人與部分通力配合，任何一環(huán)節(jié)都要避免出現(xiàn)任何問題。
CRM部署成功的關(guān)鍵
部署CRM是將關(guān)乎企業(yè)全部運(yùn)作及其過程完整載入CRM系統(tǒng)中，生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、售后服務(wù)、所有人員、所有部門都納入CRM管理，企業(yè)的everything都逃不過CRM系統(tǒng)。企業(yè)每個(gè)人不僅需要將自己已做的工作寫入CRM中，還要暴露在錄音、短信郵件內(nèi)容、位置等等工具的監(jiān)督中。員工對(duì)此肯定有抵觸情緒或不滿，首先將 CRM實(shí)施對(duì)企業(yè)未來戰(zhàn)略的意義逐層傳達(dá)給每個(gè)人，自上而下；還需要將CRM系統(tǒng)對(duì)于員工的價(jià)值作用也詳細(xì)告知，并告訴他們--CRM的成功實(shí)施需要每一個(gè)人。必要的時(shí)候進(jìn)行物質(zhì)和精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，讓每個(gè)人習(xí)慣CRM是其工作不可缺的一部分，第一步將屬于職能的數(shù)據(jù)填充起來。接著就是管理層透過數(shù)據(jù)表象，去分析各種各樣數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏的深層含義，和各種各樣數(shù)據(jù)組合中千絲萬縷的聯(lián)系，最重要的一點(diǎn)是隨著CRM成為員工工作一部分之后，如何通過培訓(xùn)和潛移默化的影響讓員工產(chǎn)出符合管理層意圖的數(shù)據(jù)，會(huì)成為讓CRM發(fā)揮最大價(jià)值的一個(gè)挑戰(zhàn)。
XTools新產(chǎn)品
新產(chǎn)品的介紹圍繞近期升級(jí)的掌中寶和三一客展開。5月初掌中寶進(jìn)行了有史以來最大一次升級(jí)更新，重新定位了產(chǎn)品--一款專注銷售管理的app。新升級(jí)的掌中寶除了在視覺、交付和體驗(yàn)給使用者完全不同的感知體驗(yàn)外，新增了銷售動(dòng)態(tài)時(shí)間線、自定義速記模板、彈出式菜單、所有消息推動(dòng)與通知自動(dòng)義設(shè)置、整合集信和來電通等5大適用功能，其強(qiáng)調(diào)銷售管理應(yīng)該注重過程、數(shù)據(jù)、智能、和智慧的滲透和融合。
為促進(jìn)CRM系統(tǒng)中所有客戶資源被充分利用，提升個(gè)人和企業(yè)總體銷售額，XTools推出首款銷售跟進(jìn)工具類應(yīng)用--三一客。三一客可將CRM系統(tǒng)中所有銷售線索同步到移動(dòng)端三一客，然后經(jīng)過二次過濾--三定（定性、定級(jí)、定量）最終確定是否為一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，從而展開跟單。用三一客進(jìn)行跟單的好處在于1、所有的機(jī)會(huì)銷售都不會(huì)遺落；2、整個(gè)跟單過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)全然呈現(xiàn)（需求溝通、報(bào)價(jià)、回款、寄樣品、約拜訪等等，boss能看到最近一次跟進(jìn)行為）；3、能明晰知道所有銷售機(jī)會(huì)簽約時(shí)間、簽約金額和階段（停滯多少天、失效等）；4、轉(zhuǎn)化率預(yù)測(cè)。XTools三一客在銷售管理的透明性、精確性、過程控制中發(fā)揮重要作用。
關(guān)于主辦方XTools
始于2004年，運(yùn)營(yíng)12年，saas CRM中國(guó)創(chuàng)始人，為3W家中小企業(yè)的50Wsales提供在線CRM和移動(dòng)辦公軟件和服務(wù)。聚合軟件與科技力量，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化、智能和精細(xì)化，最終釋放企業(yè)自身與生俱來的創(chuàng)新和智慧能量。更多關(guān)于XTools請(qǐng)?jiān)L問http://xtools.cn/。下期XTools培訓(xùn)沙龍暫定于2016年6月24日，有意向請(qǐng)與XTools客服聯(lián)絡(luò)。
