鄭州交運(yùn)服務(wù)熱線(xiàn)采用暢信達(dá)通信MVB2000系統(tǒng)作為交換平臺(tái)，采用企業(yè)級(jí)智能路由語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)結(jié)合話(huà)機(jī)作為座席終端，系統(tǒng)共接入數(shù)字中繼線(xiàn)4條（4E1），座席分機(jī)90臺(tái)，系統(tǒng)通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)組網(wǎng)，系統(tǒng)架構(gòu)形式如下：
座席人員可以通過(guò)電腦實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、客戶(hù)資料管理、通話(huà)記錄、自動(dòng)外撥等功能。 鄭州交運(yùn)呼叫中心項(xiàng)目的順利上線(xiàn)，一方面證明了暢信達(dá)通信有能力提供先進(jìn)的呼叫中心平臺(tái)技術(shù)與成熟的解決方案，另一方面豐富了暢信達(dá)通信在交通運(yùn)輸領(lǐng)域項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為之后的河北高速公路呼叫中心、沈陽(yáng)汽車(chē)救援呼叫中心、山西大同汽車(chē)救援呼叫中心等類(lèi)似項(xiàng)目成功實(shí)施提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《鄭州交運(yùn)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)案例》，本文關(guān)鍵詞 鄭州,交運(yùn),呼叫中心,系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
