語音通訊已經(jīng)在各個行業(yè)得到運用,催收行業(yè)就是其中之一。目前除線上線下人工催繳之外,如何利用智能的語音通知來處理不良資產(chǎn)成為廣大P2P金融企業(yè)迫切需要解決的問題。當下絕大多數(shù)P2P金融公司不良資產(chǎn)處理都是更新至自動批量的語音催收通知,改變傳統(tǒng)的純?nèi)斯ね夂敉ㄖ?/div>
自動批量的催收語音通知與金融企業(yè)的系統(tǒng)緊密對接,將客戶信息、催繳信息等等與金融催收語音通知系統(tǒng)結合到一起,搭建完善的不良資產(chǎn)處理系統(tǒng)及管理機制。呼叫中心的語音通訊-語音通知系統(tǒng)貫穿金融企業(yè)的貸前-貸中-貸后的全部過程,縮短企業(yè)與客戶之間的溝通距離,提高溝通效率。由此可見針對金融催收行業(yè)痛點,語音通訊-語音通知解決方案有以下幾個特點:
一、支持數(shù)據(jù)批量導入/導出:之處客戶資料以excel文件方式導入/導出,或通過數(shù)據(jù)接口進行直接訪問后臺業(yè)務數(shù)據(jù)庫的方式進行數(shù)據(jù)訪問與原業(yè)務系統(tǒng)進行無縫集成,實現(xiàn)客戶資料按指定條件進行篩選加工,形成客戶最終所需要的數(shù)據(jù)資料。
二、自行制定播放語音通知信息:語音通知系統(tǒng)內(nèi)部設置語音編輯器,可實現(xiàn)任意編輯、錄制、導入、試聽外呼所需要的語音通知信息。系統(tǒng)還支持TTS語音轉文本技術,可將文本信息自動綁定為并轉為語音,通過電話外呼出去,實現(xiàn)每個客戶播放獨立對應的語音信息。
三、外呼模式任意設置:系統(tǒng)可任意設置多個不同的外呼任務方案,每個方案內(nèi)設置多個外呼模板,每個模板可以單獨設定不同的播放語音及順序、處理流程、通知時間、通知頻率等等??呻S時啟動或停止相應的外呼任務模板,只要線路空閑,該系統(tǒng)就會自動啟動相應的外呼的任務。
四、自動語音通知:能自動指定成員批量發(fā)布通知,發(fā)布時間、次數(shù)可有人工自主設定。反復通知:根據(jù)用戶設置對未通知到的用戶進行反復通知,通知失敗的次數(shù)、失敗后重新通知的間隔由人工自主設定。確認通知:系統(tǒng)語音提示用戶聽到通知后按指定鍵確認收到語音通知反饋信息。
語音通訊-語音通知系統(tǒng)作為一個自動批量外呼通知的平臺,拉近企業(yè)與客戶溝通距離,代替純?nèi)斯ね夂舸呤胀ㄖ?,在提高工作效率的同時,降低企業(yè)外呼催收成本。語音通知針對催收行業(yè)的通知量大、人工成本高、通知效率低等業(yè)務痛點,漢云給出以上解決方案,需要了解更詳細的解決方案,您可在線咨詢客服。