主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》連載:數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)成客戶(hù)

《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》連載:數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)成客戶(hù)

熱門(mén)標(biāo)簽:廣東外呼系統(tǒng)好用嗎 高德地圖標(biāo)注高手 高德地圖標(biāo)注在電腦上怎么設(shè)置 西寧手機(jī)自動(dòng)外呼系統(tǒng) 恩平電子地圖標(biāo)注 武漢語(yǔ)音電銷(xiāo)機(jī)器人價(jià)格 蘋(píng)果購(gòu)物中心地圖標(biāo)注 東莞呼叫中心外呼系統(tǒng)有效果嗎 山西百度地圖標(biāo)注員靠譜嗎

《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo):曉風(fēng)老師手把手教你做電銷(xiāo)高手》

*作者獨(dú)家提供CTI論壇稿件,其他媒體謝絕轉(zhuǎn)載。

  電話(huà)銷(xiāo)售其實(shí)本身很簡(jiǎn)單,它是一個(gè)把數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)成客戶(hù)的過(guò)程。大數(shù)法則是電銷(xiāo)的一個(gè)恒定律,而銷(xiāo)售人員如何利用銷(xiāo)售話(huà)術(shù)流程從開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)吸引客戶(hù)及持續(xù)回訪(fǎng)建立信任,再到使用故事行銷(xiāo)細(xì)節(jié)熱銷(xiāo)等銷(xiāo)售技巧幫客戶(hù)成交,這三個(gè)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)也可以稱(chēng)為銷(xiāo)售人員聚沙成塔的過(guò)程,更需要?dú)v練點(diǎn)石成金的技巧。當(dāng)我們把一切都圍繞著簡(jiǎn)單看待的話(huà),會(huì)發(fā)現(xiàn)撥打概率的行徑更適合于粗狂市場(chǎng)環(huán)境下的電銷(xiāo)現(xiàn)狀。雖然現(xiàn)在已被稱(chēng)為大數(shù)據(jù)時(shí)代,然至今尚未看到哪個(gè)行業(yè)靠精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析獲得銷(xiāo)售利潤(rùn),但是卻愈加發(fā)現(xiàn)各行業(yè)皆在采取多種方式變相收集客戶(hù)資料,特別近期的一個(gè)手機(jī)軟件魔圖的PK大咖的功能,被嫌疑有變相收集真人圖片的行為,令?yuàn)蕵?lè)變得別有味道。

  數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)成客戶(hù)

  對(duì)我來(lái)說(shuō),電話(huà)銷(xiāo)售,是把一條數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)成客戶(hù)的過(guò)程,我經(jīng)常重點(diǎn)說(shuō)在經(jīng)營(yíng)。什么是經(jīng)營(yíng)?有人說(shuō),你給我數(shù)據(jù)好了,對(duì)于我們高手來(lái)說(shuō),很多都是打加保,那加保就是承保的客戶(hù),我再進(jìn)行深度挖掘就好了。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),給你一條白的數(shù)據(jù),能從這里找到你的客戶(hù),并且可以做到深度挖掘,那我認(rèn)為,你才稱(chēng)之為有點(diǎn)高手的技術(shù)。所以,我認(rèn)為把數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)成客戶(hù),是我們電銷(xiāo)做的事情,他是我們工作的過(guò)程。

  數(shù)據(jù)有幾部分,有開(kāi)發(fā)的過(guò)程,穩(wěn)單的過(guò)程,2-5次的回訪(fǎng)過(guò)程,產(chǎn)品介紹的過(guò)程,獲客過(guò)程。據(jù)我所知,有些公司沒(méi)有自贈(zèng)險(xiǎn)的行為,給到我們手里,就是已經(jīng)贈(zèng)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)了。那對(duì)我來(lái)講,自己經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)才是最有效的,在我?guī)н^(guò)的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,只要不是星級(jí)的伙伴,我還讓他打白名單,我在這種情況下,我的伙伴們,人均產(chǎn)能是在1.7萬(wàn),那我的高手如果打已經(jīng)清洗過(guò)的名單,人均產(chǎn)能都在4萬(wàn)以上。對(duì)于來(lái)說(shuō),現(xiàn)在獲客的手段其實(shí)很多,那我自己覺(jué)得,如果你肯去把白名單慢慢變成自己的數(shù)據(jù),那這個(gè)過(guò)程不僅磨練了你,并且你很清楚,一條數(shù)據(jù)的珍貴性。

  我經(jīng)常會(huì)問(wèn),為什么客戶(hù)不能在線(xiàn)上成交呢?只有兩個(gè)原因,不相信和不緊急。特別是電話(huà)銷(xiāo)售。客戶(hù)不能在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi),往往他們會(huì)問(wèn),你們是哪里呀?我要考慮一下。再說(shuō)吧,。等等這樣的話(huà)術(shù)出來(lái),其實(shí)他就是不相信我們。就算他相信我們,他說(shuō)過(guò)段時(shí)間再買(mǎi)吧,我找別人買(mǎi)吧,我找其他公司買(mǎi)吧,那這就是不緊急,如果我們?cè)陔娫?huà)線(xiàn)上,即創(chuàng)造相信,又創(chuàng)造緊急,沒(méi)有不成功銷(xiāo)售,所以在做話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)的時(shí)候,利用客戶(hù)的心理變化,利用我們的話(huà)術(shù),來(lái)創(chuàng)造相信和緊急。

  數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)成客戶(hù)的第一步獲取客戶(hù)顯性資料(例如,性別,姓名,年齡),保險(xiǎn)公司常用的方式是贈(zèng)送客戶(hù)免費(fèi)保險(xiǎn),創(chuàng)造再次致電機(jī)會(huì)。接受免費(fèi)險(xiǎn)的客戶(hù)有保險(xiǎn)意識(shí),觀念開(kāi)放的人群,因?yàn)樗軌蚪邮苓@種陌生來(lái)電的服務(wù),說(shuō)明這類(lèi)客戶(hù)是可以溝通,并且是可以通過(guò)這種新型的方式購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的人群。

  第二步就是產(chǎn)品介紹,在客戶(hù)清楚你給他打電話(huà)的目的后,產(chǎn)品介紹是贏得客戶(hù)信任最明智的行為,而建立信任是成功銷(xiāo)售的開(kāi)始。

  第三步電話(huà)銷(xiāo)售需要二到五次的回訪(fǎng)、經(jīng)營(yíng),取得信任讓客戶(hù)認(rèn)同此需求具有緊急性,才能快速在線(xiàn)成交。

  第四步客戶(hù)在線(xiàn)成交后,需要做穩(wěn)單行為。讓其認(rèn)為自己的選擇是對(duì)的,證明我們給客戶(hù)提供的產(chǎn)品及服務(wù)是有用的。

  第五步可以進(jìn)行開(kāi)發(fā),真正的銷(xiāo)售是從服務(wù)開(kāi)始,以保險(xiǎn)電銷(xiāo)為例: 例如:客戶(hù)30歲,一家三口人,如果客戶(hù)僅給自己購(gòu)買(mǎi)了一份意外險(xiǎn),為了他的家庭財(cái)務(wù)自由,也應(yīng)該為其家人補(bǔ)充一份意外險(xiǎn)。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,客戶(hù)需要理賠時(shí),這筆保險(xiǎn)金是給其家人使用的,保險(xiǎn)僅是幫助延續(xù)了對(duì)家人的責(zé)任,因此夫妻雙方都需要購(gòu)買(mǎi)才起到家庭保障的作用。這就是延伸服務(wù)的第一步。對(duì)于這個(gè)客戶(hù)來(lái)講,意外風(fēng)險(xiǎn)防范了,疾病保障也需要加強(qiáng),因此,銷(xiāo)售人員應(yīng)該繼續(xù)為客戶(hù)提供重疾保險(xiǎn),重疾保險(xiǎn)補(bǔ)充后,再考慮養(yǎng)老金產(chǎn)品,及兒童意外、教育的補(bǔ)充。

標(biāo)簽:南陽(yáng) 陜西 廣州 湖北 通化 泰州 白銀 96

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》連載:數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)成客戶(hù)》,本文關(guān)鍵詞  風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo),連載,數(shù)據(jù),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》連載:數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)成客戶(hù)》相關(guān)的同類(lèi)信息!
  • 本頁(yè)收集關(guān)于《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》連載:數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)成客戶(hù)的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 企业400电话

    智能AI客服机器人
    15000

    在线订购

    合计11份范本:公司章程+合伙协议+出资协议+合作协议+股权转让协议+增资扩股协议+股权激励+股东会决议+董事会决议

    推薦文章