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南汽名爵建成高效靈活的一體化呼叫中心系統(tǒng)

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  CTI論壇(ctiforum)11月1日消息(記者 楊佳林):為了進(jìn)一步提升公司服務(wù)熱線的服務(wù)水平,統(tǒng)一整體形象,提高服務(wù)效率,從而更有力的參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。南汽名爵擬建立一個(gè)可以降低服務(wù)成本;有效地管理資源;提高服務(wù)人員的生產(chǎn)效率;保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道,挖掘新的市場(chǎng)資源;同時(shí)又可以提供針對(duì)性市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)的專業(yè)呼叫中心。   針對(duì)南汽名爵前期坐席量不多,以呼入電話為主的情況,七星藍(lán)圖技術(shù)團(tuán)隊(duì)有針對(duì)性的為其搭建了整個(gè)呼叫中心平臺(tái),它集和了語(yǔ)音、傳真、IVR、ACD以及智能交換機(jī)等呼叫中心最需要的功能,安裝后即可使用。   系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是采用一體化設(shè)計(jì),價(jià)格合理,配置靈活,擴(kuò)展性好。同時(shí),根據(jù)汽車行業(yè)的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)的高效靈活的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng),客戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求配置呼叫中心的應(yīng)用軟件,并可以采用圖形化的方式定制相關(guān)內(nèi)容。   2007年底,系統(tǒng)經(jīng)過(guò)1個(gè)月的建設(shè)周期,成功通過(guò)上線測(cè)試,全面投入運(yùn)營(yíng)。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《南汽名爵建成高效靈活的一體化呼叫中心系統(tǒng)》,本文關(guān)鍵詞  南汽名,爵,建成,高效,靈,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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