人力資源外包，簡稱HRO，指企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率的最大化。
對很多本土企業(yè)而言，人力資源外包還是一種比較新興的做法，但在信奉專業(yè)人做專業(yè)事”理念的西方企業(yè)里，它卻被譽(yù)為提升企業(yè)人才管理效率的重要手段。
作為一種未來的趨勢，人力資源外包有哪些好處？佛山的人力資源外包市場發(fā)展?fàn)顩r如何？記者采訪了廣州友誼對外服務(wù)有限公司副總經(jīng)理莫鵬飛，他也是該公司佛山分區(qū)的負(fù)責(zé)人。
外包提升管理效率
廣州友誼對外服務(wù)有限公司，是國內(nèi)較早的人力資源服務(wù)公司，它成立于1982年，是華南地區(qū)最早的由政府指定為外商投資企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。公司總部設(shè)在廣州，也在佛山設(shè)立分公司，莫鵬飛一直在負(fù)責(zé)佛山市場的開拓。
在目前友誼的佛山客戶中，外資企業(yè)占到90%左右，他們更容易接受人力資源外包的做法。”莫鵬飛表示，外包做法在跨國公司的流行，除了因?yàn)榭鐕髽I(yè)面臨本地化的問題外，還與西方企業(yè)家的經(jīng)營理念有關(guān)。
以社保公積金的繳納為例，各地都有不同的做法，對于外企而言，不是他們的擅長。”莫鵬飛認(rèn)為，更重要的是，外企更認(rèn)同專業(yè)事情由專業(yè)人做，企業(yè)應(yīng)專注核心業(yè)務(wù)”的理念。著名管理大師彼德·德魯克就曾指出：在10年到15年之內(nèi)任何企業(yè)中，只做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級發(fā)展的機(jī)會和活動、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采用外包的形式。”這一思想對西方企業(yè)家影響深遠(yuǎn)。
并不是說人力資源服務(wù)外包后，外企就不重視這一部門了。”莫鵬飛認(rèn)為，相對國內(nèi)企業(yè)而言，西方更重視以人為本的理念，他們的人力資源部門更專注于薪酬管理、員工成長等核心領(lǐng)域，而將一些基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)外包出去，從而提升企業(yè)的人才管理效率,讓企業(yè)輕裝上陣。
在國內(nèi)，人力資源服務(wù)專業(yè)化也得到國家層面重視。今年年初，多部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的意見》，這是國家首次對人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展做出全面部署，《意見》提出建立專業(yè)化、信息化、產(chǎn)業(yè)化、國際化的人力資源服務(wù)體系，《意見》的發(fā)布被視為中國人力資源服務(wù)業(yè)迎來春天的信號。
企業(yè)對外包存誤解
進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，將制造變成智造成為企業(yè)轉(zhuǎn)型共識，人才的價(jià)值凸顯開來。與此相伴的是，人力資源服務(wù)的理念也從以前以行政服務(wù)為主，變?yōu)槿绾巫屓吮M其才，物盡其用。越來越多的佛山企業(yè)重視人力資源部門的價(jià)值，甚至把人力資源當(dāng)作一項(xiàng)戰(zhàn)略來抓。但對于人力資源服務(wù)外包，一些本土企業(yè)仍舊存在一些顧慮，甚至誤區(qū)。
誤區(qū)一方面來自于成本的考慮。佛山是國內(nèi)制造業(yè)重鎮(zhèn)，制造企業(yè)對成本的敏感度較高。”在莫鵬飛看來，外企更多是從以人為本考慮，本土企業(yè)更多是從成本著眼，從長遠(yuǎn)來看，人力資源服務(wù)外包，是企業(yè)走向規(guī)范化管理的路徑，只有提供專業(yè)合規(guī)的服務(wù)，讓人才發(fā)揮價(jià)值，企業(yè)才能獲得更長久的發(fā)展。”
另一方面，信息安全也是不少企業(yè)家擔(dān)憂的問題。國內(nèi)很多企業(yè)害怕相關(guān)人員信息及數(shù)據(jù)泄露,尤其是薪酬方面的安全性。”莫鵬飛表示，其實(shí)專業(yè)的、有信譽(yù)的機(jī)構(gòu)，在這方面是有一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程。以友誼外服為例，它通過ISO9001和ISO27001雙認(rèn)證，其中就包括ISO27001這一國際認(rèn)可的信息安全管理方面認(rèn)證。
外包服務(wù)包括引才
莫鵬飛介紹，人力資源外包其實(shí)包含很多模塊，既包括勞務(wù)派遣、人事代理、薪酬代理，還包括企業(yè)培訓(xùn)、招聘獵頭等。在這些環(huán)節(jié)中，佛山企業(yè)需求最大的是招聘和人才引進(jìn)環(huán)節(jié)。如今，一些企業(yè)越來越意識到創(chuàng)新驅(qū)動的價(jià)值，但人才的缺乏成為他們的苦惱。
我們正在與日本的一些機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，希望把更多外國專家?guī)У侥虾?，為企業(yè)服務(wù)。”據(jù)莫鵬飛介紹，在佛山，他明顯感受到政府對人才的高度重視，南海的相關(guān)部門已跟他接洽，希望把更多的退休工程師介紹給當(dāng)?shù)仄髽I(yè)。
如何留住人才也是企業(yè)遇到的問題。莫鵬飛認(rèn)為，企業(yè)給工人更高的待遇，從長遠(yuǎn)來看，能為企業(yè)降低成本，企業(yè)除了要注重物質(zhì)福利外，也要注重精神福利，比如上升空間等。”
