當(dāng)代著名管理大師德魯克指出:"在3年內(nèi)任何企業(yè)中只做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級發(fā)展的機(jī)會和活動業(yè)務(wù)也應(yīng)該采用外包的形式。
近年來，隨著企業(yè)組織的重構(gòu)流程再造等重大變革的推進(jìn)，企業(yè)人力資源管理活動的方式也在發(fā)生深刻的變化，人力資源外包就是這種變化的結(jié)果之一。隨著BPO（業(yè)務(wù)流程外包）等新型模式的出現(xiàn)，相關(guān)的管理方式和實(shí)踐也隨之出現(xiàn)了新的變化。
一、人力資源外包發(fā)展原因
外包作為一種贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑，正在被越來越多的企業(yè)所采用。在全球業(yè)務(wù)外包的洪流中，人力資源部的許多職能都存在外包化的趨勢，即將人力資源管理活動中非核心的工作，外包給優(yōu)勢更多、實(shí)力更強(qiáng)的專業(yè)人力資源服務(wù)公司來經(jīng)營，從而使管理者能集中精力，致力于戰(zhàn)略性人力資源管理，以達(dá)到管理績效最優(yōu)化。
一般來說，人力資源管理的各項(xiàng)職能都可以外包，但事實(shí)上，并不是人力資源管理的所有職能都適合外包。據(jù)美國印第安納大學(xué)的調(diào)查，企業(yè)更傾向于把招聘、工資發(fā)放、福利、培訓(xùn)等事務(wù)性、社會性的人力資源管理業(yè)務(wù)外包給第三方專業(yè)公司來處理，而人力資源信息系統(tǒng)、薪酬、戰(zhàn)略規(guī)劃等高難度、高專業(yè)化的職能外包則相對較少。
人力資源外包模式的出現(xiàn)，首先應(yīng)體現(xiàn)在為企業(yè)提供高效率的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方面，并且有效地控制成本事實(shí)上，針對人力資源管理的技術(shù)層面與戰(zhàn)略層面，企業(yè)應(yīng)該配備兩種不同特質(zhì)的管理者:從事技術(shù)層面人力資源工作的管理者，應(yīng)該是具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力與平衡的知識結(jié)構(gòu)(既懂人力資源管理，又了解業(yè)務(wù)需求)的通才”;從事戰(zhàn)略層面人力資源工作的管理者，應(yīng)該是在人力資源某一個(gè)或某幾個(gè)專業(yè)領(lǐng)域具有較強(qiáng)的理解力和解決問題的能力的專才”。
新的問題在于，區(qū)分”專才”與”通才”的人力資源治理模式，不僅要對人力資源部門進(jìn)行再造，同時(shí)，人力資源管理的總體工作量將會隨著工作的細(xì)分而大幅度增加，這勢必導(dǎo)致人力資源管理人員的調(diào)整，甚至管理人員數(shù)量的增加顯然，做出這樣的決策，對企業(yè)高管層而言并不是一件容易的事情。在這種情況下，一些企業(yè)開始尋求新的、更為柔和的解決方案，希望在技術(shù)人力資源管理層面尋求外部合作伙伴，而企業(yè)自身將主要關(guān)注戰(zhàn)略層面的人力資源管理于是，在專業(yè)化分工大背景下產(chǎn)生的人力資源外包開始受到企業(yè)的廣泛關(guān)注。
