信普飛科IP呼叫中心解決方案SipCall

• CTI論壇2015年度編輯推薦獎評選活動專題

　　IP的全套解決方案——SipCall系統(tǒng)優(yōu)勢：

• 支持分布式部署，不論中繼線路還是座席都可以遠(yuǎn)端部署。用戶可以在不同位置接入系統(tǒng)，而座席的分布則完全可以按照業(yè)務(wù)的需要在全網(wǎng)絡(luò)任意位置設(shè)置IP電話座席。當(dāng)前需要增加分支機(jī)構(gòu)，遠(yuǎn)端座席或者外地辦公職場都可以通過SipCall，輕松的實(shí)現(xiàn)。
• 建設(shè)成本低：硬件設(shè)備投入相對較低，且座席數(shù)量越多，投入成本較傳統(tǒng)方式越少；且布線簡單、安裝方便，縮短了上線周期，簡便了實(shí)施和后期維護(hù)的成本。
• 系統(tǒng)擴(kuò)容能力強(qiáng)：SipCall的核心是軟交換，突破了傳統(tǒng)交換機(jī)式呼叫中心和板卡式呼叫中心在通訊原理、核心體系、系統(tǒng)架構(gòu)等方面的局限。在一個IP媒體服務(wù)器的容量內(nèi)，擴(kuò)展座席只需要增加相應(yīng)的軟件許可；超出容量后，只需增加相應(yīng)的服務(wù)器即可。
• 呼叫通話成本低，座席內(nèi)部通話不產(chǎn)生任何費(fèi)用。
• 組網(wǎng)方式靈活：可適用于多種復(fù)雜情況，如集中式、分布式等。
• 與辦公分機(jī)混搭：辦公分機(jī)和呼叫中心座席在一部話機(jī)上共存，座席可以采用辦公話機(jī)，也可以使用軟電話的方式，通過與辦公混用的方式提高工作效率，有效節(jié)約人力成本。
• 支持標(biāo)準(zhǔn)SIP、H323和私有協(xié)議，且私有協(xié)議更安全，尤其適用于遠(yuǎn)端座席。

　　北京信普飛科科技有限公司(SimPerfect)，是一家專注于提供企業(yè)級通信服務(wù)系統(tǒng)（Enterprise Communications Service System – ECSS）產(chǎn)品的公司。ECSS將企業(yè)的信息化和通信需求有機(jī)的融合在一起，利用各種通信手段，提供強(qiáng)大的綜合信息服務(wù)能力。Simperfect致力于提供簡單且完美的產(chǎn)品，致力于將復(fù)雜的通信、計算機(jī)技術(shù)打造成用戶能夠輕易使用的系統(tǒng)級產(chǎn)品。

　　SimPerfect自主開發(fā)的BasicCall精品中間件、CrystalCall水晶呼、OfficeCall、Octopus等系列產(chǎn)品，已廣泛應(yīng)用在金融、政府、旅游、酒店和電子商務(wù)等行業(yè)，其中包括北京市政府非緊急救助中心、金融界、上海證券之星、搜狐、金山軟件、凱撒國旅等百余個項目。