2018全球服務(wù)外包大會項目簽約儀式。王 希攝
6月9日，2018全球服務(wù)外包大會在珠海國際會展中心舉行。國內(nèi)外26個國家和地區(qū)，370家企業(yè)和單位，超過650位企業(yè)家和專家學(xué)者齊聚一堂，共商發(fā)展。
本屆大會以開放協(xié)同，互聯(lián)共享”為主題，旨在搭建全球服務(wù)外包業(yè)界交流平臺。這是全球服務(wù)外包大會創(chuàng)辦以來，首次落戶粵港澳大灣區(qū)城市。
技術(shù)創(chuàng)新 高端服務(wù)
2017年我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額12182.4億元人民幣，同比增長26.8%，創(chuàng)歷史新高。”全國政協(xié)經(jīng)濟委員會副主任房愛卿在論壇開幕式上借助一組數(shù)據(jù)顯示出我國服務(wù)外包良好的發(fā)展態(tài)勢。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的發(fā)展，既為服務(wù)外包企業(yè)依托自身技術(shù)優(yōu)勢支持制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了便利，也為服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)提供了技術(shù)手段。房愛卿表示，如今，身不離屋就可開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)，境外交付模式發(fā)展迅速，服務(wù)外包正向知識經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟、創(chuàng)新經(jīng)濟邁進。”
當前我國以數(shù)字經(jīng)濟、智慧產(chǎn)業(yè)為代表的知識密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，在此背景下服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，已逐漸成長為經(jīng)濟創(chuàng)新增長的新引擎，對于推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有重要意義。
我們最重要的業(yè)務(wù)之一就是理解客戶需求，用專業(yè)優(yōu)勢，為客戶提供最符合他們利益的方案。”愛訊達科技（深圳）有限公司董事總經(jīng)理陳江在接受本報采訪時說。
專業(yè)匯聚 跨界融合
服務(wù)外包有利于企業(yè)集中優(yōu)勢資源，發(fā)揮所長。前雅虎公司全球首席財務(wù)官肯·高德曼強調(diào)，外包非常重要的一點是要考慮企業(yè)在哪一些領(lǐng)域擁有最佳的實踐，哪一些領(lǐng)域占據(jù)最強的優(yōu)勢。”他認為，企業(yè)必須做出清晰的規(guī)劃，穩(wěn)定自身的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，評估自己的落后領(lǐng)域，對外包的項目制定基準目標。
目前，中國已有一批創(chuàng)新能力強、集成服務(wù)水平高、具有國際競爭力的服務(wù)外包龍頭企業(yè)市場影響和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)提升，一批專、精、特、新”的中小型服務(wù)外包企業(yè)成長壯大起來。高端服務(wù)外包已經(jīng)開始從標準化模塊式供給向個性化定制式供給發(fā)展。
服務(wù)外包生態(tài)鏈正在形成，跨界整合集成式供給迅速增加。”房愛卿表示，過去外包行業(yè)之間界限清楚，現(xiàn)在已打破供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)之間，設(shè)計、實施、運營、維護之間的界限，邊界越來越模糊，業(yè)務(wù)越來越融合，服務(wù)外包企業(yè)廣泛應(yīng)用新一代信息技術(shù)，加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的跨界融合。
擴大開放 合作共贏
今年正逢中國改革開放40周年，習(xí)近平總書記在博鰲亞洲論壇再次強調(diào)，中國開放的大門不會關(guān)閉，只會越開越大”。
對外開放持續(xù)擴大無疑為服務(wù)外包的發(fā)展創(chuàng)造了更大空間。
《中國外包品牌發(fā)展報告2018》顯示，中國服務(wù)外包企業(yè)國際化經(jīng)營能力持續(xù)增強，美國、歐盟、日本和中國香港等市場保持穩(wěn)定發(fā)展，中國外包”服務(wù)的對象覆蓋到全球200多個國家（地區(qū)），從美歐港日拓展至東南亞、大洋洲、中東拉美和非洲等。
中國非洲商會投資和運營總監(jiān)吉爾斯·德?lián)P及其合作伙伴在專題論壇中詳細介紹了中非合作項目AMANI如何通過在線平臺使交易變得簡單安全，促進非洲產(chǎn)品順利進入中國市場，同時助力中國公司尋找到更滿意的產(chǎn)品。”俄羅斯戰(zhàn)略外包聯(lián)盟謝爾蓋·梅克唐斯基在發(fā)言中同樣提到同中國的合作，并表示中俄作為鄰國，在很多領(lǐng)域都有共同利益，希望未來能夠有更多的接觸，促進兩國深度交流。
開放協(xié)同，互聯(lián)共享”在全球化時代已不再是一句口號，而是通過服務(wù)外包的平臺，為全球經(jīng)濟合作共贏提供發(fā)展新機遇。
