服務(wù)外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟活動。服務(wù)外包是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是助推經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級和城市集約發(fā)展的重要抓手。近年來，珠海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，年均增速達到30%以上，連續(xù)五年被評為省級服務(wù)外包示范市。
金邦達是我市一家金融科技企業(yè)。在金邦達的展廳，五顏六色的銀行卡貼了滿滿一墻。在這些銀行卡的背后，是一個個的行業(yè)第一”：率先在國內(nèi)引入金融數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外包概念，成為中國金融卡業(yè)內(nèi)第一家提供發(fā)卡外包服務(wù)企業(yè)；1999年在珠海率先建設(shè)中國第一家金融支付數(shù)據(jù)處理中心，開創(chuàng)了金融支付數(shù)據(jù)處理外包的先河。目前，金邦達的業(yè)務(wù)橫跨全球25個國家和地區(qū)，已為超過1000家海內(nèi)外大中型金融機構(gòu)提供安全支付產(chǎn)品和服務(wù)，合作客戶中不乏花旗、匯豐、渣打等國際知名銀行機構(gòu)。
作為省級服務(wù)外包示范市，截至目前，全市共有174家從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，2017年總共完成服務(wù)外包執(zhí)行金額2.68億美元，同比增長47.9%，涌現(xiàn)出了金邦達、愛浦京、中興汽車等一批行業(yè)特色鮮明、業(yè)務(wù)發(fā)展突出、具有市場競爭力的標(biāo)桿企業(yè)。其中，有87家企業(yè)開展跨國業(yè)務(wù)，服務(wù)對象包括戴爾、花旗、香港鐵路、九龍巴士等國際和港澳地區(qū)知名企業(yè)。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進一步優(yōu)化了我市區(qū)域結(jié)構(gòu)。高新區(qū)作為全市服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要區(qū)域，在業(yè)務(wù)規(guī)模占全市六成以上的基數(shù)情況下，不斷強化對企業(yè)的服務(wù)，2017年仍然保持35.8%的快速增長。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對實體經(jīng)濟發(fā)展的支持力度也不斷提升。金山軟件、魅族、中興汽車、歐比特等實業(yè)型企業(yè)通過開展軟件設(shè)計、管理輸出等服務(wù)外包業(yè)務(wù)帶動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，不斷提升企業(yè)利潤率。
為推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我市將進一步加快軟件研發(fā)外包服務(wù)、信息系統(tǒng)運營與維護外包服務(wù)、呼叫中心外包服務(wù)等優(yōu)勢領(lǐng)域，推動優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)在新型服務(wù)模式的創(chuàng)新、高附加值環(huán)節(jié)拓展等方面轉(zhuǎn)型升級；夯實提升生物醫(yī)藥研發(fā)外包服務(wù)、文化創(chuàng)意外包服務(wù)、金融外包服務(wù)、IT教育培訓(xùn)等特色領(lǐng)域；加速培育工業(yè)設(shè)計外包服務(wù)、云計算外包服、供應(yīng)鏈管理外包服務(wù)等前瞻培育的新興行業(yè)。
