1、機器的崛起
2014年將看到機器人技術(shù)的應(yīng)用將變得更加的成熟，機器人可以完成人的一些工作如在制造業(yè)和物流行業(yè)，智能機器人的崛起或許會對IT和外包環(huán)境造成巨大的影響，CIO們似乎因此找到可以傳統(tǒng)勞動力的替代并可以控制人工成本不斷上升的趨勢。
2、混合型離岸外包升溫
在2014年，對于供應(yīng)商來說離岸外包不再是默認的方式，結(jié)合內(nèi)包和外包的離岸服務(wù)混合模式將獲得重視和替代，也將看到外包模式的整體組合，如包含在岸、離岸和近岸。
3、內(nèi)包增長
以往的IT外包服務(wù)，其中20%-30%會被帶回內(nèi)部開發(fā)完成，在一定程度上會促進內(nèi)包的增長。
4、服務(wù)一體化回歸
經(jīng)過一段時間的各種外包模式的嘗試，客戶發(fā)現(xiàn)他們都失去了對服務(wù)管理的可視性和直接控制的有效性，客戶越來越覺得服務(wù)一體化能讓他們更利于提高核心競爭力。
5、云計算落地
2014年，云服務(wù)提供商會更加明確把云服務(wù)作為戰(zhàn)略目標，同時客戶對云服務(wù)的模式也將逐漸的了解并接受。
