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奧科聯(lián)絡中心 VoIP 網絡解決方案 for Genesys
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　　概覽
　　Genesys是全球排名第一的客戶體驗平臺，深受120個國家的4700多位客戶的信賴。該公司已經與奧科合作，為聯(lián)絡中心提供完整且協(xié)同的端到端解決方案，該解決方案將所有組件集成到一站式服務中。通過這種方式，客戶可以簡單快速地遷移至全IP聯(lián)絡中心，低風險、低成本。
　　Genesys和奧科提供完整的端到端解決方案，包括客戶體驗平臺、語音設備、應用程序和服務套件。借助這種預先集成、經過測試和認證的解決方案，聯(lián)絡中心可以受益于生命周期管理，從購買到安裝都可以無憂進行。所有組件都經過GenesysRD的嚴格測試和驗證，從而確保向全IP環(huán)境的順利遷移以及客戶體驗解決方案的可靠運行。
　　面向Genesys聯(lián)絡中心的奧科解決方案
　　優(yōu)點
  • 降低系統(tǒng)成本：通過與經過集成的單一產品和服務供應商對接
  • 通過快速、遠程部署降低安裝和工程成本
  • 加速部署：經過全面測試、互操作和認證的解決方案
  • 確保質量：出色的語音質量，網絡性能和集中監(jiān)控
　　特性
  • 完整的端到端解決方案，包括所有硬件、軟件和服務套件
  • 對新的特性和功能具有共同的愿景和藍圖
  • 通過預先集成、測試和認證的解決方案，減少SIP部署和管理時間及成本
  • 簡化物流
  • 單一聯(lián)系點支持所有問題
  • 通過在聯(lián)合實驗室設施中持續(xù)交叉認證和驗證，全面測試解決方案

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